今年上半年，四川省政府办公厅对2010年全省168个政府网站公布绩效评估结果：青神县政府网站得分67.22分，位居全省第12位，全市第1位。

　　足不出户

　　政府网站为百姓排难解惑

　　“我是一名大学生，我们家的房屋很久前就已经成为危房了。今年5月29日，房屋自己倒塌了，我们家里因为比较困难，乡政府让我们家签署了一个协议，同意给我们家一万三千元救助我们修房子。现在过了将近一个月了，那个钱还没有下来。办理这个手续需要多长时间？希望县政府能帮助我们这个困难的家庭，我们一家会非常感谢的。”

　　在收到信息内容后，政府网站的工作人员迅速同该大学生所在乡镇进行沟通，乡镇领导及时与大学生的家长沟通并抓好落实。第二天，网站便给出了回复，明确告知了房屋的救助款项将在什么时间到位，同时请该名大学生理解因批建中的程序问题引起的时间延迟。

　　“真没想到政府网站办事效率这么高。我们省事、省时，减少了很多麻烦，处理结果我很满意。”大学生对记者说道。

　　“我种的农作物，多次受到恶意破坏，希望尽快解决。”

　　“我遭遇家庭暴力，想与丈夫离婚，却受到他威胁，怎么办？”

　　“鲜活宰杀鸡鸭的乱扔垃圾，影响居民生活，请有关部门尽快管管。”

　　记者在青神县政府网站上看到，老百姓提出的急事难事都得到了回复解决。

　　工作人员李顺华告诉记者，在诸多的留言中，信访留言占到了57.8%。“我们解决问题的原则是既有利于树立政府的形象，也有利于保障群众的利益，最终通过网上信访推动事情的进展。本着对政府负责、对群众负责的态度，呈领导、转部门、存档备档，权威回复，及时回复，尽可能让这些矛盾化解在基层。”

　　署上真名

　　政府网站“网罗”青神发展良策

　　“每年大端阳的龙舟赛作为青神的旅游特色项目能不能把日期改到国家法定的节假日。我有很多朋友听说青神有龙舟赛都很想去看一下，但是一看日期16号是星期四就感觉没戏了。”今年6月16日，在外地工作的青神人陈先生错过了龙舟赛，他在政府网站的“建言献策”栏目留下了自己的建议。

　　“本以为留言会石沉大海，没想到第二天政府办信息中心的工作人员就打电话来核实了情况。到第三天，瑞峰镇政府就给了我满意的答复。”陈先生说，虽然得知日期已传承多年不能更改，但自己的建议得到重视，他感到十分满意。

　　网站工作人员李顺华告诉记者，以前市民有问题、有建议没处说，没人听；如今，点击县政府网站，在建言献策栏目中写下建言内容，留下真实有效的名字与联系方式，不出三天，提出的问题必将得到相关部门的权威回复。

　　“对网上留言我们只有一个要求，请留下你真实的联系的方式，说出你真实的想法。只要经过核查身份真实有效，我们一定做到有言必复。”青神县信息中心主任滕薇介绍说，所有留言都须由单位一把手亲自过问，如无特殊情况，涉及单位应在三个工作日内以书面稿件的形式，回复群众的投诉建议，并加盖单位公章，确保留言的权威性。相关部门的回复都需经过信息中心审核，不合格的会要求其重新回复。

　　从2010年改版至今，青神县政府网站点击率已突破42万，收到留下真实联系方式的有效留言304条，其中网上信访96条，投诉举报80条，建言献策98条，领导信箱30条。