欢迎访问宝鸡世纪网络官网,宝鸡网站建设已累计服务超过900家企业!  咨询热线:0917-3535180 3536690

10年建站历程,900家客户的选择,值得信赖!

您的位置:

首页 >> 新闻资讯 >> 微信营销


微信自己否认不是营销工具,这行为就有点傲娇了

作者:本站      发布时间:2018-03-12      浏览:151



经过了一段无休止的对微信营销的舆论吹捧之后,近来业界许多微信分析文章在给微信降温。近日微信的产品总监曾鸣在微信公众平台精细化战略小型发布会上说,微信公众平台不是营销平台,微信不是营销工具,微信应该走精品化战略,通过用户互动、用户管理和定制化服务做行业解决方案。

微信自己否认不是营销工具,这行为就有点傲娇了。事实上任何社区都可成为营销工具,况且微信从其庞大用户基数,以及多项功能尤其是公众平台的特性而言,微信无疑是一个良好的营销渠道。只不过从微信的角度而言,不希望人们像使用微博等营销工具一样,采用扰民低效的方法进行营销。在微信上做营销有其自身的特点,本文简单说说如何在微信更好的得到想要的结果。

微信是什么?

想要做好微信营销,前提是你自己首先对微信有正确的概念。微信本质上还是一个通讯工具,最核心的功能是沟通功能。无论是点对点的关系还是一对多的关系都建立在高度信任的基础上,简单来说就是所谓的熟人关系。而其特点就是精准的百分百抵达的推送,以及对推送的高容忍度。

前段时间业内许多媒体突然爆出说微信公众平台即将取消推送,这让业内所谓评论家们一片哀叹,感叹如果取消推送那微信营销必死,是时候开始寻找新的营销平台了。虽然最终云雾散去这只是一个误会和谣传,但这也凸显了微信的这些特点的重要性。

微信不像微博里那样企业与客户的对话都暴露在公众眼皮底下,微信公众平台中,消息的推送是一对多的推送,而单个客户与企业的沟通又是私密的点对点的沟通,这种形式保证了客户交互的安全性和积极性,商家可以利用即时的信息沟通实现与客户的高效交互。

而由于公众平台采取的订阅的形式,出于推送消息打扰人的考虑,进行订阅的用户都是对这个企业拥有足够兴趣的用户。这些比较有兴趣的订户可对推送的消息有很高的容忍度,并会积极地进行反馈交互,因而能让企业得到其他平台难以实现的高交互率和真实性的反馈。

从这些特点出发,对于想要做好微信营销的企业来说,微信更适合加强已是强关系的客户,也就是做好老客户的关系维系。无论是更进一步促成交易,还是作为产品的售后或改进反馈,都能得到良好的结果。

相对而言,微信跟微博不是对立的关系,微博是媒体平台,拥有广泛的弱关系传播链条。微博更适合用做大范围传播的品牌推广。但对于企业微信公众账号的关注粉丝,不能使用微博的那一套进行推广。不能只是想着如何吸引粉丝,然后一味居高临下推送广告。

你想要什么?

知道微信的特点和微信营销能做什么之后,开始你的微信营销之旅之前,你还必须清楚地了解自己。思考自己的企业和产品或品牌的特点,结合微信的特质,是否能够借助微信实现你的产品目标。

一般来说,需要借助微信营销的产品肯定是需要微信其中某一个方面。你的产品需要进行快速的迭代,并快速获取用户的真实想法以进行下一步的改进吗?这时候你可以使用微信快速地与客户进行有效交互。如果你开是有大量连锁店的商家,你可以借助微信结合 LBS 给予用户更好的地理引导和服务,例如用户给你发送位置,你可提供附近最近的店铺地址。或者你的产品需要进行大量的客户服务,使用微信进行客户服务无疑是非常直接有效的方法,还可以节省客户服务呼叫中心的建设费用和通讯资费。

当然,微信产品张力无限,还可以有其他许多目的和方式进行微信的营销活动,也相信会有许多的企业商家会需要借助到微信营销。充分思考你自己产品的属性,并考虑你想使用微信达到的目的。首先你是什么,然后你知道微信可以是什么。

现在许多人就当微信是一个信息发布的渠道,对于商家来说就随意发布一下优惠消息,对于企业来说就不过推送一下企业相关的新闻资讯,对于媒体来说每天就只挑选推送几篇文章,这种居高临下的做法让人感觉背后不是实实在在的人,而只是一台冷冰冰的机器而已。长久以往,所有人都把微信当媒体用,但又达不到想象中媒体的快速传播的作用,而且还对订阅用户造成骚扰。不但企业对微信失望,用户还对微信和企业失望,相信不是多方希望的结果。

微信是营销工具

工具一词各有各的定义,“各花入各眼”。但微信是营销工具这个是确凿的。可以体会到微信方面对于人们如何使用微信的引导和定位,但一个产品能做什么,有时候产品设计者也控制不了,更何况是自由度这么高的微信。“你想它是什么,它就是什么。”这不是之前微信宣传自己的口号么?这么快就忘记了?

