在网上看一些网站运营类的文章，被提及最多的一个可能就是用户体验了，用户至上的原则毋庸置疑是网站运营中最根本的原则，因为你所做的运营工作最终是为了让用户转化，用户为什么会转化？因为用户体验的舒服，需求被满足了。那么如何才能让用户舒服？足以让很多运营朋友们，日夜苦思冥想，绞尽脑汁。用户体验的优化遍及运营各个角落，如怎么写一个好的文案让用户感兴趣，怎么和用户互动让用户留下来等。今天我要和大家分享是：怎么样从用户需求出发，去策划一个用户体验好的网站。其实写这篇文章的缘由还是因为之前有朋友问过何杨，这里想把我的思路分享出来，希望帮助更多的宝鸡网络公司朋友。好了，我们这就开始。

怎么寻找好的用户体验点？

问题来了，既然已经知道了用户体验优化的重要性，摆在我们面前的就是怎么去操作的问题了；

首先要解决的就是针对网站本身的定位，怎么去寻找对用户体验好的那些点！何杨在这里给大家几个建议：

1、通过搜索引擎搜索结果排名分析

前面已经说了，搜索引擎的目的是让用户在最短时间内找到自己想要的东西。背后繁杂的排名算法目的也就是为了用户体验优化，所以经过搜索引擎筛选出来的排名是一个我们探求好的用户体验一个很好的参考，但是实际工作中，不要说运营了，很多做了很多年的SEO都不一定知道这个简单的道理；

2、通过同行做的不错的网站分析

通过竞争对手的分析，我们可以快速的筛选出来比我们做的好的同行对手的网站，有句话说的好：天下文章一大抄，看你会抄不会抄。不是说鼓励大家直接扒皮模仿，而是让大家学会抄比我们好的网站的布局思路；

比如它的网站上面都满足了哪些用户需求，是通过图片展现的？还是视频展现的？是在导航中布局的？还是单独做了一个专题页面？……这些都是你要分析的，由于这个包含的点太多，这里不在展开讲，后面的文章中我会和大家详聊这个话题。总的思路就是：取其精华，去除糟粕；

3、收集用户反馈

要想真正的倾听用户的心声，最好的方法就是做调研，不管是委托第三方机构（如果资金充沛的情况下可以考虑），还是自己做调研（线上线下都可以），列举一些用户主要的需求，最后还有一行一定让用户自己填写的，不然就是失去了调研的意义了。

等数据收集好以后，在同一进行分析，哪些需求是用户最为关切的，并且也是比较急迫的，提炼出来，等你架构网站的时候用处就大了！

怎么知道你的网站用户体验好不好？

到这一步，相信你已经完成一个用户体验好的网站的布局了，但是事情还没有结束，接下来你还要监测网站的用户体验到底怎样？何杨提供两种思路给大家：

1、进行网站数据分析

这个是最直接的办法，通过网站数据指标的分析，我们可以快速的定位用户是否喜欢我们这个网站。基本指标如跳出率，留存率，转化率，热点图分析，A/B测试等；建议大家可以使用Google analytics，功能还是非常强大的！

2、分析用户反馈信息

通过收集用户的反馈信息，来判断目前的网站架构是否满足用户需求，第一可以帮助我们快速找出现有架构中的不足，还有一个就是不断完善用户新的需求的架构，让你的网站在满足用户体验的路上越走越远！

结语

一个好的用户体验的网站架构不是你的主观想象，也不是老板个人喜好，而是通过科学有效的方法来分析，最终定位并且体现在你的网站上面，而且是可以经得起数据的检测的。如果在用户体验优化方面，你有自己的看法或者疑问，欢迎在何杨运营笔记博客中给我留言或者关注我的微信。最后还想说的是运营在架构网站的时候，一切从用户体验出发，这个模块到底用户有没有需求，如果有怎么去表现是最好的。

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