7月25日上午11点，一位署名为“四川农民工”的网友在江口县政府门户网“政民互动”栏目中的子栏目“求助平台”中发帖求助称：他们与安徽锦扬电力建设有限公司、工程包工头何某因发生劳务纠纷，公司和工程包工头何某拒绝支付他们劳务费，希望相关部门帮助他们讨个说法。

　　江口县政府门户网管理人员看到发帖后，立即将信息反馈给了县纪委监察局和县人力资源和社会保障局。获悉情况后，江口县机关作风和效能建设办公室立即会同该县人力资源和社会保障局劳动监察大队，召集安徽锦扬电力建设有限公司、包工头及农民工代表三方在县人力资源和社会保障局进行现场调解。下午5点，经过协调督促，安徽锦扬电力建设有限公司和包工头何某当场兑现了23名农民工工资共计60316元。

　　“要不是你们，我们不知什么时候才能领到啊。”四川广安的农民工刘志新拿到工资，激动地对身旁的工作人员说。

　　7月29日上午10点，该县门户网有网友发帖投诉称：7月27日，在杨蓝桥太平河域，有上百群众在捡拾被毒死或昏厥之鱼。呼吁渔政部门加大打击电、炸、毒鱼等非法捕捞行为。网站工作人员将信息及时反馈给了县农牧科技局。1小时后，农牧科技局在门户网跟帖回复：因我县高温持久不下，河床干涸，部分河流出现断流，导致一些非法捕捞行为有所反弹，一些地方出现毒鱼现象。我局将利用宣传车在河流附近村寨进行宣传，同时组织渔政执法人员昼夜巡查，开展打击电、炸、毒鱼等非法捕捞行为。

　　2009年9月，江口县对政府门户网进行了改版升级，为了进一步畅通民意表达渠道，切实为群众办实事、解难题，该县在县政府门户网开通了网上“政民互动”服务系统栏目。栏目下分设在线投诉、求助平台、民意征集、网上咨询、生态家园、百姓关注等子栏目。群众可发帖将自己意愿诉求表达到相应栏目，网站管理人员对群众所发帖子进行整理分类，及时告知政府相关职能部门，各职能部门依照帖子反映的问题，采取措施抓紧处理，处置结果及时在网上反馈。各部门、单位在收到门户网反馈的相关投诉、求助信息后，必须在3个工作日之内作出回复，否则将在“曝光台”栏目中公开曝光。

　　为保证各部门对“政民互动”中的反馈落到实处，该县还成立了工作领导小组，确定专人负责此项工作，配套制定了考核办法，建立了群众意见登记台账制度和督办落实制度，将各相关单位落实回复情况纳入年度行风评议，并出台了受理帖子转办办法，确保每条百姓呼声都要有回复。同时，对办理不及时、承办不力的，采取下发“督办单”的形式监督限期处理，对重大情况或案件线索不能在网络上公开发布的，直接转交到县领导及县纪委监察局。

　　搭建诉求监督平台，架起干群“连心桥”。通过这个平台，党委、政府能及时、直接听到基层群众的真实声音，减少了中间环节，在最短时间内答复和解决群众关心的问题。

　　据统计，该县政府门户网“政民互动”开通以来，共接收并回复各类帖子1324条，涉及城建、环保、治安、医疗、就业、教育等多个领域，其中在线投诉帖子264条，相关职能部门回复并处理达到100%。民意诉求渠道畅通，社会矛盾自然减少，很多热点、难点问题得到了及时妥善解决。