况且理论上来说任何社区或产品都可以成为一个营销工具,更何况用户量如此庞大的微信。只是需要结合产品的特点使用恰当的方法,明确自己的目的,才能达到良好的效果。

下面是一些简单的方法,介绍在建立微信公众账号之后,如何改进你的方式,更好地进行微信营销。抛砖引玉。

如何引流

第一步需要进行引流。如果把你的微信公众平台账户看做一个新产品,那么这个阶段就是产品的冷启动阶段,需要你考虑怎么吸引第一批用户作为你的核心用户。而这正是基于上面说到的了解自己的产品和品牌,只有认清自己的目标用户才知道去什么地方传播你的账号。

首先,微博仍然是首选。跟许多移动互联网产品类似,微博作为国内最大的社交媒体平台,许多产品都是首先在微博进行引流。如果你企业本身的微博粉丝为数不少那还比较好推,否则就只能与其他粉丝跟产品用户契合的大号进行合作。但时至今日由于微博噪音太多而且用户活跃度一直在下降,其转化率比较有限。

其次可以到其他社交网络平台进行推广,包括人人,豆瓣,贴吧,空间等等。但不能说广告乱贴就好,不但效果不好还影响品牌形象。必须认清自己的用户群所在的社交圈子,并有针对性有技巧地进行推广。例如推广某些产品经理相关的账号,可以到豆瓣的各产品经理群组发帖并添加广告;或者比如贴吧,可以将二维码做成签名图片。

发起活动,活动的方式众多,包括比如在微博上发起活动,关注就有机会获得礼品,或者在微信里发起活动,比如有些微信公众账号可在账号内运作类似于刮刮卡、大转盘等抽奖活动,刮奖/抽奖动作由用户自己来操作。公平而且有趣。例如白鸦运营的贝塔咖啡账号就曾推出过刮奖活动,刮奖的地方与人们日常中刮奖的方式是一致的,用户在手机屏幕刮奖的位置刮几下就出现结果,创意而已有趣。此外,深井大叔等商家账号也做过类似的刮奖抽奖活动,效果也很不多。

另外,则还有合作互推。合作互推是很实际效果很不错的方法,毕竟现在微信没有给微信公众账号推荐的平台,微信相互之间推荐是最好最快的方法。但这个方法要在账号积累到一定程度的基础上,否则没粉丝没内容,人家不愿意,也不知道怎么帮你推。

粉丝引流方法很多,例如还有线下活动、线下商家等,甚至还有多个小号带大号等一些没节操的方式。不过始终要记得的是,粉丝数或者对于媒体或自媒体来说才比较重要,因为这表示他们的影响力以及直接关系到他们的收益。但对于普通企业商家而言,如果想要做好用户沟通或者售后服务,粉丝数一定不是关键,如何做好跟关注者的沟通,做好活跃的良性的交互才是更重要的事情。

更好的工具

无论业界怎么吹嘘微信公众平台的伟大,无疑地,注册一个公众平台账号很容易,但要想把一个公众平台运营好就不是一件容易的事情了。首先公众平台后台繁复的规则和需要一定的技术能力让许多普通用户望而却步,没有编程技术能力的许多商家更是无可奈何。

因此现在出现了一些第三方管理系统解决这个问题。微库就是这样的产品。微库是专门为品牌营销用户设计的一款智能互动管理系统,除了实现微信公众平台所有功能外,还根据用户的需求开发出更多的功能模块,能更好的满足微信用户的应用体验。本质上来说微库就是一个更简单易用功能强大的微信公众平台后台。

目前微库仍是免费产品,但需要使用邀请码才能注册。注册成功后微库后台会给出接口 URL 和 Token,使用在这两个字符串在你的微信公众平台后台配置为开发者,这时你就可使用微库后台对你的公众账号进行配置。

微库的后台分类详细,把服务分为公共库模块、互动模块、音乐模块、视频模块、LBS模块、活动模块、产品模块等七个模块,每个模块都分别注重某一个方向的实现,例如产品库是品牌核心的内容,在这里需要添加和品牌有关的产品介绍,关注者能够从微信中直接搜索匹配到你的产品信息。

这些实用的功能让不同需求不同类型微信公众账号可根据自己的需要侧重使用某一方面模块,重要的是这些模块的设置都非常简单,比起微信公众平台后台代码式的规则设定,这样无疑简单得多,账号运营者进行运营的技术成本和难度都大幅降低。无论是自媒体或线上品牌、线下商家都可使用微库更好地布置与关注客户交互的规则,让账号运营者能专注做好自己的事情,提高运营者与关注者的交互体验,这是微库的核心价值。

事实上,微库的价值不仅表现在单纯的交互体验的提高,微库是个更好用的公众平台后台还在其在营销方面的表现:微信公众平台上只能统计到 5 天的信息,“微库”可以统计到近 30 天的数据,可以自由设置时间段进行查看。甚至“微库”还可以统计到每个关键词推送了多少次,分析出产品关键词走势。这些对于通过解读数据了解客户行为的公众账号运营方非常实用。

运营你的内容

我们常常能看到许多精彩的公众平台账号与关注者的互动案例,例如星巴克的自然醒微信互动,让人感觉健康而自然;一汽大众与切客合作的到店签到有礼,是线上线下结合的新模式;招商银行的爱心漂流瓶,充满积极的社会意义还可以拓展新的客户关系;另外微信公众账号微杂志提前说下一期要介绍的城市,让当地城市的关注用户进行介绍,微杂志再选取精彩的文字进行推送,保持了内容的源源不断但又非常精彩。

这些都是非常好的微信营销方式,别说那么高深,其实应该说是很好很有创意的与用户的交互方式。微信是一个沟通工具,即使对于公众平台而言,用户需要的也不是高高在上的接受你的干巴巴的信息推送,用户需要的是跟账号进行平等的有意思有趣味的沟通交流。

同时别说这样的沟通对企业没用,首先你可以获取到用户产生的内容,提高用户的活跃度。此外,通过技术对用户的反馈信息进行分析,可以进一步挖掘用户的数据,比如兴趣爱好,常活动的商圈信息,消费水平,对品牌的忠诚度等,从而给用户提供更细致的服务。