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2011年陕西省政府网站绩效评估指标(一)
[ 作者:佚名    转贴自:本站原创 点击数:7682    更新时间:2011-09-01    文章录入:本站 ]

 

——省级部门网站评估指标

 

一级

二级

三级

指标说明

指标

指标

指标

政府信息公开(30

主动公开(18

概况信息(2

公布本单位领导信息、机构信息、行政许可事项目录等内容;

法规文件及解读(1.5

公布与本部门工作相关的国家法律法规、地方规章、规范性文件以及解读情况等;

规划计划(1.5

公开本单位的工作计划、专项规划及其执行情况;

统计信息(1.5

公布本单位年度统计信息、相关业务统计信息并及时更新;

财政预算决算(1.5

公布本单位财政预决算及使用情况;

“三公”支出(1

公开本单位全年的出国(境)费、车辆购置及运行费、公务接待费等信息;

行政收费(1.5

公开本单位行政事业性收费项目、收费依据及收费标准;

政府采购(2

公开本单位政府采购信息、招标、中标信息并及时更新;

重大项目(1.5

公开本单位重大项目的基本情况、工程招标及进展情况;

应急管理(1

公开本单位的应急管理工作相关内容,包括应急预案、应急知识等;

社会公益(1

公布本单位组织或参与的社会公益活动信息,如社会捐助、抢险救灾等;

人事信息(2

公布本单位人事任免信息,并及时更新;

依申请公开(6

渠道建设(2

是否建立依申请公开栏目,能够实现在线受理,渠道层级设计合理,无需经过多次点击或选择;

依申请公开指南(1

依申请公开栏目的使用指南;

在线受理(3

实现在线受理依申请公开信息并及时回复;

公开规范性(6

信息公开目录(3

发布本单位信息公开目录;目录能够直接链接到信息内容;目录内容更新情况;

信息公开规定(0.5

有信息公开规定;

信息公开指南(0.5

有信息公开指南;

信息公开年报(0.5

按期公布信息公开年度报告;

监督保障(0.5

有监督保障机制;

公开信息检索(1

在信息公开目录中有公开信息检索功能;

网上办事(17

行政许可事项办理(10

办事服务指南(4

办事指南是否明确(提供办事服务的名称、办理机构、办理地址、办理电话、办理时间、办理时限、服务对象、办理条件、需提交材料、办理程序、办理依据等);

若本单位无行政许可事项业务,则此项分值合并到部门服务指标,部门服务事项分值为14分。

行政许可事项的

表格下载(2

提供本单位行政许可事项所需表格的在线下载;

行政许可事项的

在线查询(1

提供行政许可事项的在线查询;

行政许可事项的

在线申报(1

提供行政许可事项的网上申报;

行政许可事项的

结果公示(1

对行政许可事项的办理结果进行公示;

网上受理的行政

许可率(1

网上受理的行政许可事项占本单位行政许可事项的比率;

部门服务(4

在线服务 2

有本单位相关服务事项的服务名称、表格下载、办理地址、联系方式、办理程序、提供材料等相关信息;

在线查询(2

有本单位相关业务办理状态的在线查询;

人性化服务度(3

场景导航(3

能够快速到达(获取)目标信息,根据实际情况可通过模拟场境表现;

政民互动(20

咨询投诉(7

咨询投诉渠道(2

网站上有咨询、投诉渠道;

咨询投诉答复

及时性(2

对咨询、投诉的问题及时回复;

咨询投诉答复率(2

对咨询、投诉的问题的回复率;

咨询投诉网上

公开率(1

在网上公开的咨询、投诉问题占实际问题的比率;

在线交流(2

在线交流渠道(2

网站是否设有在线交流频道、开展在线交流;

意见征集(4

意见征集渠道(2

网站上有民意征集相关渠道;

意见征集答复率(2

对征集意见的回复率;

领导信箱(4

领导信箱渠道(2

公布行政领导信箱;

领导信箱答复率(2

领导信箱的回复率;

社会热点(3

社会热点(3

对与本单位相关的社会热点信息及时进行释疑解惑;

内容维护(5

行业新闻(2

行业新闻(1

公开本行业相关新闻报道;

行业新闻

更新及时性(1

本单位相关的行业新闻报道的更新是否及时;

工作动态(3

工作动态(1

本单位工作动态、领导活动等相关新闻报道;

工作动态

更新及时性(2

本单位工作动态、领导活动等相关新闻报道的更新是否及时;

网站建设(10

网站设计(8

网页布局(2

首页布局;界面/图片风格;

