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微信营销方案十篇

作者:本站      发布时间:2023-09-25      浏览:133

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第一步 竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的,说一下微信用户数量,微信有多牛叉,有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的,其实这些开篇话对方案来说毫无价值,很多时 候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以开篇我们会写竞争对手的分析,他们是如何用微信账号来提 供服务或推广他们的产品的,这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

微信及微网站营销方案内容格式的写法

第二步 微信给(企业名称缩写)带来什么价值

微信能给你的企业带来什么价值,中间记得写上你们的企业名称,出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。

微信及微网站营销方案内容格式的写法

第三步 ****活动情况(****就是活动名称)

把之前在微信做的活动效果,报名人数,客户转化等等列出来,然后进行分析哪里做得好,哪里需要改进,公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。

微信及微网站营销方案内容格式的写法

第四步 客户最关心什么

通过跟客户交流,你可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题,这也是微信给企业带来的另一种价值。

微信及微网站营销方案内容格式的写法

第五步 微信账号运营计划

把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来,最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,是否需要购买微信第三方系统等等,还有就是里面也要写上需要那些部门配合,好让你的领导或老板帮你事先沟通好,或在开会的时候可以先让他们知道。

微信及微网站营销方案内容格式的写法

第六步 工作分配

如果你们是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写。

微信及微网站营销方案内容格式的写法

第七步 微信账号发展计划

这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量,对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估,一般列个表,每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。

微信及微网站营销方案内容格式的写法

总结:如果老板不给你试运营时间,要求你立刻出方案可以用这种方法。很简单直接拿几个同行做的不错的微信账号综合一些对自己公司有用的栏目或板块,把他们的活动信息改一下改成自己的活动计划就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的内容整理一下就能快速制作一份微信营销方案。

微信营销方案(一)

一丶自我分析

1、好友数量

微信上要有一定的微信好友,如果只有几十个,是无法做微信营销的,前期至少要有200个以上,必须还是高质量的好友,才能产生一定的效果。当然也可以通过后期的一些努力增加你的微信好友。至于如何增粉,下面会有提到。

2、好友印象

你也许会说,不就卖个东西,跟你的个人品格有毛线关系啊?如果是这样,那你就错了,如果你是摆地摊,或者是在淘宝上也许不需要,现在微信上卖东西,可能就有关系了。也就是说你平时和朋友丶客户丶同学等关系处理的如何,你在朋友里面的口碑是否好;大家对你评价如何,这一点也是非常重要的,大多数的生意都是先从身边的朋友开始,如果朋友对你都不认可,都不支持,你怎么说服其他人?

3、文案功底

微信营销都是靠你的文字打动人,如果你不会用文字描述,只发图片,根本无法打动别人。一个好的产品,是需要一个会说话的文字去支撑它,这样才有生命力。如卖衣服的朋友,你直接将衣服图片和衣服的颜色丶款式丶码数放上去,你觉得会有效果吗?你经常这样,你的朋友都厌烦了,关系好的朋友还好,如一般关系或者不认识的朋友,他们肯定会把你拉入黑名单。所以,做微信营销,必须有一定的文字功底,不需要你的文案有多好,至少你要把这个产品描述清楚,说得明白。

二丶前期准备

1、选好产品

做微信营销,选品非常重,建议选品最好能具备以下几个特点:

①毛利高:保证有50%的毛利,甚至越高越好。

②竞争少:如地方特产,衣服,鞋子建议不要在微信上销售,因为太多了。

③质量好

④大众需求:大家都可以有需求,如吃的产品,人人都愿意尝试,如果是衣服,鞋子,要不不满意款式,要不就是不合适等。

⑤易传播:在微信上不方便写太多字,放太多图片,所以产品能在200个字以内说清楚是最好的,也方便大家记住。

2、熟悉产品

在卖产品之前,你自己要非常熟悉产品,并且能够把产品的卖点提炼出来。比如有在微信上卖板鸭的,它的卖点是什么?比如可以有以下几点:

①散养土板鸭,健康丶安全丶好吃。

②传统工艺制作,无任何添加有害物质。

③高档礼盒包装,送礼高大上。

3、其他问题

①发货问题:产品包装丶寻找快递等。

②售后问题:售后流程丶售后问题等。

③产品的素材:文字丶图片等。

三丶营销策略

1、个人品牌

既然能和你成为朋友,能够加入你的朋友圈,肯定是认可你这个人,或者是想和你成为朋友。不管是认识的,还是不认识的。所以你要别人知道你是怎么的一个人,知道微信背后的是一个活生生的人。做销售,首先要把自己推销出去。所以你的微信不仅只发产品的宣传内容,还要把你的个人生活丶生活感悟丶其他分享,让人家知道这个微信后面的是一个怎么样的人。分享的东西必须是正面的丶积极的丶正能量的,塑造你的个人品牌。

2、情感策略

大家知道了你是一个怎么样的人,对你产生了好感,这个适合你就可以很好的利用人家对你的好印象,进行一些产品的推销,要慢慢的,循序渐进,不要一天发很多产品的宣传,这样很容易让人家反感。

3、分享技术

当朋友购买你的产品之后,你要第一时间分享出去,让人家看到原来有这么多人购买,并且还有一个不错的购物体验,购买后和收到货后都要分享出去。分享的时候一定要把订单信息丶对话内容截图放上去,显得更真实,这是一个刺激其他朋友购买的有效方式。如某个朋友帮你买了,你分享了,而另一个朋友和你,还有这个购买的都是朋友,他看到后,觉得应该要支持一下你。

4、互动环节

在朋友圈里,你要让朋友圈好友知道你的存在,如你的好友发了一些不错的内容或者信息,你要给予评论,如果不知道评论什么至少也要点一个赞。其实发威胁你的朋友,无非是想知道有多少人是在关注他,如果你经常和人家互动,自然会对你产生好感,这个是非常重要的一个行为。经常一些违心和你的朋友进行互动,如点赞送礼等。

5、学会感恩

不管是哪个朋友买了,买了多少,你都要感谢人家,并且要当着全世界的人感谢,人家支持你,也许不是因为你的产品好,而是认可你的人,所以你要知道,他的这次购买,我们是欠他们一个人情,记得哪天你要偿还。一个懂得感恩的人,才能得到人家的尊重和继续的帮助。

四丶如何增粉

1、充分利用各种SNS渠道引流

微信营销,不要仅仅局限在微信上,微博丶QQ丶QQ群和空间丶人人网等各类SNS平台都很容易引流,当然这里面有很多引流的技巧,如果掌握了这些技巧,会很容易带来大的流量。我们培训班的学员在我们的方法指导下都能迅速增加非常多的粉丝。

2、心得分享

根据你自己的特长,还有你的产品,写一些分享类的文章,到一些社区论坛,如果网友觉得你写的不错,别人自然会加你,想和你交流和学习;如做内衣产品的,可以在女性论坛上如何可以保养身材等,总之要让你在网络提高曝光率。

3、产品试用

你把产品送给你一些在微信上有一定影响力的朋友,免费送给他体验,他会帮你分享,可以起到一个宣传你产品的效果,还可以帮你增加好友的一种方式。

当然增粉的方法非常多,因为篇幅有限,仅简单介绍3种基础的,更多的还是要我们不断的去学习和摸索。

五丶注意事项

1、切勿刷频:这里所讲的刷频是只发一种形式的微信,如产品的微信,只有衣服图片丶尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信,建议半天时间内不要超过两条微信,并且要不同形式的微信内容。

2、不能只发广告:在微信上除了宣传你的产品外,没有其他的微信内容,这是一个很大的忌讳,尤其是个人微信。应该生活和工作相结合,个人的和产品的都要两兼顾。

3、要有互动:从来不和微信上的好友互动,不评论人家的微信,也从不和任何朋友沟通,完全在自己的世界里,这样也是一个大忌。

4、内容不能空洞:一天要很多款产品微信,就没有时间去用心的编辑每天信息,就成了一个简单的,再的一个重复工作。如衣服的就是图片丶尺码丶颜色的介绍,其他就没了,很死板,就可以用心的去编辑每天微信,每天不同的花样,不同的形式,朋友们都觉得有意思,有趣,不会鼓噪无味,甚至认为关注你的微信很有意思,很有价值,可以学到很多东西。

六丶其他要点

1、时段分析:这个也是本人的一个观察和总结,一般是分为三个时段。

①早上7点-9点:这个适合正好起床,第一件事就是看微信。

②中午12点-2点:很多朋友趁中午休息的时候看看微信。

③晚上8点-凌晨:这个是最高峰,最活跃的时段,几乎很多朋友都是在这个时段上微信,吃晚饭,睡觉前都是微信的高峰期。

2、广告形式多样性:广告内容不要太死板丶太单一丶应该多样化,可参与性丶娱乐性等。

3、活动营销:晒单有礼丶建议有奖等,尽量让你的朋友活动起来,让他们一起参与起来,形成互动。

4、坚持:微信营销刚开始一般都没有什么效果,你不能做了一个星期,就放弃,要坚持下去,一点点积累。不要看到人家一个月能做这么多,这是他们在之前有很大的一个积累和沉淀。

总结:

微信营销,归结于是人的营销,首先要把自己推销出去,让大家对你产生好感,好的印象,自然才会关注你的产品,购买你的产品。所以大家在选择好的产品之后,就要围绕如何在微信圈树立你的个人品牌,和大家建立一个良好的关系。一旦你在朋友心中有了一个不错的口碑,我相信卖产品自然就简单得很多。记住,以人为本,才是微信营销之道。

微信营销方案(二)

微信用户突破4.6亿,占据移动互联网的80%的流量入口来源。移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口,正加速向“智能移动终端的移动互联网模式迁移。移动互联网时代,抢占用户的手机桌面,就是未来的主流。传统互联网抢占渠道是通过企业网站,移动互联网时代,需要的就是基于微信的手机网站,也就是手机版本的webapp。

微信使用人数数据:

据非正式公布的信息,微信用户男性占了63%, 20-30岁之间的青年占了74%。

所以把握住了微信,就等于把握住了客户。

针对汽车行业竞争激烈,宣传成本高,用户流失量大,用户投诉多等一系列问题,微信海团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。

