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微信小程序如何运营?

作者:本站      发布时间:2018-06-02      浏览:509

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如何运营小程序?

一、小程序运营推广的初探

二、推广渠道简介

三、如何运营小程序

四、小程序运营的优秀案例

五、产品在运营中的作用

小程序运营推广的初探

运营小程序重要的三点:拉新、促活、变现

到底小程序里面运营推广哪几个点是比较重要的,我现在基于我们的一些想法列出三点:拉新、促活、变现。也就是说怎么样通过运营带来新的用户,怎么样让新的用户活跃起来,以及怎样去变现。把运营拆分成这三个点可能是一个有的放矢的思路。推广渠道方面重点是拉新。运营小程序的时候,更重要的可能是促活,变现的话现在可能有点早。小程序目前对应的规则里面对变现的限制还是比较多的,因为它限制任何虚拟物品的交易,这个就对变现来说很有限制。当然,虚拟物品很难定义,比如现在有摩拜单车,买一个摩拜单车的使用时间,这个是买一个服务而不是买车,这个是可以的。

但是如果你付费读一篇文章,这个就目前而言是不行的。对于现在的微信而言可能偏线上更多一点,但是现在比较确定的是,以后这些允许变现的东西会越来越多,那么变现在未来会有特别多的值得研究的点,但就现在来说确实限制会多一些。

基调:产品力大于营销

推广初探这里,有一个基调是要确定:现阶段的小程序的产品设计、功能设计、产品逻辑上,对目前的结果的影响是要大于营销的。因为我们在很多地方确实看到很多营销手段,也确实能够把小程序的用户量带动起来。但是现阶段真正的效果比较活跃、使用率比较高的这些小程序都是产品做得非常好,场景化、有分享、有交易,可能就场景化有分享,这两个点来的杀伤力要比你想的很多运营方法要大。

不过这个也不是说产品的效果不理想,运营就要说是产品的问题,小程序运营的基调是运营要参与到产品的设计中去。至少得是你想到一个运营方案,这个方案所需要的东西是不是可以产品化,可以融入到产品里面去。如果你是运营人员但同时你又拥有产品的思想,那么你在工作中的竞争力也会大大提高。

现在讲小程序的运营手段是一个比较空泛的话题,小程序还处于一个初期,还处于一个比较混沌的阶段,没有一个特别明显的行业标杆出来。


通过这些可以看出目前小程序是比较不欢迎这种纯营销的,但是也确实有一些方法值得我给大家简单介绍一下。首先先介绍一下小程序的推广渠道,大家可能接触更多的是渠道,因为这个的确是容易量化,而且操作好的话性价比也很高的,效果最明显。对我来说的话,渠道可能是偏向拉新的一个点,因为渠道更重要的是带来新用户。我现在说的渠道和运营里面专门找渠道推广的渠道不太一样,比如朋友分享也在小程序里面变成了一种渠道。现在腾讯的渠道就几种,不是特别多,商企云小编在这里列出来大家一起讨论,毕竟对于新媒体运营的朋友来说,大家可能都是运营的高手,有觉得不合适的地方可以指出来。

1、线下二维码

第一个点就是线下二维码,这个相对来收执行有点难度,现在估计日活最高的小程序是摩拜单车,因为它有大量的线下二维码,并且通过微信扫一扫就能立刻进去。

首先微信已经明确声明会开放这种能力。也就是说之前所有的铺的线下的二维码,只要对应的跳出的H5类似于摩拜单车,你都可以使用微信官方提供的能力跳到你的小程序。

这是拉新的直接的渠道,比如说点餐的二维码扫一下就能直接进小程序。假如说你很有能力,可以在线下铺设非常多的二维码,这就是一个非常强力的拉新渠道,你最后还可以换算出平均每个二维码可以拉新多少新用户。

现在比如像摩拜,小程序用户都是用“扫一扫”扫过去的,未来如果你有能力的话将自己的二维码铺到很多地方,通过这种方式就能获得很多新用户,比方说支付这个环节用户基本已经习惯扫码了。比如说共享单车,以后用户很有可能也会养成这个扫码的习惯来开启共享单车。

2、绑定服务好/订阅号

把你的小程序绑定到服务号或者订阅号上面,再通过服务号或者订阅号的老的推广方法进行推广,这个大家都比较熟悉,文章怎么引导用户等等之类。

现在有很多小程序都是通过这种公众号绑定推荐的方式进行拉新推广的。比如有的文章给的二维码是服务号的二维码,然后用户扫码以后跳转到这个服务号就可以看见这个服务号绑定了哪几个小程序,通过这个入口就可以直接进入小程序。现在我知道的有一些服务号确实也是通过这种方式获取了一批用户,这目前来讲确实也是一个比较有效的方案,尤其是线上来说。