网站域名(1

域名、名称规范,政府网站的域名以“gov.cn”结尾,不是政府网站的域名以“.cn”结尾;

网站链接(1

友情链接合理丰富;

信息准确度(1

网站上信息无明显错误,如:错别字、图片错误等;

特色栏目(2

反映本单位特色内容;

网站创新性(1

技术手段创新、网站设计创新、组织管理创新等,如繁简转换、视频新闻、外文版等;

辅助功能(2

网站导航(1

具有站点地图、栏目导航、站外导航等功能,功能易用,导航准确;

网站检索(0.5

提供网站搜索引擎功能;

页面层级(0.5

内容层级的复杂度,大多数内容能够在三次点击之内获得;

运行管理(18

网站安全(11

网站漏洞(2

网站有无安全漏洞;

网站五防(7

防攻击、防篡改、防瘫痪、防泄密、防病毒;

安全事件(2

网站全年发生安全事件情况;

网站响应及可用性(3

网站首页响应(1

网站首页响应时间在国家标准范围内;

网站内容页响应(1

网站内容页响应时间在国家标准范围内;

页面访问有效(1

网站提供的各项服务功能实时可用,浏览页面正常;

组织管理(4

网站管理(2

网站管理机构明确,责任落实;

网站管理制度(2

网站管理相关的编审制度、读网制度、保密审查制度、应急预案等制度健全;

省政府主管部门统计检查

10

公众满意度(2.5

投票统计

在省政府门户网站开设投票专栏,并通过技术手段保证公正性;

人大代表、政协委员满意度(2.5

投票统计

听取省级人大代表、政协委员意见;

上级主管部门平时检查(2

日常检查

由省政府主管部门对评估对象的网站建设和管理、政务信息发布质量、网上办事服务能力和态度等进行明察暗访;

对省政府门户网站的信息保障

3

信息报送

对省政府门户网站的信息报送情况。

 

备注:1、本指标体系中所涉及的公开信息仅指可公开的信息内容。

      2“财政预算决算”和“‘三公’支出”两项计分标准为:列入部门预算公开试点的10个省级部门若公开得分,未公开不得分;未列入试点的部门若公开,另外加分,未公开不扣分。

      3、政府信息公开、网上办事、政民互动、网站建设、运行管理由省政府主管部门委托第三方专业机构进行评估,测评对象最终得分=第三方评估得分×90%+省政府主管部门统计检查得分。

2011年陕西省政府网站绩效评估指标(二)

——设区市政府网站评估指标

一级

二级

三级

指标说明

指标

指标

指标

政府信息公开(33

主动公开(25.7

概况信息(2

公布领导信息、机构信息等内容;

法规文件及解读(1.5

公布国家法律法规、地方规章、规范性文件、政府文件(工作报告)等;

规划计划(1.5

公开本市工作计划、专项规划及其执行情况;

统计信息(1.5

公布本市年度统计信息、相关业务统计信息并及时更新;

财政预算决算(2

公开本市财政预决算;

“三公”支出(0.8

公开本市全年出国(境)费、车辆购置及运行费、公务接待费等信息;

行政收费(1

公开本市行政事业性收费项目、收费依据及收费标准;

政府采购(1.5

公开本市政府采购信息、招标、中标信息并及时更新;

重大项目(1.5

公开本市重大项目的基本情况、工程招标及进展情况;

应急管理(0.5

公开本市应急管理工作相关内容,包括应急预案、应急知识等;

城乡建设(1.5

公布本市城乡建设和规划的信息并及时更新;

监督检查(0.4

公布本市公共卫生、安全生产、环境保护等监督信息;

土地征用

房屋拆迁(1

公开本市土地征用、房屋拆迁信息;相关补偿、步骤、费用的标准及发放;

人事信息(2

公布本市人事任免信息、招录信息,并及时更新;

三农信息(3

公开农业、农村、农民相关政策、措施和实施情况等信息并及时更新;

社区信息(1

公布关于社区建设、管理方面的信息情况;

教育领域(0.5

对本市教育情况有明确说明;

社保领域(0.5

本市相关的社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等方面信息;

就业领域(0.5

职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等方面信息;

医疗领域(0.5

看病就医、健康服务、医疗保障等方面信息;

住房领域(0.5

保障性住房申请、商品房买卖、商品房租赁、公积金等方面信息;

交通领域(0.5

公共交通、出行路况与交通设施等方面信息;

依申请

公开(2.5

渠道建设(1

网站依申请公开栏目是否建立,能够实现在线受理,渠道层级设计合理,无需经过多次点击或选择;