一、微网站——汽车行业门户:

汽车行业的移动互联网门户建设,包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能,将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端,为消费者提供有价值的资讯,消费者在微信上能了解到足够全的信息,满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾,促成购买,一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。

同时,微页面下方还开启了分享、评论功能,用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体,让更多的用户看到,获得更大的曝光率。同时,评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间,车友们聚集在一块,增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。

二、微活动——刮刮卡、大转盘

你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗?微信海云平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘,新奇好玩,而且参与方式简单,能够快速的吸引新用户关注并且参与,定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度,最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品,维系和老顾客之间的关系,增加老顾客对该店的忠诚度,老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店,有时还会推荐给身边的亲朋好友,再次促进销售。

案例展示:

汽车4S店微信公众平台在未接入微信海云平台微活动时每日通过群发消息推送活动信息吸引参与用户非常少,而且由于内容形式单调,用户体验不佳,微信公众平台的用户流失,在使用微信海云平台的微活动之后,每日吸引来的用户上升,由微活动促成销售量提升。

三、微应用——预约试驾(保养)、一键导航

(一)预约试驾功能:

现在的消费者一般通过打电话预约和登陆官网填写申请信息这两种形式进行预约试驾。电话预约耗费时间较长,记录人员手写登记也比较麻烦,而且有时会因为电话音质和说话口音问题等出现听不清楚而出现信息记录错误的情况。而登陆官网填写则需要电脑,因为电脑端的页面在手机上阅读体验不佳,消费者不能随时随地的预约试驾。

微信海云平台推出微信端预约试驾功能,消费者只需在微信端输入微信昵称(号)、姓名、性别、手机号、地址等信息提前预约,操作便捷,消费者可随时随地进行申请试驾,为消费者解决了登陆网页和打电话的麻烦,微信预约轻松搞定。同时商家也把消费者集中到微信这一个平台上,商家提取、统计消费者信息也更方便,易操作。

汽车4S店由于登陆官网和电话预约的麻烦,在应用微信预约试驾功能后,消费者预约试驾更方便,商家也通过微信通知消费者前来试驾,省去了电话通知和短信通知的不便和费用,消费者申请试驾的比率上升,实际到店试驾的比率上升,销售额也上升。

二、一键导航功能:

消费者买车除了价格因素以外,还需要考虑4S店与家之间的距离,一般会选择就近购买,方便以后到店进行维修、洗车、保养等。你还在为消费者因为找不到4S店的具体位置,而失去了这个客户而烦恼吗?

基于消费者对于汽车行业具体地理位置的需求,微信海云平台研发一键导航功能,方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航,全程引导消费者到店进行试驾或购买,为您快速解决因无法快速找到商家位置而导致客户流失的问题。

汽车4S店在使用一键导航功能之前基本都是通过电话或短信形式提示消费者商家的位置,由于电话音质问题对导航效果形成很大的影响,同时电话和短信无法实现实时导航,导致用户流失,最终到店的用户对此种导航形式的表示非常不满。在使用一键导航功能之后,用户通过微信即可实现实时查询乘车路线,快速精确的找到商家位置,用户到店人数增加了,并且对一键导航的方式赞赏有加,大大提升了客户对商家的满意度,同时也提高了商家的工作效率。

三、微会员——电子会员卡

由于消费者买了车以后都需要维修或者定期保养服务,因此对每个车主都建立了一个档案,但是每个车主买的车型不一样,所享受的优惠和服务也不一样,而且一个车主同时有几个卡,比如保养卡、洗车卡等。4S店制作卡片和管理起来比较麻烦,而且车主有可能自己都不清楚自己应该享受的优惠和服务内容,而且经常会出现忘记带卡的情况。当有优惠信息需要通知车主时,通过打电话或发送短信的形式告知,比较麻烦,且所需要的人力和费用较高。

微信海云平台推出的微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库,并方便管理,从而为会员提供专属服务。只需一个电子微会员卡就可以将全部的促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面,消费者可直接通过自己的会员卡查看自己的积分、可以享受的服务、优惠等。将商家已有的线上用户吸引至线下进行二次消费,直接促进商家的营业额提升,消费者到店消费后只需要拿出手机出示自己的微会员卡,就可享受优惠服务,免去了携带多个实体卡的麻烦,方便了顾客,也提升了服务质量,提升了消费者对4S店服务的满意度,同时也为商家减少了实体卡的制作成本和信息发送成本。

汽车4S店微信公众平台在使用微会员之前,基本是通过填写表格的形式收集用户信息建立数据库,再录入到电脑,操作复杂,效率低下,管理麻烦,不能做到个性化的消息推送;使用微信海微会员系统后,用户填写个人信息获取会员卡,自动生成分组,管理方便。在使用微会员系统后,优惠活动期间大幅提高用户每日到店量。而且根据会员卡绑定建立商家自己的消费者数据库之后,微信平台用户的互动率提升,大大提高用户对商家的忠诚度。基于微信的互动性、朋友圈快速传播的特性,为商家节约制卡成本和会员信息发送成本。

五、微客服——人机值守、一键拨号

你的客服正在为每天接到数以百计的客户电话而感到压力山大吗?你的店有因为客户电话太多而不能及时处理而遭到客户投诉吗?你有因为客户需要紧急救援时而记不住你们的客服电话而抱怨你们的服务做的差吗?

微信营销方案篇2

20xx微信营销活动推广活动方案范文1

第一步:微信营销策划

也许很多人会纳闷,第一步不是应该先进行微信二次开发,搭建微信营销平台吗?那么微信营销策划又是做什么呢?将地产项目与微信营销结合起来进行定位:

1、客户定位。房子是针对年轻群体推出的还是别墅型针对高收入群体推出的?先明确你的目标客户是哪一部分人群,有针对性的结合这些人群的心理特点去分析。

2、产品定位。所出售的房子是属于田园风格,还是地中海风情,或者欧美风又或者是饱含古典文化特色的中国风。户型的大小也会对房屋整体风格产生影响,在微信平台将这些特色一一展现出来,当然展现的方式有很多:可以拍一部浪漫的田园风情微电影,或者拍一些漂亮的照片,或者书写一些房子的美好故事。

3、价格定位。价格怎样定才合理?可以在微信公众平台发起问卷调查,综合分析用户的心理价格来确定。

4、营销策略定位。营销的方式有很多,传统房地产的营销方法通常是以线下为主,通过聘请一些兼职人员发放大量的传单,或者做大量的户外广告,或者展会。那么做微信营销,是否需要将营销主力引入线上,或者线上线下结合的方式来进行?这些营销人员都必须谨慎考虑。

在整个的微信营销过程中,房地产需要明确定位的目的是协助或者主导楼盘的宣传推广,帮助房地产的营销人员在不同渠道创造更多销售机会,促进客户的购买率。

第二步:微信营销平台制定

房地产企业和餐饮企业不同,消费者每天都需要吃饭,但对于房子的购买,可能20或者30年才会有一次,是一辈子的家。因此,在制定微信营销平台时要考虑到这些因素,要让购房者在多次的查看、对比、咨询过程中,既能够方便客户节省客户时间,又能够让全面了解详细信息。因此对于公众账号名称拟定、微信官网建设、微信栏目架构都要拟定一个详细的方案。

第三步:推广

微信营销中,推广是非常重要的一步,为什么很多房地产企业会大量的做广告、户外广告、电梯广告、公交站牌广告,随处可见房地产广告的身影。将微信营销结合起来,又该怎么去推广呢?

1、推广二维码

在客户最常见到的户外广告上印上二维码,扫一扫二维码就能领取礼品,既体现科技感而且还时尚好玩。当然了,二维码的推广有一些细节需要注意,向公交车这些始终处于移动状态的广告就不要印制二维码了,总不能让顾客举着手机跟着公交车满大街跑着去扫码吧。还有那些高楼外巨幅的电子广告屏、高速路广告也不要印上二维码,每当小例看到这些广告上的二维码,都很想知道这是谁的设计灵感?是让客户举着手机对着快速移动的天空扫描呢还是让客户站在对面楼的窗口扫码呢?其实,能够印制二维码的地方有很多,并非只有这些办法。可以在宣传杂志、楼盘宣传手册、户型图和员工名片上印上二维码。

2、网络媒体推广

可以和合作的媒体互推,也可以在门户网站进行推广,借助名人微博、知名论坛等推广,还可以通过百度竞价来推广。就拿微信平台来说,推广方式就不少,微信公众平台推广、微信群聊推广、微信朋友圈推广等等。

3、平面媒体推广

在X展架上、报纸杂志上都可以印上二维码,还有电梯广告。就以小例每天看到的电梯广告而言,几乎都会印上二维码,二维码的设计亦是别出心裁,围棋状、用蛋糕盘托着的二维码等等。

第四步:运营维护

房地产微信营销运营人员能否在微信平台和用户一起互动呢?比如随时发起一些大转盘、抽奖、房屋装修知识问卷。借助经过微信二次开发后的会员系统,对客户分组管理,定期向客户发起一些问候,做一些有针对性的节日活动。像刚刚来到的国庆节,可以趁国庆热潮策划一起国庆余温微信活动,让客户能够感受到切实的关怀,而不仅仅是一个房屋销售人员的推销。

20xx微信营销活动推广活动方案范文2

一、双十一运营三大法则

(一)双十一拼的不是当天,而是预热。

双十一打的从来不是当天,整个期间60%-70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成,而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。

(二)提高店铺日销水平是双十一过后最重要的目标。

店铺最重要的是日销能力而不是活动能力,因此双十一当天最重要的目的不是为了卖货和清仓,而是为了提高双十一后的日销水平。双十一后,店铺的日销水平应该是双十一之前的2倍甚至以上。

(三)不贪,认清自己的能力。

去年双十一有不少大卖家积压大量库存是为什么?原因很简单,就是一个「贪字。淘宝小二为了冲击业绩,为了达成kpi拼命怂恿卖家备货。「贪念一动,也许本该XXw的目标,因为小二怂恿就备货5000w,最直接的结果就是导致双十一当天卖不出去,整个12月都在清库存,来年节奏被打乱。


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作为卖家我们应该清楚意识到自己所在的位置,一定要量力而行,不要贪图双十一做多大规模。而是应该考虑双十一之后我店铺日常动销能提高到一个什么样的水平。

二、今年双十一平台的变化

(一)平台瓶颈显现,新用户增长乏力

(1)今年双十一和去年相比整体规模肯定会超去年,但是超多少是未知数,个人预计在20%左右。为什么增量幅度不大,因为天猫获取新用户的能力已经大大减弱。

(2)今年各大电商平台都在拼命搞类聚划算模式,价格战打的热火朝天,消费者的购买力有点涸泽而渔了,双十一虽然旺季,还有多少疯狂的购买力是个未知数啊!

