推进政务公开，加强政务服务，是社会各界普遍关注的问题。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（以下简称《意见》）。这份文件一公布，即成为舆论关注的热点。

　　《意见》有哪些亮点？怎样确保《意见》落到实处？记者近日对有关部门和专家学者进行了采访。

　　深化政务公开：打造阳光政府的战略考量

　　“近年来，我国频频发生影响重大的公共安全事件。不可否认，行政决策不公开、权力运行不透明等是导致这些事件的重要因素。《意见》选择这个时候颁布，是对解决现实问题的一个回应。”国家行政学院教授竹立家说。

　　党的十六大以来，我国政务公开不断深化，政府信息公开、行政权力公开透明运行、公共企事业单位办事公开全方位推进。但是，与人民群众日益高涨的期待相比，政务公开工作还存在不少差距。

　　今年以来，在中央部门公开“三公”经费、“郭美美事件”、蓬莱19-3油田溢油事故、温州“7·23”动车相撞事故、故宫文物损坏事件等一系列热点事件中，社会公众对信息公开的质疑和批评不绝于耳。

　　“抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导社会舆论。”《意见》中的这一表述，十分引人关注。

　　“重大事件发生后，一些政府部门总习惯于遮遮掩掩，这份文件的针对性和指向性很明确。同时，以两办名义发布文件，也体现了中央打造阳光政府的持续决心和战略考量。”中国社会科学院法学所宪法行政法研究室主任周汉华说。

　　党中央、国务院一直高度重视政务公开工作。据全国政务公开领导小组办公室负责人介绍，此次印发的《意见》是2005年《关于进一步推行政务公开的意见》的深化和延续，对实践中创造的一些行之有效的做法和经验进行了系统的总结、归纳和规范。这次《意见》更强调和注重过程的公开，强化对权力运行的制约。

　　“把‘公开为原则、不公开为例外’写入文件，明确政务公开的方式、手段、程序，强调重大突发事件和热点问题必须公开，这些是文件的亮点。”国家行政学院教授汪玉凯说。

　　加强政务服务：“服务型政府”建设再次加力

　　与以往明显不同的是，在强调“深化政务公开”的同时，“加强政务服务”的内容在文件中被单独列出，这也是一大亮点。

　　“建设阳光政府、服务型政府，是中央大力推进的战略方向。公开是服务的一种有效方式，推进公开则要以服务为基础，政务公开和政务服务相辅相成，文件把两个方面结合起来，是对新形势、新期待的回应。”周汉华分析说。

　　对于“加强政务服务”，《意见》从逐步建立健全政务服务体系、充分发挥服务中心作用、明确服务中心职能、规范服务中心运行、加强服务中心信息化建设、建立统一规范的公共资源交易平台、整合政务服务资源等方面作了明确规定。

　　“这些内容虽然有的省（自治区、直辖市）已经作出规定，但从全国层面来讲，是第一次以中央文件的形式作出规定。”全国政务公开领导小组办公室负责人表示。

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