河池网“网络问政”专区4月2日开通至今，目前专区总点击量超过125万人次，网民留言1102条，网友评论5186多条，人气和影响力与日俱增。

　　网友“墨香袭人”说：“‘网络问政’专区，就像一支麦克风，放大了草根声音，拉近了职能部门与网民和群众间的距离”；一些职能部门则表示，“网络问政”平台就是一双“电子眼”，目之所及，听到的都是来自基层的最真实声音。

　　网友：“人微”也可以“言重”

　　通过在“网络问政”专区发帖求助，都安县瑶族自治县下坳乡耀南村小河屯韦俊金等3人日前顺利拿回了被拖欠13年的工钱。

　　这笔工钱可以追溯到1998年。当时，韦俊军跟两位同乡到隆福乡大崇村钻炮眼，应得工钱3.7万元，实际只拿到2.2万元，尚有1.5万元无法要回。

　　13年来，3位村民先后找隆福乡政府，当地的劳动、监察部门反映，均未果。今年8月12日，韦俊军抱着尝试的心态，请朋友在“网络问政”专区发帖向都安县人民政府进行诉求。当天，县政府即给出回应称，“已经将问题转交隆福乡政府调查。”随后，隆福乡政府调查确认，韦俊军反映事情属实，当年因补助标准低，上级下拨资金全支付后，还缺口1.5万元，后因上级未追加资金，导致一直无法兑现工钱。8月21日，乡政府联系韦俊金等人，就还款事宜达成一致意见。

　　“网络问政专区的搭建，让普通群众拥有话语权，‘人微’完全可以‘言重’。”网友“红水河钓鱼者”对此评论说。

　　东兰县某事业单位工作人员韦远智深切体会到了“网络问政”专区带来的便捷。去年，他来市里办理职称评定事宜，向单位请了假，因为对流程不清楚，没有带齐全需要的证件，往返了3趟才办好。今年，他的一个朋友要申请小学教师高级职称评定，发现计算机应用能力考试与职称评审时间有冲突，急得像热锅上的蚂蚁。韦远智建议朋友上“网上问政”专区，向河池市人社局咨询。看到网友的留言后，市人社局向自治区职改办请示，决定灵活采取“先评后补”的办法申报职称。

　　目前在“网络问政”专区咨询类留言有550余条。网友“寻求答案”说，“这些留言就像一个网上‘政策咨询库’，如果其他网友遇到类似问题，都可上网直接找答案！”

　　此外，专区还收到了网民近300条建议性留言，这些留言也大多得到部门的正面回应和采纳。

　　9月13日，河池城区清秀小区六旬老人韦也菊老人到市医保所报账时，发现原来设在5楼的审核科搬到了一楼，原来8个办理窗口，现在变成了12个，不仅免去了患者的爬楼之苦，还大大提高了办事效率。据了解，这是市人社局采纳网友“白开”在专区的建议，为方便老百姓办事，近期推出的一项便民新举措。

　　最近，市政部门则根据网民的意见和建议，更新了金城江公园拔群纪念碑背面的韦拔群简介，并规范设置公园内的中国共产党党徽标志。

　　部门：多了一双“电子眼”

　　“‘网络问政’专区的开通，让我们多了一双‘电子眼’。”河池市市政管理局局长农文广说。

　　专区未开通前，市政部门靠进户走访、电话调查、工作巡查等传统手段开展工作，群众通过办公电话和城建监察热线12319打来的电话，通常只在上班时段受理。开展城市巡查，由于人手不够，很多问题一时难以发现，存在工作盲点。专区开通以后，路灯坏了，市政设施受损，车辆违规停放……，无论大事小情，网友不受时间、地点限制，随时上网反映，市政部门直接派出工作人员赴现场解决，大大提高了工作效率。

　　对养路工人来说，他们在开展公路日常养护巡查的工作过程中，常常因为天气气候等原因，无法及早发现道路损坏问题。近期，根据网友在“网络问政”专区提供的线索，河池公路管理局对金城江到南丹、金城江至洛阳等多处公路破损地段进行修复，加派人手加强对路面开日常性养护工作。河池公路管理局党委书记刘汉青说，有了“网络问政”，他们更容易发现过去存在的工作盲点，工作针对性和效率大大提高。

　　“网络问政是一种新的社会管理方式，为政府部门管理社会提供新的方式和渠道。”金城江区区委书记覃荣化说，河池“网络问政”工作的深入开展，对人员、技术、硬件的配备和管理，部门之间的关系协调等多个方面提出了新的要求。为了做好这一工作，现在每个单位都抽调了电脑专业水平高、思想素质强的工作人员，专门负责对网友提出的问题进行专门梳理。

　　“网络虚拟社会的迅猛发展，给政府管理带来一定挑战。这就要求各级政府和社会管理者提高网络媒介素养，驾驭网络语言，尊重网络民意。”覃荣化说，网上反映问题的方式和传统渠道有别，网友发帖内容可能没有开头、称呼、经过和结论，通常使用网络语言，这就要求政府部门对这些问题进行甄别、协调、筛选、调研，最后再给出回复。只要各级政府部门善于发挥“网络问政”的优势，进一步推进政务公开化、透明化，积极回应网民反映的情况，及时公开真相，就一定能取得群众的理解和认可。

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