一般来讲，新用户网上购物过程分为四个步骤：

　　1、搜索产品或公司(百度/GOOGLE)

　　2、了解产品(或公司)的知名度，价格，服务等(通过搜索相关报道等第三方报道评价来了解)

　　3、货比三家，比品牌、比价格、比服务

　　4、决定买谁的产品

　　而我们大多数的公司显然只重视与用户的购物过程第一步进行对接，即用户要搜索，企业就做搜索关键字。而对于用户了解企业或产品信息的需求，绝大多数企业却不予重视。这样，企业通过做关键字，将用户一个一个引进门来， 但是，由于用户找不到企业(产品)的第三方报道评价，或第三方的评价太差，导致在产品与产品的比较过程中被淘汰。这是一个令人心痛的结果，我们在每一个进门用户身上都花掉了不少银子，可是却无法将生意做成。

　　如何提高转化率，做成更多的生意，需要研究一下用户的网上购物成交过程，你会发现第三方正面报道会大大提高转化率，做了第三方报道后你将不再心疼在关键字上投入银子。产品以及如何让用户产生信赖是关键，主要是用户体验这块，专门设计广告投放页，把相关网站资质放在醒目位置，并且提供相关引导，提高转化率。

　　网络推广带来的只是“访问者”

　　我国中小企业网站拥有率相对还比较低，并且普遍存在网站建设专业水平不高的现象，企业网站建成后只代表你的商店开张了，接下来还有很多工作要做，有的企业在建了网站之后觉得没有什么效果，感觉钱白花了，不要急，那是因为你没做推广。网站推广的方式很多，有搜索引擎推广、电子邮件推广、资源合作推广、病毒性营销、网络广告推广、博客推广、综合网站推广等等。推广后带来了大量流量，最终成为企业的目标客户的了了无几。

　　网站访问者不等于企业目标客户

　　对于以销售为目的企业网站而言，网站访问量大未必是一件好事。尤其当大量访问量都是来自非目标客户时，不仅不会提高公司的销售量，反而给客服咨询人员带来不必要的骚扰。

　　网站访问者不等于企业目标客户，访问量大幅提高了后，倘若访问用户中目标用户比例过少，不仅影响网站的正常运营，势必会因为非目标客户的咨询，致使客服人员做大量无用功。例如某管理咨询公司，所面向的客户是大型企业管理者和运营者，但是因为在案例分析栏目中，有一些关于加盟肯德基等的资料，偏偏这些资料中的关键词被百度和Google排到了检索结果的前列，从而引来很多想加盟肯德基的个人咨询，客服人员不胜其烦。

　　如何提高顾客转化率

　　顾客转化率的提高，显然不是单纯依赖网站推广能够解决的问题，网站推广目的是带来访问量，但访问者能否转化成客户就是包含网站建设、产品质量、价格等多方面因素共同作用的结果。作为网站优化人员要做的，就是通过对关键词优化设置，提高潜在客户的比率，从而促进顾客转化率的提高。

　　网站访问量与顾客转化率并不相矛盾，但是缩小网站关键词范围，提高顾客转化率，很有可能会降低网站的访问量。如何在二者之间寻找平衡，是我们需要面对的问题。

　　1、网站要建得好

　　页面内容完整，下载速度快，联系方法位置明显，能使潜在客户的访问更容易实现产品销售，为电子商务网站赚取更多利润。

　　2、关键词要选得多

　　相关性强、数量多的关键词选择，能够保证电子商务网站产品的全面覆盖，让电子商务网站获得更大的收益。

　　选择一个好的关键词，意味着给您的网站带来极具针对性的访问。建议您利用百度的相关搜索功能，以选择更多关键字。您只要在百度网页搜索引擎输入您的产品或服务名称检索，然后可以在相关搜索中找到网民输入的其它关键字，相关搜索是按用户输入关键字搜索的频率由高到低排列的，所以您可以为您的网页选择这些关键字。

　　比如一个网上卖礼品的网站，除了选择关键词“礼品”以外，还可以选择关键词“礼品公司、商务礼品、小礼品、礼品网、广告礼品、促销礼品、礼品网站、网上礼品店、电子礼品、礼品团购、网上买礼品、北京礼品、上海礼品、南京礼品、杭州礼品、广州礼品、深圳礼品、徐州礼品……”，这些关键词都是网民在各大搜索引擎中搜索过的，有些热门的关键词每天被检索几十次甚至几百次，有些冷门关键词虽然每天检索次数只有几次，但一样能给您带来客户，而且越是特别的关键词越能给您带来特别的客户，所以建议您多选关键词。

　　竞价排名是通过提交产品关键词来寻找产品的潜在客户，您要为每一个产品关键词撰写产品标题和产品的网页描述，例如：送礼对象、礼品团购的价格和购买电话等。这样可以吸引访问者，更准确地寻找产品的潜在客户。为了达到更好的推广效果，建议您一定要将与产品关键词最直接的介绍撰写在网页描述的前面。

　　3、关键词排名要靠前

　　搜索结果中，排在前面的电子商务网站会优先显示在潜在客户面时，为电子商务网站赢得更多商机。