10月5日上午，网友“xzh666”在眉山网“网络问政”向青神县反映该县一烧辣摊长期占道经营，造成安全隐患。

　　10月5日下午，值班的青神县舆情中心负责人看到此帖，随即向所涉职能部门反映此情况，并跟帖“您反映的情况我们已受理，将尽快给予回复。”

　　10月8日，国庆节后上班第一天，相关职能部门对此事进行了调查，并作出处理。

　　10月9日，收到对此事的处理回复后，青神县马上回帖，向网友反馈此事的处理情况。

　　2010年10月8日在四川省率先开通的眉山网“网络问政”，真正架起了党委政府联系群众的连心桥，实现了倾听民声、排解民忧、服务民生、汇聚民智。“截至10月7日，网友发帖1291条，回复和受理率在98%以上，点击率达100万人次。”10日，眉山网负责人说。“网络问政”已成为眉山最能解决问题的论坛。

　　密切联系群众开通“网络问政”

　　市委、市政府非常重视加强和创新社会管理工作，不断完善党委政府与群众沟通交流的平台，继开通市长热线、开设网上市长邮箱、媒体公布领导干部手机号码、开设网上领导留言板后，于去年10月8日在全省率先开设了“网络问政”平台。

　　网络问政平台设置包括区县、经开区和工业园区及市级部门和直属企事业单位在内的问政单位108个。截至10月7日，被网民问政的单位有69个，汇集反映与网民衣食住行密切相关的交通、教育、建设、城管、环保、医疗保险、养老保险等帖文1291条，最高帖文点击达7000多次。

　　集中反映民意及时解决诉求

　　“网络问政”平台开通的同时，问政单位设立了网络发言人及时受理、回复网民诉求，收集网民意见和建议。并规定1个工作日内受理、5个工作日正式回复。

　　1月5日，外地网友“眉山好人多”发帖“快过年了，仁寿有对70多岁的多灾多难的老人无法过年”，当日仁寿县发言人便做出了回复。网友发帖致谢“眉山‘网络问政’让人惊叹，仅在受理后4个小时内有关部门就给予了回复，如此惊人的速度让人折服！”1月19日，网友反映人才中心的档案代管费贵，市委办当日受理、回复，网友发帖表示“快速回复，很给力”。

　　问政单位及时受理积极回应，网民反映诉求、问题得到妥善解决。让“网络问政”平台吸引了大量网民发帖，成功打造了舆情集散高地。

　　建立配套制度“网络问政”得民心

　　“您好！首先非常同情您的遭遇。您反映的问题……世间自有公道，好人终会一生平安！在此也愿您……祝生意兴隆，健康快乐！”这是市委发言人针对一则帖子的回复，亲切话语让网友倍感温暖。网友表示，这样的回复，体现了公仆的本色。据介绍，我市要求网络发言人回复用语规范、亲切。同时，鼓励根据实际个性化、亲情化回复，拉近与网民的距离。

　　“网络问政”运行期间，一网友发帖，询问市城管局“限时占道经营”问题，市城管局不仅没及时回复，且超时严重。见此情形，网管人员以《网友就限时占道经营问题问政逾7天市城管执法局不予理睬》为题“上书”市领导。很快，市领导作出批示，城管局最终给予了办理。据了解，市网管办落实专人负责网络问政平台的日常管理工作，不定期抽查、督促办理情况，对办理不及时、不规范的及时指出，督促整改。

　　市网管办相关负责人表示，为使“网络问政”深得民心，相关部门制定了一系列配套措施。

　　“当然，目前也存在一些问题，比如说部分领导对此不够重视，部分受理、回复不及时，有些回复问题没有得到根本解决，网络发言人业务能力有待提高。”采访中，市网管办负责人表示，下一步，相关部门将加强对网络发言人的培训，同时加强督查，确保问政帖文及时办理，真正在把网络问政平台打造成及时倾听民声、有力排解民忧、有效服务民生的“互动连心桥”。

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