(3)传统企业被彻底唤醒,纷纷涌入电商领域,僧多而粥不见涨,这也会使得今年的双十一商家业绩充满很多变数。

淘宝为什么要做双十一?淘宝双十一的初衷并不仅仅是为了做业绩,而是零售地产惯常的玩法,整个规模宏大的购物节,来吸引人流刺激消费,塑造一个品牌效应:它要让人知道电商的厉害,让消费者知道淘宝可以有很便宜很好的货品,让这一天的消费集中爆发;通过不断提升的业绩让传统品牌知道电商的威力。前几年每次双十一过后,淘宝的流量会比双十一之前提高很多,入住的传统企业也会大大增加。

但是,从XX年开始网购用户的增长已经基本上达到极致,而且线上和线下的用户达成了一个相对的平衡。从个人情况和身边的例子可以看出,网购的产品质量担忧和服务不完善以及线上线下价格趋于接近,让不少网购用户回归线下消费。天猫在没有更多新用户的进入下,整个双十一增长幅度也会变得比较小,老顾客挖掘,成了新用户获取成本变高提升销售的极其重要的一块。

(二)移动端将成今年双十一新看点

越来越卖家开始注重移动端的运营,但是在移动端坦白说还没有什么好的办法。如果双十一本身有会场,要关注你移动端会场的位置,会场坑位的数量。这里提供一个新思路:移动端要从站外考虑,而不是简单的考虑站内流量。

三、天猫玩转双十一的大节奏时间安排分配

首先,双十一从运营角度来说,不应该作为一个整天规划,而是要分成四个时间段:a、0:00-3:00;b、8:00-16:00;c、16:00-20:00;d、20:00-24:00。每个时间段,商家之间的pk重点是不一样的,可能玩了多次双十一的卖家都没想明白。

a、0:00-3:00这个时间段拼的是预热。

这之前讲过预热决定整个店铺60%-70%的销量。预热的核心目标是收藏量,具体包括:你发了多少优惠券,有多少人收藏了你的店铺,收藏了你宝贝,关注了你店铺,以及把宝贝添加了购物车。这样,消费者才有可能来你店铺购物。

预热阶段,添加到购物车是一个非常重要的环节,商家应该让消费者尽可能从收藏添加到购物车,这样才能更好的达成转化。

这段时间的消费者心理是什么?什么样的消费者会熬到晚上0:00等着双十一开闸来购买你的东西?「贪便宜,是这个时间段内消费者最主要的心理,他们不愿放弃已领的优惠券或者特殊便宜机会,他要在这个时间段内变现。

举个例子,针对老用户可以通过发送短信,告知在2:00之前下单付款能获得什么样的折扣、奖励等等。

b、8:00-16:00这个时间段拼的是搜索。

今年双十一是星期二,是一个正常上班的日子,不急在凌晨挤兑,而是从容的购物,这样的用户购物行为以搜索为主,所以这个时段拼的是搜索。搜索怎么实现呢?每年的双十一,比如搜索「丝袜这个词,下面会出来4个频道:综合排序、销量优先、人气,还有一个重要的频道条叫「双十一盛典,在双十一当天,很多人会点这个出来的宝贝。如果搜「丝袜,点开这个频道,在它的首页下面,假如你有20个豆腐块,你还会觉得会场资源重要吗?

如何才能实现这20个豆腐块出现在这个首页呢?大家记住这句话「把别人的预热期变成自己热卖期。11月1日到10日这个时间段,当别人都在预热的时候,我们就开始卖,因为双十一之前的销量都会计入权重,销量和权重上来了,排名也会跟着提高,当天带来的自然流量是非常可观的。

双十一当天销量不计权重,淘宝搜索规则不会为了那一天而做更改,如果有小二告诉你双十一当天销量计权重,在淘宝官方没有正式出台新规之前,都是忽悠人的话!漫长的预热期,如果你放弃卖货,一味押双十一当天,那你的自然搜索入口也会变得很少。如果双十一当天你有那么多坑位,那双十一之后,依然会带来大量的搜索流量,这会让大促后的日常动销能力提高一个台阶。

c、16:00-20:00这个时间段拼活动资源。

这个时间段,从消费者日常场景来看:开始收拾东西准备下班,在路上,在家吃晚餐、陪小孩写作业等等。他们的时间严重碎片化。

这个时间段内一般是做两件事情:

第一件事:拼资源。如果店铺业绩做的不错,可以找小二要资源位,以标杆业绩打动他。

第二个事情:拼活动。把当天店铺活动,商品活动,老顾客活动在这个时间段内形成小高潮,用大奖刺激(iphone6)消费者把碎片时间转化为购物时间。

d、20:00-24:00最后这个时间段拼氛围

最后这个时间段,双十一马上结束,这个时间段消费者会抓住最后时间段购买双十一便宜和心仪的产品,担心错失最佳优惠期。

所以整个店铺应该营造出紧迫的氛围:双十一倒计时,抽奖活动结束通知,热卖宝贝即将售罄标签让顾客进入店铺来感觉错了这个村就没这个店的紧张感,加快促使下单。

以上四个点,就是如何做好双十一把握的大节奏。

四、双十一大促之后怎么让店铺日销提升

双十一结束后,就完了吗?没有。整个双十一前后应当划分三个阶段:10天预热期,当天超级热卖期,10天答谢场。

双十一不计权重,双十一之后又会计权重。在双十一结束后的10天里,通过采取精彩继续等活动提高整个店铺的日销能力,保住甚至提高双十一之前的搜索坑位。

为什么是10天呢?因为11月21日也就是双十一结束后的10天,淘宝习惯性会安排聚划算促销,帮助备货过多的商家,利用这10天和聚划算资源,可以把多余库存清理得七七八八。对于多时尚产业的卖家来说,如果在11月把库存清完,那么整个12月份就会变得非常从容。然后1月份可以上新,辞旧迎新,抢在对手之前,迎来一年中最后一个上新活动。

五、平台外的流量将成为新一轮卖家pk的关键点

在淘宝不管是pc端还是手机端,前面四个豆腐块的流量一直比较稳定的。就「丝袜类目而言排名第三的流量只有排名第一的1/3,在淘内真正有效的流量是有限的。出现这个原因是因为新增用户少了,老用户希望更快决策,不愿意花费更多的时间在寻找上面。

第一点,目前竞争出现新的趋势:以前大家都在争综合排序前三,今天很多类目已经在争销量排序前三的位置。同样直通车每个位置的流量也是有限的。所以说今天做天猫也好做淘宝也好,你都处于一个流量有限的大前提之下,在有限流量的情况下,想实现生意更大的发展,必须突破站内流量桎梏。

第二点,淘宝本身是一个流量分发者:从站外购买流量,然后卖给商家。它通过大体量低价格购买,然后翻数倍的价格卖给商家,流量成本越来越高。

第三点,淘内流量不够经济:淘宝把单一流量卖给多元化商家。举个例子,某男装店客户在购买完男装之后,去的最多的店铺是「七乐康购买安全套,第二多的是去「三只松鼠买零食。而三个店铺却需要分别打广告获取淘内流量。

不管做淘宝、天猫还是京东,平台流量变得有限,站外流量日益变得重要。今后能否善于利用站外流量将成为电商卖家pk的关键!

20xx微信营销活动推广活动方案范文3

一、微信营销目的与意义

当下微信的用户数已经突破XX亿,各行业企业纷纷开展微信营销,酒店行业亦不例外。在酒店行业,布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色,且取得了不错的经济效益。开展微信营销的好处如下:

(1)开拓市场宣传新渠道,塑造企业品牌形象;

(2)增强与关注客户群的互动,进一步发展潜在客户;

(3)及时推送酒店的各种促销、优惠信息,吸引客户预定。

因此,建议开通生活派酒店微信。

二、实施方法 开通微信公众账号

调查:华住酒店是各个分店注册账号,向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截至20xx年6月30日,华住拥有1216家酒店,客房总数达到132,557间,入住率为91.3%,会员超1100万。截止到20xx年2月15日,华住有52万微信粉丝,激活会员超过20万,平均每天有638间/夜预订,会员来源67%靠附近的人功能,门店扫码只占16.7%。微信会员占总会员数4.7%,微信预订占总预订量5.3。

布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面,并接入布丁酒店后台,客人直接可以进行订房。微信在线订房功能,需有一定投资,做二次开发方可实现。目前,布丁酒店在全国30多个城市拥有超过230家门店,600多万会员。截止到20xx年5月10日,微信粉丝已达到54万人,新用户占61%,日均订单264个。另值得一提的是,26%的新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上,微信用户订房高峰时间段为14:00-16:00。每天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息,以活动类与游戏类为主。

因此,第一阶段学习华住酒店,由各酒店开通微信公众账号。充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后,微信运营人员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等,并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500,可以申请认证,提高公信力。

第二阶段当生活派酒店达到一定规模,辐射全国时,可以学习布丁酒店,开通集团的微信公众账号,并申请官方认证。集团公众账号可以在微信现有功能基础上,做深度的二次开发,开通在线订房、微信支付等功能。

三、内容策划

1.日常信息推送

微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。

2.长期促销活动

方案一:成为生活派酒店微信会员,即可获赠20元优惠券

活动时间:20xx年12月1日20xx年12月31日

参与酒店:生活派酒店公司旗下各门店

活动内容:关注生活派酒店微信,即赠20元生活派酒店电子优惠券,通过生活派酒店官方直营销售渠道订房并成功入住,立可抵扣房费,消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员。

温馨提示:

1. 20元电子优惠券仅限生活派酒店官方直营销售渠道使用(酒店官网、官方微博、官方微信、XXXX、各门店电话);

