近几年由于电子商务市场的飞速发展，吸引越来越多的公司投入到这个广阔蓝海之中，使得一家又一家定位迥异、各具特色的电子商务网站建设应运而生，同时竞争也愈演愈烈，随之升华到白热化程度。其实现在网上商品种类齐全，应有尽有，网民们非常享受网购这种无比便捷的生活方式，网上消费习惯也逐渐变强，成为不可或缺的生活形式，这为电商市场的繁荣带来了保证。

　　目前有一些新“逐鹿者”们，摈弃像库巴、苏宁易购这样的垂直化、专业化定位的营销之路，而是选择像京东等综合性的电商网站的销售模式，不断增加商品种类，满足不同顾客的需求。在丰富产品线的同时还走本土化趋势，立足一个区域，在这个地区做大做强，然后采用复制的方式在其他城市驻扎。

　　其实不论是垂直化、专业化或是综合性商城，对于他们而言，现在竞争相当激烈，如果想在竞争中脱颖而出，抢占更大的市场份额，获得网民的青睐、认同，在当前电商网站“遍地开花”的情形下，品牌与信誉度成了突围成功的唯一也是最快捷的出路。

　　品牌与信誉的内涵

　　如果想让消费者决定在其网站上购买、慕名前来，那么拥有较高的知名度是实现此目标的必要条件。现在电子商务被赋予“烧钱时代”，其实众所周知，大部分的钱是花在广告上，各电子商务网站在传统媒体如报纸、杂志、公交站牌等平台上花费巨额的广告费，投放各式各样的广告。还有利用网络传播手段，在线上做竞价、网盟、软文、话题炒作等，纵观电商们“各显神通”投放广告，目的是为提高知名度，提升品牌的影响力。

　　信誉则主要形成于电商网站与消费者的合作之中，对于消费者对产品或服务的任何意见都要高度重视，如果被投诉或是出现产品问题，要正面应对，同时加大赔偿力度，使负面事件转化为品牌塑造的正面促进手段。因此，对于在线客服、物流人员等都要注重消费者购物体验，注意维护与消费者之间的关系，打造电商网站良好的信誉。

　　打造品牌与信誉的方式

　　综上所述，电子商务网站的品牌不仅依赖于传统媒体的传播，更依靠于网络传播。在这方面，可借助高薪，聘请经验丰富的电商人才，进行品牌塑造与传播，通过在目标客户密度高的社区进行有针对性、长期的品牌塑造，或是在人流大的公交站台投放广告，逐渐在目标客户心中塑造高知名度和良好的口碑，这对巩固老客户、吸引新客户具有重要的助推作用。

　　同时，可利用软文营销这种比较低成本、高回报的网上传播方式，在各大门户网站和目标消费者常看的媒体上进行软文投放，增加其对品牌的认识和了解，从而为促成目标消费做铺垫。可以说，在不计其数的电商网站中，只有让消费者信任的品牌，才能使其做出购买决策，并帮助网站进行口碑传播，带来更多潜在消费者。

　　接着与品牌知名度相呼应的是电商网站的信誉，这不仅直接影响到消费者对电商网站的形象判断，更直接影响到电商企业未来的整体品牌形象。因此，在做好品牌塑造与传播的过程中，应树立良好的信誉形象。一方面，在消费者购买过程中，尽最大可能保证产品质量和服务质量，提升消费者的使用体验，积累良好的正面评价;另一方面，当遇到消费者对产品或服务质量产生质疑的情况，要及时进行调查和了解，如果责任真在自己一方，要用诚恳的态度解决消费者提出的问题，并进行适当的道歉和赔偿，从而尽快消除任何可能对网站信誉造成不良影响的情况发生，将可能产生的负面新闻转化成为重视问题并妥善解决的正面报道，这样既提升网站的信誉形象，更带来正面影响的品牌传播。

　　根据以上的分析，只有从品牌与信誉度双方面入手，才能让电子商务网站脱颖而出、鹤立鸡群，在市场中站稳脚跟，在这一巨大市场上分得更多份额。