提供在线服务，发布政务信息，与公众互动交流……记者7月25日从省政府办公厅获悉，《湖南省政府网站管理办法》正在征求意见，这些都将成为各级政府网站必备的功能，同时，各级政府部门对建议及投诉要及时给予回应。

　　要提供“一站式”服务

　　湖南省政府网站是由省、市（州）、县（市、区）三级政府门户网站和各级政府部门网站组成。

　　征求意见稿提出，各级政府部门网站应提供本部门职权范围内行政许可事项、非涉密行政审批事项和其他公共服务事项的在线服务。同时重点整合教育、社会保障、就业、医疗、住房、交通、证件办理、企业开办、婚育收养、公用事业等与公众生活密切相关的服务资源。

　　政府门户网站在提供在线办事服务时，要通过办事指南和页面链接等方式提供“一站式”服务入口。

　　要建互动交流栏目

　　各级政府网站要建立健全网上互动交流栏目“接收-处理-反馈”和以主网站为平台、各部门子网站共同维护和答复的工作机制。同时，提供的公众参与渠道还应包括公众论坛、在线访谈、公众问答等栏目，围绕政府重要决策和与公共利益密切相关的事项，开展网上调查、网上听证等工作。

　　“各级政府部门对涉及本部门工作职责的建议及投诉，要严肃对待，并以适当方式及时给予回应。”征求意见稿明确要求。

　　突发事件须及时发布

　　根据征求意见稿，各级政府门户网站作为政府信息公开的主要平台，应当按照“严格依法、全面真实、及时便民”的原则，及时发布、更新信息。发布的信息包括十大类，如：机构设置、领导简介；行政法规、规章、规范性文件和国民经济统计数据、重大工作部署；重要会议、重大活动、人事任免；扶贫、教育、医疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施、实施情况以及环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量的监督检查情况；突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况等。

　　此外，征求意见稿提出，各级政府部门网站应及时在本部门网站上发布、更新各类政务动态、公告、通告、便民告示和其他向新闻媒体披露的政务信息。

文章作者：颜开云 朱君玉