2. 已是生活派酒店派卡、派途卡的会员,仍享原有级别折扣,亦可使用价值20元的电子优惠券;

3优惠券将自动匹配到您激活的手机号上,请妥善保存,通过生活派酒店官方直营销售渠道预订客房,在入住时只需出示生活派酒店发给您的获得20元优惠券的界面,即可享受房价减免活动;

4. 优惠券有效期20xx年12月1日20xx年4月30日,2月14日除外;在此期间,不限制入住次数,一次入住,仅可享受1间夜的房价减免;

5. 优惠券仅限生活派酒店微信会员使用,不可转赠他人;

6.本券不可用于时租房、餐饮、小商品等消费,使用优惠券部分不再享受会员积分,也不开具此部分发票;

7.不能与特价房、百元房、团购房等优惠促销活动同时使用;

微信营销方案篇3

微信营销的基本常识

微信营销主要集中在两方面:一个是微信公众平台营销,在微信5.0折叠之前炒得很火,之后对于营销而言意义不大,相反作为企业的客户关系管理与客户服务倒是挺好,当然需要做二次开发;另一个是微信朋友圈营销,据@万能的大熊介绍,朋友圈营销的红利期已经过去,微营销的本质应该聚焦在品牌与传播,进行人格输出。

在沙水看来,无论微信用户数多么庞大,微信营销的话题如何火热,微信只是一个营销的渠道,和其他的渠道相比也许有优势,但是想要做到成功却并不容易,跟那些屈指可数的成功微信营销案例相比,想要复制也绝非易事。而微信营销培训恰恰是通过宣传微信用户数如何之多,触及目标受众如何便捷,再结合一些成功案例来进行佐证,然后推出一系列微信营销教程,进行相应的技能培训,说得天花乱坠,实际却鲜有成效。

这些培训机构或者大师们无非都是拉虎皮做大旗,奔着金钱而去,而不对效果负责,忽悠一批算一批,抢着微信营销浪潮还在继续汹涌,挣到钱再说。而被忽悠的大多是传统行业中受到(移动)互联网冲击,或看到微信营销成功案例被撩拨得心神向往,想了解、想转型、想尝试的那波人。

微信营销培训乱象

沙水从北京回到长沙,也认识一些做微信营销的朋友。在沙水和朋友共同维护的湖南互联网总部群里,1000多名湘籍互联网朋友中也有四五家是做相关方面的工作的,主要面向的对象是传统企业。简单来说,做微信营销的就是通过电话营销或者微信营销讲座形式吸引传统企业负责人参加微信营销培训,价格普遍在2999元以上,告诉大家如何建立微信公众账号,如何发展粉丝,如何做微信的软文内容等等,这些呢是相对初级的,据说还说更高级的课程。

另外,据另一朋友介绍,他们公司做微信营销的同事原本对微信营销一窍不通,于是请了长沙本地另一家微信营销培训机构的讲师给他们做培训,现学现用现开展培训。瞧,这就是微信营销培训的本质,基本是由一群不太懂或者压根不懂的人来忽悠,反正不用对效果负责。这让沙水感到钱原来可以这么轻松的挣得,也十分想开个微信营销培训班,捞上一笔。

微信营销成功的条件

微信有没有营销的价值,这个当然是有的,但沙水认为主要还是在品牌或病毒营销的范畴,尤其是基于微信朋友圈的。百度魔图、疯狂猜图、美图秀秀的火爆就是基于产品社会化分享的病毒传播,也是对产品品牌的很好曝光。另外,实物产品的营销来说,雕爷牛腩、黄太吉是利用微信朋友圈营销的最好案例。利用微信公众号进行客户关系维护与粉丝营销的最佳案例则是小米手机。但是,纵观这几个成功案例,你会发现一个产品或品牌在微信朋友圈火爆,都会有几个共性:(1)产品本身质量过硬;(2)满足大众用户的炫耀攀比等心理诉求;(3)通过品牌包装吸引粉丝发挥粉丝口碑传播力。

以上三个共性是层层递进的。百度魔图、疯狂猜图作为现象级成功产品基本只满足了前两个共性;美图秀秀可能在共性(2)(3)之间;而雕爷牛腩、黄太吉与小米手机则几乎同时具备这三个共性。这么一来,回归到微信营销来说,如果你要进行微信营销,你需要先问自己几个问题:你的产品是否质量过硬?你的产品是否能满足用户的分享欲求?你的产品与团队是否能够有聚拢粉丝、服务用户的能力?

所以,就微信朋友圈营销来说,沙水还是很认同大熊的观点,微营销的本质还是应该聚焦于品牌和传播,无论营销渠道与工具如何变化,这才是营销的核心。同时,微信公众号应更多关注客户关系维护与客户服务,在这里应该忘记营销,专注服务。

微信公众平台服务价值

对于专注服务的微信公众账号来说,基于微信公众号的服务定制开发在长沙甚至全国也是很火的生意,但是大多关注的是微商城建设方面。例如湖南本地的零售百货巨头友阿集团也开始了基于微信的微商城建设,可以实现微信逛街、下单、支付等;北京的哈哈镜鸭脖也开通了微信商城,通过微信下单与支付,然后以就近原则让附近的哈哈镜鸭脖零售店进行配送;并曾策划过一个美女“全城找鸭”的情色营销方案,十分香艳诱人。虽然都是在摸索期,但值得尝试。

微信营销方案篇4

回溯到2011年1月21日,腾讯推出了即时通讯应用微信,它支持发送语音短信、视频、图片和文字,可以群聊。时隔一年多,2012年3月29日,马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关,微信的注册用户达到了新浪微博的三分之一。

根据2011年11月微信团队公布的官方数据,大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来。微信的用户群体中,25-30岁的估计超50%;他们主要分布在一线大城市,最多的用户职业是白领(超过24%)。

微信用户数量实现从0到亿的突变,依靠的是什么?笔者认为,是关联产品的用户基数、简单即美的产品理念、对用户心理诉求的洞察,共同支撑起这个庞大的数字和成果。

1、微信关联产品的用户基数:伴随着手机和移动网络的快速普及,腾讯帝国旗下各产品线,尤其是qq所维系的庞大用户基数,为微信的“曝光”打通了第一道防线。整合了图片、音频、视频、群聊功能,微信或可成为短信和QQ的升级版。

2、简单即美的产品理念:正如张小龙所说,群体的效应是很难预料,产品规则越简单,越能让群体形成自发的互动。就像微信的”摇一摇“功能。“摇一摇”是人类本能,无需习得。而”懒惰“是人类固有的本性,普罗大众即使是追求新奇事物,也期望它有便捷的”准入制度“。如果微信对用户的生活不构成骚扰,用户卸载它的动机不会强烈,它极有可能成为手机的标配。

微信的产品理念重在“引导”,它在群体里起到加速器、催化剂的作用,而不是要把用户当成“无脑”的群体,砌条小胡同让他们只能按照设计的路线,一步一步的走。

3、洞察用户心理:乔布斯曾这样形容iPhone:“用户不知道他们需要什么,而我们创造的东西就是用户需要的!”而微信从诞生伊始就注重挖掘用户的心理诉求,引导用户需求,而不是停留在满足用户要求的层面上。比如微信具有“去中心化”的特征,并在一定程度上排解了用户私密性的担忧。微信可以被人们用来显摆,满足个把虚荣心,但又避免了无意义的围观。因此,微信可能造成的危机远小于微博。

这三点为微信从约炮神器进化为营销利器,提供了广阔的可能和空间。

二、品牌的微信营销:营销手段多样化,移动营销驶入“快车道”

有人的地方就有商机,更何况微信拥有如此庞大的隐形用户群体。随着微信产品本身的不断演进,利用微信辅助品牌营销的“占位战”已经打响。通过手机这一物质载体,让品牌“随时”传递微信的信息成为了可能,更何况,以微信作为营销手段的市场尚不饱和,利用微信推送信息,暂时不会像在微博上那样,被迅速湮没。

借助微信做营销,首先需要建立并沉淀用户关系,随后考虑如何推送好内容,做好创意。根据微信产品开发的最新动态,微信公众平台,也能为品牌信息的传递打造一个动态的生态链。如今,我们已能看到一些企业运用微信的营销案例。他们是怎样运用营销手段的呢?

1、建立并沉淀关系

营销工具——漂流瓶

漂流瓶的主要功能和玩法:

“扔一个”,用户可以选择语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;

“捡一个”,顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶,“捞”到后也可以和对方展开对话,但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

营销案例:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例

Campaign期间,微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友,就会看到“招商银行点亮蓝灯”,只要参与或关注,招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分。和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心,这种简单却又可以做善事的活动,颇为吸引人。

根据此前行业营销人员的观察,在招行展开活动期间,每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。虽然漂流瓶可能存在过于频繁且缺乏一定活性的不足,容易让用户产生参与疲劳。但营销人员也设想到,如果用户每一次捡到爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏,或许会提高用户参与互动的积极性。

营销工具——查看附近的人

微信也结合了LBS功能,在微信的“朋友们”选项卡中,有个“查看附近的人”的插件,用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传,甚至打广告。

营销案例:饿的神、K5便利店微信签名档营销

营销工具——二维码扫描

在微信中,用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O的营销模式。

营销案例:大悦城“开通微生活特权”开通移动会员体系

腾讯微信—微生活会员卡是首场针对地标购物中心的大型活动,微信用户只要使用微信扫描朝阳大悦城专属二维码,即可免费获得朝阳大悦城微生活会员卡,凭微生活会员卡可以享受到众多优惠特权。此后,用户不必携带会员卡,也能第一时间得知商家信息并享受特权。星巴克等餐饮商家,Levi's、玛花纤体、贝黎诗等40多家朝阳大悦城品牌商户成为首批商城微生活会员卡的支持商家。商圈中的商家也有可能开辟一套新的会员管理系统。

2、内容推送,创意执行

营销工具——开放平台

利用微信开放平台,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用,还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

营销案例:美丽说微信开放平台应用营销案例

4月24日美丽说宣布成为首批登录微信开放平台的应用之一,用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中。用户通过微信,可以使一件美丽说上面的商品得到不断的传播,通过微信做口碑营销。

