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世纪网络教你提高电子商务网站“关键词搜索”转化率

作者:孙斌      发布时间:2009-01-25      浏览:1311

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经常有客户会提到百度竞价排名、Google付费推广都试过,没有明显效果,还浪费不少钱。客户说的话具有一定代表性,之前从其他企业的市场负责人那里听到这样的话。其实,他们都犯了同样的错误,光想着把客户引进门来,却没过多考虑用什么办法把客户留住,从而达成的生意。

  一般来讲,新用户网上购物过程分为四个步骤:

  1、搜索产品或公司(百度/GOOGLE)

  2、了解产品(或公司)的知名度,价格,服务等(通过搜索相关报道等第三方报道评价来了解)

  3、货比三家,比品牌、比价格、比服务

  4、决定买谁的产品

  而我们大多数的公司显然只重视与用户的购物过程第一步进行对接,即用户要搜索,企业就做搜索关键字。而对于用户了解企业或产品信息的需求,绝大多数企业却不予重视。这样,企业通过做关键字,将用户一个一个引进门来, 但是,由于用户找不到企业(产品)的第三方报道评价,或第三方的评价太差,导致在产品与产品的比较过程中被淘汰。这是一个令人心痛的结果,我们在每一个进门用户身上都花掉了不少银子,可是却无法将生意做成。

  如何提高转化率,做成更多的生意,需要研究一下用户的网上购物成交过程,你会发现第三方正面报道会大大提高转化率,做了第三方报道后你将不再心疼在关键字上投入银子。产品以及如何让用户产生信赖是关键,主要是用户体验这块,专门设计广告投放页,把相关网站资质放在醒目位置,并且提供相关引导,提高转化率。

  网络推广带来的只是“访问者”

  我国中小企业网站拥有率相对还比较低,并且普遍存在网站建设专业水平不高的现象,企业网站建成后只代表你的商店开张了,接下来还有很多工作要做,有的企业在建了网站之后觉得没有什么效果,感觉钱白花了,不要急,那是因为你没做推广。网站推广的方式很多,有搜索引擎推广、电子邮件推广、资源合作推广、病毒性营销、网络广告推广、博客推广、综合网站推广等等。推广后带来了大量流量,最终成为企业的目标客户的了了无几。

  网站访问者不等于企业目标客户

  对于以销售为目的企业网站而言,网站访问量大未必是一件好事。尤其当大量访问量都是来自非目标客户时,不仅不会提高公司的销售量,反而给客服咨询人员带来不必要的骚扰。

  网站访问者不等于企业目标客户,访问量大幅提高了后,倘若访问用户中目标用户比例过少,不仅影响网站的正常运营,势必会因为非目标客户的咨询,致使客服人员做大量无用功。例如某管理咨询公司,所面向的客户是大型企业管理者和运营者,但是因为在案例分析栏目中,有一些关于加盟肯德基等的资料,偏偏这些资料中的关键词被百度和Google排到了检索结果的前列,从而引来很多想加盟肯德基的个人咨询,客服人员不胜其烦。

  如何提高顾客转化率

  顾客转化率的提高,显然不是单纯依赖网站推广能够解决的问题,网站推广目的是带来访问量,但访问者能否转化成客户就是包含网站建设、产品质量、价格等多方面因素共同作用的结果。作为网站优化人员要做的,就是通过对关键词优化设置,提高潜在客户的比率,从而促进顾客转化率的提高。

  网站访问量与顾客转化率并不相矛盾,但是缩小网站关键词范围,提高顾客转化率,很有可能会降低网站的访问量。如何在二者之间寻找平衡,是我们需要面对的问题。

  1、网站要建得好

  页面内容完整,下载速度快,联系方法位置明显,能使潜在客户的访问更容易实现产品销售,为电子商务网站赚取更多利润。

  2、关键词要选得多

  相关性强、数量多的关键词选择,能够保证电子商务网站产品的全面覆盖,让电子商务网站获得更大的收益。

  选择一个好的关键词,意味着给您的网站带来极具针对性的访问。建议您利用百度的相关搜索功能,以选择更多关键字。您只要在百度网页搜索引擎输入您的产品或服务名称检索,然后可以在相关搜索中找到网民输入的其它关键字,相关搜索是按用户输入关键字搜索的频率由高到低排列的,所以您可以为您的网页选择这些关键字。

  比如一个网上卖礼品的网站,除了选择关键词“礼品”以外,还可以选择关键词“礼品公司、商务礼品、小礼品、礼品网、广告礼品、促销礼品、礼品网站、网上礼品店、电子礼品、礼品团购、网上买礼品、北京礼品、上海礼品、南京礼品、杭州礼品、广州礼品、深圳礼品、徐州礼品……”,这些关键词都是网民在各大搜索引擎中搜索过的,有些热门的关键词每天被检索几十次甚至几百次,有些冷门关键词虽然每天检索次数只有几次,但一样能给您带来客户,而且越是特别的关键词越能给您带来特别的客户,所以建议您多选关键词。

  竞价排名是通过提交产品关键词来寻找产品的潜在客户,您要为每一个产品关键词撰写产品标题和产品的网页描述,例如:送礼对象、礼品团购的价格和购买电话等。这样可以吸引访问者,更准确地寻找产品的潜在客户。为了达到更好的推广效果,建议您一定要将与产品关键词最直接的介绍撰写在网页描述的前面。

  3、关键词排名要靠前

  搜索结果中,排在前面的电子商务网站会优先显示在潜在客户面时,为电子商务网站赢得更多商机。



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