依申请公开指南(0.5

依申请公开栏目的使用指南;

在线受理(1

实现在线受理依申请公开信息并及时回复;

公开

规范性(4.8

信息公开目录(2

公布本市信息公开目录;目录能够直接链接到信息内容;目录内容更新情况;

信息公开规定(0.5

有信息公开规定;

信息公开指南(0.5

有信息公开指南;

信息公开年报(0.4

按期公布信息公开年度报告;

监督保障(0.4

有监督保障机制;

公开信息检索(1

在信息公开目录中有公开信息检索功能;

网上办事(17

网上办事(12

办事指南(4

办事指南是否明确(提供办事服务的名称、办理机构、办理地址、办理电话、办理时间、办理时限、服务对象、办理条件、需提交材料、办理程序、办理依据等);

表格下载(2

是否能实现表格的在线下载;

在线查询(2

业务事项的在线查询;

在线申报(2

业务事项的网上申报;

结果公示(2

服务事项办理的结果公示;

人性化服务度(3

场景导航(3

能够快速到达(获取)目标信息,根据实际情况可通过模拟场境表现;

便民服务(2

便民信息(2

便民信息栏目及内容更新;

政民互动(17

咨询投诉(6

咨询投诉渠道(2

网站上有咨询、投诉渠道;

咨询投诉答复

及时性(2

对咨询、投诉的问题及时回复;

咨询投诉答复率(1

对咨询、投诉的问题的回复率;

咨询投诉网上

公开率(1

在网上公开的咨询、投诉问题占实际问题的比率;

在线交流(2

在线交流渠道(2

网站是否设有在线交流频道、开展在线交流;

意见征集(4

意见征集渠道(2

网站上有民意征集相关渠道;

意见征集答复率(2

对征集意见的回复率;

领导信箱(3

领导信箱渠道(2

公布行政领导信箱;

领导信箱答复率(1

领导信箱的回复率;

社会热点(2

社会热点(2

对与本地区相关的社会热点信息及时进行释疑解惑;

内容维护(5

地方新闻(2

地方新闻(1

公开本市相关新闻报道;

地方新闻更新

及时性(1

本市新闻报道的更新是否及时;

工作动态(3

工作动态(1

本市工作动态、领导活动等相关新闻报道;

工作动态更新

及时性(2

本市工作动态、领导活动等相关新闻报道的更新是否及时;

网站建设(12

网站设计(10

网页布局(2

首页布局;界面/图片风格;

网站域名(1

名称、域名规范;

网站链接(1

友情链接合理丰富;

信息准确度(1

网站上信息无明显错误,如:错别字、图片错误等;

专题专栏(3

反映本市特色的专题栏目;

网站创新性(2

技术手段创新、网站设计创新、组织管理创新等,如繁简转换、视频新闻、外文版等;

辅助功能(2

网站导航(1

具有站点地图、栏目导航、站外导航等功能,功能易用,导航准确;

网站检索(0.5

提供网站搜索引擎功能;

页面层级(0.5

内容层级的复杂度,大多数内容能够在三次点击之内获得;

运行维护(16

网站安全(10

网站漏洞(1

网站无安全漏洞;

网站五防(8

防攻击、防篡改、防瘫痪、防泄密、防病毒;

安全事件(1

网站全年发生安全事件情况;

网站响应及可用性(2

网站首页响应(0.5

网站首页响应时间在国家标准范围内;

网站内容页响应(0.5

网站内容页响应时间在国家标准范围内;

页面访问有效(1

网站提供的各项服务功能实时可用,浏览页面正常;

组织管理4

网站管理2

网站管理机构明确,责任落实;

网站管理制度2

网站管理相关的编审制度、读网制度、保密审查制度、应急预案等制度健全;

省政府主管部门统计检查(10

公众满意度2.5

投票统计

在省政府门户网站开设投票专栏,并通过技术手段保证公正性;

人大代表、政协委员满意度2.5

投票统计

听取省级人大代表、政协委员意见;

上级主管部门平时检查2

日常检查

由省政府主管部门对评估对象的网站建设和管理、政务信息发布质量、网上办事服务能力和态度等进行明察暗访;

对省政府门户网站的信息保障

3

信息报送

对省政府门户网站的信息报送情况。

 

备注:1、本指标体系中所涉及的公开信息仅指可公开的信息内容。

      2政府信息公开、网上办事、政民互动、网站建设、运行管理由省政府主管部门委托第三方专业机构进行评估,测评对象最终得分=第三方评估得分×90%+省政府主管部门统计检查得分。

 

 

 

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