营销工具——语言信息

用户偶尔会厌倦了发短信打字,发视频又过于耗费流量,既如此,用微信发送音频信息,就确实是省时省力又省钱的信息传递方式。营销案例:“超级星播客”打造奥运传播新体验

2012年7月27日首播的“超极星播客”开创了国内第一档基于移动互联端的手机语音播报节目,让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。

“超极星播客”节目由英特尔与腾讯共同构思并打造,7月27日伦敦开幕式正式播出至8月12日奥运结束,特邀专家董璐、名嘴孟非,全程陪微信用户走完奥运17天,麻辣评述奥运话题,犀利解说奥运热点,每天三个时段,第一时间与用户实现端对端的互动。微信用户通过手机摄像头扫描二维码,或添加微信用户“超极星播客”(ID:Star_broadcasting)即可收听该节目,第一时间获知奥运赛况和点评。

“超极星播客”使微信用户在奥运期间,每天早上醒来第一时间就能听到前一晚最新的战况,还能全天沉浸在麻辣点评的欢乐气氛中。精彩的奥运赛事,也可以快乐地听。

3、在公众平台上打造品牌信息传递的生态链

最近开放的微信公众平台,真正是无门槛。每一个人都可以用一个QQ号码,打造自己的一个微信的公众号,并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送。普通公众帐号,可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。认证的帐号则有更高的权限,不仅能推送单条图文信息,还能推送专题信息。据称,在推送的打扰方面,下一版本的推送将全部取消声音提醒,以便把私人信息和内容消息区分。

营销案例:凯迪拉克微信公众账号运营

凯迪拉克的微信公众账号,基本上每天只发1条信息,以图文活动内容为主,他们也曾将原本用在广播上的30秒左右的语音信息发送、以及莫文蔚的广告歌曲。

运营一周的成绩:利用新浪和腾讯上的微博推过2次,拥有近470名听众。每条信息有20条左右的回复。也有听众会在微信上表达对品牌的热爱,整体还是非常有趣的。

近期凯迪拉克刚好有一波#发现心中的66号公路#活动,微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户,以引起共鸣。其他的内容,基本以车型美图为主,如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号实时内容,如前几天上海暴雨橙色警报时,就做了一个安全出行提醒。

三、品牌微信营销,何以为继?

通过观察既有的一些微信营销案例,笔者尝试归纳出一些品牌微信营销的方法,或许我们也可以尝试预判一下,未来品牌该如何利用微信来做营销。

1、以engage为纲,持续突破

任何人可以注册微信公众号,但是申请认证则至少需要1000人个关注。品牌开通微信账号后,并不能自动获得关注,而是要依仗用户主动扫描二维码的行为。不过,如果用户想关注你的品牌,只需要二维码“扫一扫”,很便捷。从另一个角度看,用户的主动关注,就意味着精准。品牌下一步需要做的就是,通过不断的engage,来辨清用户关注的点在哪里。

因此,品牌的微信营销,要考虑如何调动用户需求,激发用户主动性,增进关注者的黏着度。

社会化营销中品牌要像“人”一样沟通,微博的媒体属性较浓,更多的是“一对多”的沟通,而微信本质是“一对一”的沟通,消费者也会因此而更加敏感,万不可因“话痨”而丧失关注者。这也就更考验品牌的内容营销能力。

2、把好“内容营销”的关口

微信账号上,品牌的“自然”露出有两个途径:二维码中潜入品牌logo,个人信息中公开的品牌订阅信息。微信可以借助个人关注页和朋友圈,实现品牌的病毒式传播。用户可以在个人信息页,展现其所关注的品牌LOGO。

笔者认为,品牌在微信上应该谨言慎行,避免成为噪音。应根据品牌的服务领域和特点,善用微信的相应功能,规划该采用哪些微信营销工具来进行品牌宣传。

品牌微信的内容营销,对内容推送的创意度要求很高。虽然目前微信在后台可以把用户分群,但要了解用户,仍然是一个双向沟通的过程。另外,品牌微信的频度不可过高,信息不要过于复杂,也尽量不要外链到复杂的网站或者发送过大的视频,以免导致用户取消关注。

3、打造”私密“的品牌社区

目前,关注同一公众号(品牌)的用户之间也没有(社交)交集,人们关注,可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。

利用微信的产品特征,品牌在未来或许可以打造一个半公开的品牌社区。通过设置符合品牌特征的、合理的、可实现的信息交互比例,分配一对多(信息推送)与一对一(CRM)的精力。

4、挖掘微信的客服职能

微信营销方案篇5

关键词:在线旅游业;网络营销;创新路径

1当下在线旅游业网络营销现状

在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同,传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向,然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小,并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化,受教育程度较高,日程生活与网络的粘性大,并且搜集整合信息的能力非常强。因此,当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动,同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外,在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展,属于被动关注的状态,这对于上网较少的人,或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间,由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少,而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白,两者的沟通交流存在一定的误差,这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。

2在线旅游业网络营销创新路径

2.1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向

在线营销方案的制定应该以客户需求为导向,具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一,为顾客量体裁衣,给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通,从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点,尤其时下的主流旅游客户是八零后,这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以,在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流,从而迎合八零后的品味。第二,旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力,不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求,很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以,在旅游营销方案制定之前,要充分利用网络对客户的消费水平,然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记,从而能够更好地进行方案的搭配。例如,同一目的地旅游景点,注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中,兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近,从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式,能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中,营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三,客户反馈与客户评价的收集整理和研究,根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议,有利于营销方案的制定。此外,通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法,可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系,为与客户的下次合作奠定基础,同时也有利于对不同类型的客户进行归类,从而有利于旅游“团购”产品的推出。

2.2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体

通常情况下,所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件,在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多,信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备,相应的各种社交软件也应用而生,较之网页浏览而言,社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享,所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触,并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外,应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价,能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人,彼此的信赖度更大一些,从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博,旅游企业可以注册官方的微信公众号,从而提高大众对其信息的信任度,然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度,这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求,还对微信公众平台的经营方式有关系,定期地与粉丝开展互动活动,可以很好地保持公众号与粉丝的联系,同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。

2.3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”,多引进“复合型”网络营销人才,这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段,我国面临网络营销人才紧缺的难题,网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才,目前,不仅仅是在线旅游业,很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题,精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺,大部分都只通其一,很多对市场经验充足但是没有网络技术,而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈,在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才,为抢占市场打下更坚固的根基。

3结语

综上所述,在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求,营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训,同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外,相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整,尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之,旅游作为第三产业的主力军,其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。

作者:阚书文 朴彩珉 单位:临沂大学商学院

参考文献:

微信营销方案篇6

关键词:微博营销 微博营销方法 方法辨析

中图分类号:F2 文献标识码:A 文章编号:1007-9416(2012)12-0187-02

“日出江山红似火”,随着越来越多的企业微博营销成功案例的出现,企业微博营销正如日中天。然而,由于微博营销属于新技术新学科,专业复杂程度比较高,其实际操作大多涉及网络信息技术和OA,许多企业市场营销人员看到微博营销的策划案就满头雾水。笔者根据近年对企业微博营销成果案例的研究,归纳出微博营销方案设计必须遵循的几个原则,并整理出微博营销常用的若干方法及其辨析,可供企业微博营销入门者参考。肤浅之处还请行业方家指正。

1、微博营销必须遵循的原则

企业要做微博营销,一般要先做方案设计,即先确立微博营销目的及其方式方法,再做实施。方案设计必须遵循三个原则:政治层面的规范性,技术层面的有效性,微博营销内涵定位的准确性。这几个原则都涉及到安全运作微博营销的边界条件。

1.1 政治层面的规范性

政治层面的规范性是指企业微博营销会涉及到与政府有关部门的关系,涉及到与客户(粉丝)的复杂关系,必须处理好几方面的关系。总的要求是不违法,顾及效果,投入产出比符合预期,应包括下面几个要求:

1.1.1 信息的规范性

在网络上文字或多媒体信息必须符合政府网络安全监管和宣传出版管理部门的有关规定,网络营销和网上支付信息必须符合有关法律法规。聪明的生意人应该遵纪守法,回避不正当和不安全的竞争,回避与商业无直接关系的意识形态以及价值观念的争论。

1.1.2 文字图片内容的真实性

网络营销的目的主要是推销产品。涉及对产品使用性能和产品质量的介绍,用户使用经验介绍,产品质量检验部门检测意见,售后服务保证条款等,都必须实事求是,体现商家诚实可信,切忌虚假忽悠球。

1.1.3 与客户互动的宽容性

微博的优点之一就是能够即时与客户(粉丝)互动。不管人家说你的产品好还是不好,你都要有一颗平常心。微博客户由于不见面互动,鱼龙混杂,虚实相间,合作伙伴与竞争对手同在,应持“难得糊涂”的态度。即使生意不成,友情还在,切忌出言不恭,甚至互相攻击相互诋毁,导致严重后果。

1.2 技术层面的有效性

技术层面的有效性是指依据微博营销效果预期,以及客户(粉丝)的审美标准,对微博技术层面构成要素美化和优化的一些要求,包括对微博账号名称和头像,微博文字和图片,微博模板应用美化和优化。

1.2.1 账号名称和头像

一个好的微博名称不但方便用户记忆,还有助于提升搜索流量。好的网站名称如百度、淘宝,都很容易记忆。企业微博名称一般取自企业名称或产品名称,如果企业名称或产品名称不好听或不好记,就应该另外取名。微博头像由于篇幅限制,应该选择像素适中形象鲜明的图案。

1.2.2 文字和图片

微博140字的限制,决定了其文字要绝对简练。是僧推月下门,还是僧敲月下门,绝对要讲究。文字表述要正确并且有趣,图片或视频要清晰并且生动,内容要富有性感并且不低俗。微博账号和头像最好不要经常更换,但是微博的文字和图片要经常更新,更新的周期要尽可能符合客户(粉丝)的预期。

1.2.3 模板的应用

多数微博平台都会提供多种微博模板让用户选择。精彩的模板会给人一个很好的总体印象。模板的选择可根据产品使用功能的文化内涵,特定用户(粉丝)的审美,以及新潮流行色等因素综合考虑。有设计能力的企业可以另外做个性设计,充分展现产品功能和企业文化,效果会更好。

