广州市政府门户网站增设“网上信访”功能 |
作者：佚名 发布时间：2010-08-09 浏览：1391次 |
细心的市民会发现，从昨日开始，广州市政府门户网站上多出了“网上信访”这一功能。这也意味着，从昨日起，市民可以通过网络直接向市政府及其各部门、各区市政府发送意见和建议，进行咨询、求助和投诉。记者了解到，按照市信访局的要求，对于市民的诉求， 受理的责任单位必须要给予回复。 记者了解到,市信访局在开通网上信访的同时,也开通了手机短信信访业务。其中,网上信访的网址是:http//www.sz.gov.cn/cn/。手机短信信访的号码是:075588912345。 记者昨日进入“网上信访”的页面看到，网上信访的流程十分简单，市民可以通过网上留言的方式，直接向市政府40多个工作部门咨询相关事项，并可通过回执编号再次进入查询相关部门的反馈意见。 记者同时获悉，网上信访和手机短信信访业务还建立了市、区、街道、社区相互联动工作机制，各种诉求实现了“平台接收、即时转送、网上回复”等无缝衔接的标准工作流程，能及时送达相关责任单位。 一般类咨询当天答复 “网络这种虚拟平台的信访能不能解决实际问题?网上信访是不是又是花架子呢?”有些网友直言了自己的担心。 市信访局要求，对于群众的诉求，只要留有联系方式的，受理的责任单位都要给予回复;没有留联系方式或无法联系上的，责任单位会将办理情况录入电脑系统，供信访人查询;已办结的，责任单位会告知办理结果，一时不能办结的则会告知办理情况或做出指引。 市信访局表示，对于一般咨询类、特急类的诉求，当天即可答复或转办。
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