3、搜索优化

如果大家比较关注的话就会发现小程序最近提供了模糊搜索的功能,实际上一旦提供了模糊搜索,就有搜索优化的空间。它搜索里面可能有一些关键词或者热搜词这种,这样的话就会有很多成熟的玩法了,我就不做详细的说明了。

不过值得注意的事,目前小程序的搜索能力还在不断地迭代和优化中,也就是说你基于现在的搜索规则做小程序,微信一更新就有可能没用了。小程序的搜索目前应该正在快速的迭代中,所以它很有可能会做很多调整。

举个例子,前一段时间,还是按照数字在最前、字母在最前、中文拼音顺序的排列方式。按这个方式的话在小程序名称前面加4个1,那你的小程序就会在搜索中排到最前面。但是实际上现在小程序的搜索规则已经不是这样的了。这个确实也是现阶段小程序推广上一个尴尬的点,但我觉得这个是完全正常的。我们可能更多要做的事情就是等待,等待搜索的算法逐渐趋于稳定的时候,再去做优化。

4、小程序商店和榜单

就是我们传统意义上的渠道,就是小程序商店和它们发出的榜单。目前来说,已知的小程序商店特别多,但做的好的比如说像爱范儿,它上面就是一个比较直接的而且是可以触达的推广渠道;还有一个就是它通过它的订阅号会定期发布一些榜单,入选这些榜单的话对小程序的推广是有帮助的,因为现在很多用户知道小程序,却不知道有哪些小程序,这种情况下榜单的价值是非常高的。

现在直观感觉普通用户是没有习惯直接上小程序商店去找小程序的,这是非常麻烦的,打开电脑在浏览器上输入域名进入小程序商店对应的网站,在里面用手机扫描才能进入小程序,这个流程就比较长了。虽然它们也做了一些优化,比如手机H5上你点击小程序它会自动帮你把小程序的名字复制出来,然后在进入发现页面在搜索框内把名字粘贴进去,但这个流程也非常长用户的流失非常严重。但这也算是现阶段一个可行的方案,毕竟是有与小程序的很多限制导致的。

现在的问题是用户没有习惯定期去小程序商店看小程序。目前为止小程序商店的影响力有限,但是它们发布的榜单影响力还是很大的。现在还存在一个问题就是因为小程序入口限制,你可能真的做了推广,然后这一天起了很多用户量,但是它可能留不下来,以后不会去用。这是一个需要去权衡的问题。就需要大家依照自己的实际情况去做选选择。

但是从小程序上线两个月的情况来看,小程序商店和榜单扮演着非常重要的角色,所以这是一个不容忽视的推广点。

5、朋友分享

目前小程序确实只支持分享给朋友和群。可能也会有很多人的打法是不断地往群里发,或者想办法拉很多群再把小程序发到群里,通过这种方法去做小程序的推广,这个方法可能比较笨,但是一定是很有效果的,并且如果小程序本身是和这种运营模式有关联的话,运营的效果会指数级地增长,所以我把它也列入渠道,毕竟微信群现在是很有价值的。分享到群里的效果也是非常可观的。这个应该是同一个公司出的一系列小程序,前段时间各种排行榜里面都是各种e,什么日历e等等一系列的。它的运营套路就是刷好评,你能发现它的好评都是刷的,它是通过这种方式来获得公共渠道的流量。刷好评把自己的小程序顶到商店的最前面。体验的时候你可以发现它们的产品是比价粗糙的,但是在很多渠道都能见到,说明这种运营方式也是有一定效果的。虽然说我不是特别认可这种方式。

我现在定的一个大基调上,现在在运营上,运营要更多的参与到产品中。又是这三点可能大家都听烦了,但是现在我在讨论的时候大家都认可,以及现在做的好的小程序也的确都是符合这三点:场景化,有传播,有交易。现阶段确实产品力在小程序上的作用比运营要打很多。包括我们在做红包的时候,包括那个群名片,它确实把很多运营的思路产品化了。把运营在产品上体现出来,用产品去传播。

真正一个产品能让用户去传播的话拉新促活的问题都不是问题。当然如火你有足够的活跃,你的产品也的确是一个好产品没找到变现的方法其实也并不难。其实现阶段还是踏踏实实做好产品,如果你要做小程序的话,你也应该尽可能地参与到产品的研发设计当中,把原来很多运营上的玩法融入到产品里面。比如让产品的某个功能能够引导用户去传播。实际上就能让你的运营推广起到一个事半功倍的效果。

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