1.3 微博营销内涵定位的准确性

微博营销内涵定位包括微博内容定位、受众定位,博主和代言人定位等问题。这些问题解决了,微博营销即可上路。

1.3.1 微博内容定位的准确性

微博的内容一般可分为体验分享、促销活动、劲爆话题、产品信息等四类。企业微博主要是诉求产品推广和品牌传播,或是产品和服务的体验分享,微博内容应该定位在这里。如果内容定位不清晰,与客户(粉丝)的互动话题杂乱,客户不能准确的理解企业播报的内容和潜台词,就很难达到微博营销的预期目的。

1.3.2 受众定位的准确性

企业微博营销诉求产品推广和品牌推广,诉求对象必须正确定位才能出效益。例如,凡客上的许多产品都是唯一指向精确定位的消费群体,培养了许多忠诚的客户(粉丝),取得了很好的销售业绩。不难想象,如果你是推销女性化妆品的,却将产品信息发送到中性微博群体,或者不清不楚的与男性粉丝互动,你的推广费用肯定是白花的。

1.3.3 博主和代言人定位的准确性

微博营销产品的定位与细分对博主的专业知识和读写技巧有一定的要求,例如,博主应该精通网络文本写作,善于回复粉丝们的评论,灵活运用#与@符号等。对行业经历和个性特点也应该有要求。例如,推销女性化妆品的博主至少要经过相关专业的技能培训,有行业经验,最好是年轻女性。

代言人的选择也要考虑微博营销产品的定位与细分,除了对专业知识和行业经历有一定要求以外,还要顾及受众的习惯审美,例如,凡客诚品请韩寒、李宇春代言,韩李二人都属于80后靠自我奋斗获得成功的青春偶像派代表,他们的个性特征能够融合凡客品牌,也符合现代年轻人的习惯审美,收到了很好的效果。

2、微博营销常用的方法

基于微博营销三原则的企业微博营销方案设计,即企业微博营销解决方案设计完成以后,接下来要做的就是营销方法的选择。营销方法选择包括查找用户和传播信息两方面多种方法的讲究。实际操作可能是单独使用一种方法,也可能是多种方法并用。

2.1 查找用户的方法

2.1.1 通过搜索功能找用户

微博平台一般都有文字搜索功能或“标签功能”,通过这个功能可以搜索到产品或消费喜好相同或不同的人群。例如,你想寻找运动鞋的消费群体,只要在网易微博首页的搜索栏内键入“运动鞋”,立马就跳出十几万的相关博主。我们可以根据用户的特点和喜好,将用户归类存档。假如某一类用户喜好,正好与我们目标用户喜好重合,那么这一类用户就是我们的目标用户。

2.1.2 通过话题找用户

“#话题#”是微博的特色功能之一。在微博上如果想要发表一个话题,或者参与一个话题,只要在微博内容中加上“#话题名称#”就可以了。我们可以利用微博的“#话题#”功能发表话题,或通过微博的搜索功能搜索话题,找到相关用户。例如,你只要点击新浪微博首页左边的“微话题”标签,会出项“微话题”页面,再点击你想要查找的具体话题,比如“#给你送份礼#”,立马跳出一大堆的送礼言论,你可以看到潮人都在送什么,从中发现流行色和潜在的客户。

2.1.3 通过微群找用户

物以类聚,人以群分,微群也有这个特点。微群里面所有的人都是因为有共同的情趣和爱好才会聚集到一起,就共同关心的话题进行交流和互动。如果微群和你的产品有关联,那么微群里面的用户也有可能成为你的目标用户。比如某些微群谈论美容或者化妆的话题,你的企业正好是生产销售化妆品的,一下子就对上了,下来就是直接的交流和互动了。

你也可以自己创建微群来吸引客户。多数微博平台对创建微群要求不高,例如网易微博,只要你发微博100条以上,被50人关注,点亮2个指定勋章,就可以建立一个属于你自己的微群。自己建立的微群,能够有效的掌控群话题、活动和主要人事,对于实现营销目的有更好的保证。

2.1.4 通过问答平台找用户

此方法是通过微博信息平台问答来找粉丝。例如,你可以在腾讯的“SOSO问问”平台的搜索栏里键入“今年服装流行色是什么?”,立马就有190多个回答,都是互踩粉丝的。如果你能够坚持每天从问答上找粉丝,一天找到几十个粉丝,十天就是几百个。你也可以根据自己营销产品以及受众定位的要求,专门收集相关的热门关键词,然后以这些关键词来设问,找到的粉丝会更加对路。

2.2 传播信息的方法

用户找到以后,下来就是如何有效地向他们传播信息的问题。常用传播信息的方法包括专题活动争议炒作,名人效应连锁传播,粉丝关注病毒式传播,文字图片戏法,专业公司托管等。各个传播方法有其特定的实用范围和适用对象,同样要注意兼顾有效性和适应性。

2.2.1 专题活动争议炒作

此方法就是故意将专题活动写成有争议的文章,在新浪微博等大型微博平台上。可以在微博平台上直接,也可以选择微群平台或论坛,或者通过“#话题#”。文章应该加上企业或个人的微博链接,对你文章有兴趣的粉丝自然就会关注你的微博。只要文章内容及其包装吸引眼球,渠道顺畅,你就有可能获得众多粉丝关注,文章内容就会广而传播。

此方法需要创意,极富营销智慧。成果案例很多,例如今年3月炒作的“朴道水汇”(净水器公益广告),曾经获得50多万微博粉丝转发,品牌一夜爆红。

2.2.2 名人效应连锁传播

此方法是利用名人作为形象代言人。例如,凡客诚品为了传播“平民时尚”的品牌理念,选择了个性率真、有争议性的艺人韩寒担任代言人。韩寒属于80后靠自我奋斗获得成功的代表,他们的个性既符合现代年轻人的成长心态,也能和凡客品牌进行很好的融合。韩寒拥有大量的粉丝,让他们来代言产品,一下子就和这些粉丝拉上了关系。

此方法的优点是名人效应导致快速传播的连锁反应效果非常显著。缺点是成本比较高,据说韩寒代言凡客诚品的费用是6位数以上。

2.2.3 粉丝关注病毒式传播

此方法是利用微博更新中的跟帖循环规律,通过粉丝关注转发循环,达到海量传播。一般说来,在微博的内容更新中,一个用户发表的内容可能即时被跟随者或好友看到并转发,而每个转发者的好友或跟随者又可以看到再转发;因此,信息的扩散不再是一对一的传递或一对多的广播,而是一乘以多再乘以多的链式反应。典型案例是“山寨春晚”的成功举办。一个叫老孟的网络达人花140元举起山寨春晚大旗,通过粉丝关注转发循环实现病毒式传播取得巨大成功。现在该话题已经成为百度搜索的热门关键词。

此方法的优点是暴风骤雨般的海量传播,成本非常低。缺点是不好复制。此方法的特点是时势造英雄,需要一定的天时、地利和人和。

2.2.4 文字图片戏法传播

此方法是故意利用文字图片游戏吸引眼球。例如,有一漂亮女生的博名叫“光明路派出所”,看下去才发现是鞋子广告。有一博名叫“爱情围脖语录”,其实是淘宝店的化妆品广告。有一博名叫“精彩英文句子”的,看三次,两次是优美的英文句子,一次是1号店的美食广告。有许多开网店的男生博主,故意使用美白女人或女人头像吸引眼球,或者用文字和图片连接广告,你打开以后才发现“被广告”。

此方法比较肤浅,属微小企业或小网店店主的短期行为。分寸掌握不好有诈骗嫌疑,原则上不可取。

2.2.5 专业公司托管

此方法系由有商业头脑的微博达人团队开发出来的。由于微博营销有一定的专业复杂程度,有些大公司会请专业微博传播公司策划,并其微博营销业务。专业微博传播公司一般都拥有5万以上微博账号,10亿以上微博主粉丝,并拥有大规模信息传播平台,能够对目标客户实施精确定位和精确传播。有案例显示,国内某专业公司曾经帮助京东商城策划并实施手机节微博传播促销活动,4天就获得了800多万元的销售额。

根据专业化协作原理,大企业必须有为有不为,京东商城是榜样。但是,由专业公司托管企业微博营销,成本比较高。

3、结语

微信营销方案篇7

文/本刊记者 陈杰

直销E化被很多人时常提起,“坐在家里,一台电脑,一根网线,就可以做全球直销市场”,这也成为很多人梦想经营事业的方式。但是E化的直销对传统直销“人对人”的销售模式产生着冲击,在互联网上会变成隐性的点对点的营销。虽然E化直销不仅限于此,还包括企业的信息化和管理上的改进,但是直销销售方式上的E化,则是一种全新的变革。

互联网上的信息量庞大,如果能够合理运用互联网找到想要的信息,那么直销销售方式的E化,在未来的市场空间则有着巨大的潜力。因此,很多企业的经销商都迫不及待地在网上寻找着商机,在各大网站、贴吧、博客等处肆无忌惮地发帖,最后发现信息泛滥,却无人问津。对于这样的情况,葆婴公司的经销商索红光却使用很少的推广达到了有效的目的。他说:“这是一种新型的网络营销方式,叫做微扰网络营销。”

网络营销新模式

“微扰网络营销实际上就是以对客户轻微打扰的形式,实现最大效果的网络营销。”索红光说到。事实上,他不仅是微扰网络营销的使用者,也是这个网络营销新模式的提出者。

索红光是一名博士,从事互联网工作十几年,一直负责网络推广技术方面的研究。三年前,他在香港结识了优莎纳642系统创始人刘棠荣先生以后,对于642系统在直销领域的成功模式产生了浓厚兴趣。

按照系统的要求,索红光对于如何将642系统成功的地面模式搬上互联网进行了深入的研究。他仔细归纳了人们在互联网上的信息供求行为:一是信息拥有者主动,尽可能让最多的目标客户看到;二是信息需求者主动查找,希望得到更多的相关内容。

互联网就像一个自由市场,当网上内容不多的时候,两者容易相遇;当网上内容越来越多的时候,互相发现就越来越困难。为了扩大覆盖面,尽可能广泛地就成了最简单的手段,但是缺乏美感、裸的广告话语却让人生厌,又在所难免。

“尤其是一些公司的团队和个人盲目地发帖、跟帖、发邮件、发微信、加QQ群,像城市里的‘牛皮癣’小广告一样,会引起人们的反感。一些团队铺天盖地滥发的垃圾帖子产生了非常糟糕的影响,甚至损害了公司品牌的声誉。”索红光说,他渴望这样的情况能够得到改变。

于是根据多年从事企业营销与人力资源管理的经验,在博采市场营销众家之长的基础上,索红光博士发挥在互联网领域的专业特长,率先提出了微扰网络营销的新模式。

不发帖也能营销

出于对维护品牌形象的考虑,索红光提出的产品推广方案不允许采用发帖等方式。这促使他把研究集中在如何提升公司形象、塑造品牌价值、准确找到客户、提高成交率等方面。索红光说:“微打扰网络营销的核心就是在推广过程中实现上述目标。它包括观念、方案、技术三个方面的内容。”

“首先在观念上要认识到,互联网不是一个为所欲为的场所,乱扔信息垃圾、随意打扰他人是不文明行为。不文明行为积少成多,就会成为公司品牌的反面广告。”在索红光看来,大肆地发帖不仅是一种不文明的互联网交往行为,更是一种有损企业形象的做法。因此,不能发帖是他营销新模式的首要要求。“只有提高信息的准确度,让需要的客户方便地获得你的信息,才能既维护品牌形象,又提高效率,这也是网络推广的基本功。”

其次,如何制定行之有效的推广方案是关键。“网络营销不简单等同于在互联网上广告。”索红光说。在他的推广方案中,不论目标客户定位、品牌价值塑造、权威机构推荐、客户满意反馈、企业资质荣誉、广告平台选择等所有网络营销的环节都必须做好。“这些环节都做好了,对于提高成交率可以获得事半功倍的效果。”微打扰网络营销方案的制定始终是以提高成交率作为目标。宣传方案是基本手段,成交才是其真正目的。

基于以上的准备,最后采取哪些技术去落实推广这些方案就变得更为重要。索红光介绍说:“目前可以使用SEO优化或竞价让信息出现在百度等搜索引擎的第一页,在58同城、赶集网等人数密集的网站以及行业门户等分类网站精准有效的信息,建立专门的QQ群让客户找到等,都是方便目标客户查找,而不打扰其他人的方法。”

据悉,目前“微扰网络营销”课题组已经归纳整理了全国4千多家行业门户、近10万个各类有效网站,使得他们准确找到目标客户变得有章可循。而且他们严格进行广告精准投送、提高广告亲和度、限量投送广告等措施,来营造“微打扰”的效果。另外,如何提高成交率、如何让客户转介绍新客户、对老客户产生粘性等,也是该模式不断研究的重点。

节省成本达成目标

微扰网络营销不仅在营销方面能够达到效果,同时对企业节省成本和宣传品牌形象方面也表现比较突出。

微打扰不需要进行大量发帖等工作,企业也无需雇佣大批网络推广人员,不需要发工资或者奖金提成。利用综合SEO技术也可以实现无费用推广,让网页进入百度、谷歌等搜索引擎前三页,不在良莠不齐的网站上“地毯式”轰炸小广告。这对于企业而言,不仅减少了很大一部分成本支出,也不会贬损企业品牌形象,让网民产生逆反情绪。

同时,微扰网络营销通过精心设计,为客户建立网站,能力争把平均百分之二的网站成交转化率提升到百分之五。索红光说:“营销包含了‘营’和‘销’两个环节:‘营’就是营造氛围、塑造价值,让更多人知道你的销售对象,并且相信它、渴望拥有它;‘销’就是实现成交、完成销售,甚至第二次购买、转介绍朋友来购买。”

因此他们还提供管理新老客户关系的服务,能够分辨出哪些是有兴趣的人,并保持跟进,实现销售和二次销售。为企业发掘潜在的客户群以及品牌信息有效输出。

微信营销方案篇8

焦点一:如何应对客户误区

问题:尽管微博的商用还没有正式开始,但企业的微博营销已经进行得如火如荼,这给网络营销传播机构带来了新的机遇。但是,由于企业在微博营销中存在很多的误区,这也为公司开展业务造成了不少沟通障碍与成本。

支招:帮客户确定好微博营销的调性,帮客户找到目标人群,通过建立互动,吸引和提升目标用户的活跃度;同时要让客户明白:并不是所有的企业,而是那些品牌化的、大众消费型的企业才更适合做微博营销。

刘东明:今年各大门户都在大力推微博,无论是大公司还是小公司都对微博营销持积极的态度,甚至出现企业推着公司做微博营销的情况,但很多企业对于微博营销存在误区,认为微博营销是免费的,不需要花钱的,因此对于微博营销的投资回报也就会抱有过高的期望。事实上,微博营销只是进入的门槛比较低,进场不收费,但要维护好企业微博,费用并不低。目前来看,还是大型的品牌客户做得更好一些,他们更清楚做微博营销的价值,也更追求长期效益,而不是只看短期收益。

薛雯漪:大部分企业的决策者和市场主导人员目前都面临着新的挑战,即他们对社会化媒体的环境了解不够,对2.0文化并不熟悉,不知道如何沟通,因此他们在做微博营销时就有了误区。比如,很多企业就像做官网那样,先建个站,然后找公关公司发一些企业的正面宣传内容,但其实做微博营销,仅仅发信息是不可能增加足够关注的。

事实上,企业微博如同企业的个性,要体现出企业文化,要用人的方式去建立。基于这样的理念,我们给企业进行微博营销的建议就是,第一要先确定好调性,以平等身份与粉丝沟通,而不光是发信息和记事,然后在这个过程中逐渐找到有共鸣的粉丝,建立起关联,形成长期的互动。所以在企业微博营销中,按官网营销的方式做微博营销是不行的,要按照一个有血有肉有个性的人的角色去建立企业微博;第二,可以通过性别、地域、职业、兴趣等因素定向的找到目标用户,并在日常信息沟通中产生共鸣。我们有个客户,企业微博开始只有19个粉丝,我们先是帮他们找到目标红人和目标客户,然后开始与这些目标进行互动,再通过做一些短期的活动,比如品牌竞标、品牌植入、促销活动等方式,从而将企业微博的活跃度全方位提升起来。

王宏鹏:微博营销与传统的营销方式不同,我们一般用两种方式来帮助企业找到微博的目标客户,第一种是名人微博,一般来说名人的微博都会营造出一个大致的定位,比如潘石屹的微博主要吸引白领人群,而姚晨的微博则是以吸引年轻女性为主;第二种就是通过微博账号,一般偏行业性的人群,他们的微博往往吸引的主要是行业内的粉丝,例如庄淑芬作为广告行业的知名广告人,她的粉丝也多为广告行业的人士;第三种是通过微博用户关注的内容进行粗浅的定向,例如某位微博用户发表了关于诺基亚手机的内容,就大致可以判断其对诺基亚手机是关注的。而根据用户对内容和行业信息的关注,则可以找到与企业微博营销具有关联度高的目标用户。

勾志航:我们把用户分为既有用户和潜在用户,每个品牌都有自己的既有用户和潜在用户。例如我们在做三星笔记本电脑的案例时,先是通过线上活动的方式,比如和自己的产品拍照等活动来证明你确实是此品牌的用户,而一旦获得认证,就会把这些用户牢牢地抓住,并可进行长期的互动;而对于喜爱这个品牌的潜在用户,我们会给企业微博赋予个性,让它会思考、会呼吸。我们希望企业微博的内容能让人产生思考和互动,让目标用户有所学,有所玩,有所识,有所得。在我们看来,企业微博如果忽略了互动,只知道推介自己,这样就会太单向,受众并不喜欢。因此我们给企业微博的主张就是:无创意不生活,无互动不营销。申音:不是什么样的企业都适合做微博营销,那些品牌化的企业,尤其是大众消费型的企业更适合做微博营销。现在,多数企业做微博营销还属于试水性质,预算很少。在这样的状况下,我们并没有定义微博营销属于什么模式,而是将微博定义为网络营销的入口,利用微博可以招聘、做市场传播,做客户服务、也可以做电子商务,不同部分接管微博就会有不同的做法。

焦点二:如何实现服务差异化?

问题:不同类型的营销机构进入微博营销领域,都有各自的业务模式和核心优势。然而,由于微博营销还没有统一的服务模式与可直接量化的服务标准,因此,各公司提供的服务也是千差万别的,如何通过提供个性化的服务让客户接受,是对公司的一大考验。

支招:基于数据分析系统,诊断出企业微博现存的问题,并对症下药;采用网络客服,并使其成为微博营销服务中的标配,以提高企业微博的黏性;重点帮助企业梳理微博营销策略,并为企业提供资源和工具,但具体执行层面的事情,交给更专业的机构去做。

薛雯漪:我们在给客户做提案的时候,是先做诊断,再对症下药。今年,我们推出了基于数据分析和挖掘的微博管理系统——微博派,这是一个基于自媒体的管理系统,管理着很多微博账户,系统收录了几千万的微博用户数据,只要将企业微博的账号输入,系统就可以诊断出企业微博的现状和问题,涉及粉丝的构成、粉丝活跃周期的匹配度、粉丝的活跃度、粉丝的区域分布等。在诊断完问题后,我们就会针对这些问题,提出解决方案。此外,公司今年还新招了一群“微博控”,他们很多都是爱玩的年轻人,很多都是广告公司的策划人、创意人,他们有才华,对文字敏感。在我们看来,要做好一个社会化的营销公司,就必须要有这种文化和氛围,首先要快乐的工作,做微博业务现在逐渐改变了我们公司的氛围和调性,从上到下形成了一种快乐工作的氛围。

田传钊:我们更重视数据的挖掘,我们与几大微博都有合作,通过与微博平台的后台对接,开放接口,获得微博的信息和数据,对这些数据进行挖掘和监控,然后对这些数据进行整合,在这个基础上发现对企业微博营销有利的信息。同时,我们还会对粉丝进行分级,对优质粉丝提供不同的服务,并吸引优质粉丝进行互动,通过私信和参与活动的方式与粉丝加强互动;此外,我们针对客户的诉求,也会提供定制化的服务,从开微博到活动策划和执行,提供一站式的服务。

勾志航:我们发现为企业提供网络营销方案,从口碑到SNS,已经逐渐从点到面凝聚到微博平台上了。在我们公司的业务中,微博营销所占的比重很高,我们会更加追求互动性和创意性,在业务服务的架构上也更加细化。企业微博每天其实也就是发四五条,其中只有一两条涉及企业和产品,剩下的内容就是塑造品牌和个性。我们还在微博营销的服务中配置了10个人的网络客服,也就是网络Call Center,这种服务源于做口碑营销的经验,我们把他延伸到微博营销中,并变成了标配服务,网络客服会对网民的私信、评论和转发进行及时的回应,以提高企业微博的黏性。

王宏鹏:奥美的定位是一个全案公司,为客户提供全案营销传播的服务,微博营销只是这个体系中的服务内容之一,我们在满足客户传统营销需要的基础上,也逐渐延伸到微博营销这样的新服务当中。我们的微博营销偏重上游的策略和策划,一部分业务可以公司内部操作,一部分则选择外包,比如外包给专业做执行的微博营销机构,当然也会与微博平台合作,建立团队研究技术。

申音:我们公司更侧重微博营销的顾问角色,主要给客户解决两个问题:第一是头脑的问题,即为什么要做微博营销?是否需要做微博营销?主要是帮助企业梳理微博营销策略。第二是为企业提供资源和工具,具体执行层面的事情,我们相信企业自己可以做好。例如我们所服务的联想控股,他们并不需要太多的粉丝,而是更注重和目标客户互动。于是,我们就从“联想之星”切入,将联想控股的微博打造成一个服务创业者,为他们提供互动的地方,并通过与新浪、媒体和意见领袖的合作,重点突出其这一目标定位。焦点三:如何多元获利与融资突围

问题:微博营销作为一种全新的营销手段与模式,目前还处在探索当中,存在着一些效果难以衡量、收费标准不确定的问题。因此,公司不仅需要在实践中探索更多元化的获利渠道,还需要引起投资方的关注实现突围。但是,投资方似乎并不看好此类很难规模化和标准化复制的创意型公司。

支招:积极开发基于微博的产品,比如视频短剧制作、网络舆情监控等,为微博业务增加新的收入增长点;用互联网的思维去做技术型和平台型的公司,相对于纯营销顾问型的公司,前者更容易实现规模化和标准化复制。

王宏鹏:作为全案服务的公司,我们目前主要采用佣金收费的方式,按照月度收取全案营销的服务费。我个人不太看好按照效果付费的方式,作为劳动密集型行业的公司,维护一个官网微博需要三个人,微博日常的维护工作量很大,这种碎片化的东西对效果如何评估,仅仅用数字去衡量是很难客观判断的,这样可能带来恶性的发展,追求数量上的结果就可能导致质量的下降。

勾志航:事实上,发帖子的收入只占我们公司收入的10%,我们在微博上规划的产品很多,例如视频短剧的制作,网络舆情的监控,这些都成为我们的微博业务收入的新的增长点,而发帖子这种初级的服务的收入所占比重已经很低了。对于微博营销的收费,我们主要采用按月收费的方式,以全案传播为主,主要服务大客户。

目前我们也在接触资本市场,希望通过资本市场迅速的做大做强,做出品牌。我们也发现:一些传统的公关公司希望借助收购来丰富他们的网络公关的业务,他们对这个领域的新兴的公司比较有兴趣。但是,纯粹的VC对这类公司的兴趣不大,团队和未来的潜在价值现在还很难判断。

刘东明:由于前期对微博营销的炒作力度很大,资本市场也在关注微博营销,但是资本市场不会关心创意型的公司,因为这些公司都是以一个案子一个案子赚钱的公司,很难规模化和复制。相比之下,资本方会对技术型和平台型的公司感兴趣,比如像随视传媒,他们比较容易实现规模化和标准化复制。

申音:从投资的角度看,VC并不太好投此类服务机构,虽然目前微博营销公司的现金流、利润率都不错,但毕竟这个行业主要依靠的是人的投入,VC不好介入。而只有成为平台化的、产品化的公司,VC才可能会介入。因此,只有用互联网的思维去做此类公司,才可能真正做大做强,并最终引起投资方的关注。

创可贴

微博营销也要去伪存真

有眼球的地方就有商机:对于微博这块大蛋糕,企业更不遑多让。截止到2011年7月,国内已有3万余家企业在新浪开通了官方微博,社会化营销已经从概念走向实践。

然而,微博营销在赢得口碑同时,不良影响也在迅速放大。微博营销最大的影响莫过于水军出现。粉丝是中国微博价值的绝对核心,众多企业急需推广自己的产品,希望公司的商业信息在微博上最大数量地转发出去,达到宣传的目的。于是,许多网络公关公司便投其所好,做起了微博转发的生意。据悉,转发定价依据粉丝数量来定,转发一次最低2毛钱,粉丝数量在50~100之内,最高的有45元。某家网络公关公司甚至透露,他们平时雇佣几百人团队,就能制造一次上万的转发,直接把微博顶到热门转发榜首页,并维持一定时间与其他公关公司竞争,以免掉榜。

现在做微博网络营销的公司,其中很大一部分是以前的网络刷票、论坛推手这些公司演变而来的。然而,几大门户网站对微博业务越来越重视,管理也就越来越严格。比如“郭美美”事件之后,微博网站对“粉丝造假”抓得很严,现在没有以前那么好做了。所以,他们现在进行买卖粉丝的交易时比较谨慎,白天都没有动作,只是在后半夜才给客户“加粉”。

但问题是,在“僵尸”、“画皮”、“刷粉丝”、“垃圾信息”等泛滥之时,微博被过度营销了,过度的人工操作,其实对微博的发展并不利。有人甚至认为,微博目前已经成了谣言和广告的天下,照这样发展下去,BBS的今天就是微博的明天。

微信营销方案篇9

微信订阅号推送日渐冷却

自从微信推出订阅号和服务号后,升级为服务号的大多已没落,因为其并不能提供真正吸引人的服务,艰难维持订阅号的也摇摇欲坠,打开率下降50%以上。就企业订阅号来讲,无法也不可能将自己做成一个优秀的订阅平台。很简单,问问你自己,你会去关注一个整天推送企业产品简介的公众号吗?目前还留存的服务号,基本上是银行和运营商,只是因为他们有足够的预算和资金支持。

会员卡用不起来 消费者也不买账

按理说,微信是企业会员卡的终极解决方案,“腾讯微生活” 的确也给客户提供了完整的解决方案,只是费用高,服务面窄。加上淘宝近年来积累的高人气和消费者已形成的消费习惯和认知,使得微信的发展,面临着重重考验。而所谓的微信支付,也必将遇到用户使用习惯的抵触。

所谓营销入口只是一厢情愿

许多专家提到,微信最能做营销入口,能把用户数据进行叠加,与用户进行最直接的沟通,还能完成数据库的积累,进行精准营销。我们也在微信运营2.0的理论中,指出精准营销是微信的终极方案。然而,从目前的市场环境、用户的接收程度来看,所谓的入口只是从产品属性上面的判断,大部分用户是没有这个意识和意愿的。最可怕的是,企业主需求并不大,重视程度远远不够。微信营销的火热背后是中国经济走势的“冷静”,中国企业的迷茫,他们需要高科技来改变自己,最后却发现,只有自己才能拯救自己。

微信营销方案篇10

以下为方案具体涵盖内容:

一、推广目标的阐述

既然是做一份方案,那你一定要有至少一个目标,在开篇描述里就要阐述清楚。这个目标不能太空洞,要是具体的,可目测掌控和评估的东西或指标,我相信所有的企业负责人都不喜欢看泛而不实的方案,这也是为什么目标要具体的原因。目标主要分为三个部分:一是内容的编辑方式方法以及的频率;其次增加粉丝的数量、质量;再次是内容或活动的转发量、评论数等。

二、实施步骤

(一)内容编辑与

1、内容素材收集(官方新闻、动态,活动等相关介绍、文字、原始图片/视频等)

2、文字编辑

3、图片美工处理

4、@粉丝(告知他们已的新内容)

5、频率(工作时间每半小时发送一条原创微博,非工作时间及节假日随机发送)

6、建立话题(#话题#)

7、链接至论坛文章(有时140字不足以全面介绍某个事件,将全文发表至论坛引导粉丝深入了解,同时也可以引起论坛用户对官方微博的关注)

8、即时回复互动(会让他们感到“被关注”、“被重视”,有效调动的他们的互动积极性,进一步推动官方微博的品牌认知度)

(二)增加粉丝(关注度)

执行时间段粉丝预计增加数(非僵尸粉)

第一个季度800名以上

第二个季度1500名以上

第三个季度2500名以上

第四个季度4000名以上

1、名人微博借力(明星、草根、商界成功人士等)

1)@他们(当有新内容时)

2)评论他们的微博,参与互动

这些意见领袖拥有庞大的微博粉丝群,如果有一条微博能引起他们的注意并转发或评论、回复等,都将引起其粉丝的注意,并最终引导其粉丝关注官方微博。

2、加入相关房产、地方微群、QQ群、论坛等

定时向这些高质量群体一些官方微博的线下/线上活动、新闻等信息,并@群主或群内活跃的人,以及在论坛/微群/Q群留下微博地址,以引导其关注官方微博。

(三)微博转发(活动策划/组织促进转发)

线上/线下相结合的加关注/加标签/评论、转发有奖、抽奖活动,吸引原有粉丝或慕名而来的用户积极转发官方微博的相关微博。

日常微博转发:

已时间段内预计平均转发量

一个月内30以上

活动微博转发:

活动持续时间预计转发量

5天内50~100

两周内100~200

一个月内300以上

三、其他活动

争取一个季度策划1~2次现场活动,以微博发起、号召,线下组织管理的公益、营销活动。

完成以上三点,就是一份合格的微博营销方案。没有策划微博营销方案思路的朋友,可以参考以上几点,希望对大家有所帮助。(文/办公家具网)

《全球社会化媒体营销行业研究报告》

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