政务微博推动社会服务创新的网络平台 |
作者:佚名 发布时间:2012-01-12 浏览:1733次 |
| 2011年,政务微博无论从数量和应用方式上都呈现爆发式增长的态势,成为政府部门利用互联网推动社会服务的一个亮点。不久前,在由国家互联网信息办公室召开的“积极运用微博客服务社会经验交流会”上,王晨主任更是明确表示,政府部门应通过微博客“问政于民、问需于民、问计于民”。
目前,在新浪微博中,政府机构和官员认证微博的数量在今年6个月的时间内增加了2倍,总数已经超过1.7万个,在地域分布上已经覆盖了大陆所有省市自治区,并在应用方式上呈现出集群化、普及化、多样化和规范化的特点,开始从以信息发布为主的“微博问政”走向利用微博实现社会服务的“微博行政”趋势。 首先,政务微博的覆盖面越来越广泛,并呈现出集群化的趋势。在新浪微博政务厅的展示页上,1.7万多个政务微博涉及政府、公安、交通、司法、环保、质检监察、旅游、工商税务、招商等多个领域,几乎涵盖了我国经济社会的各个领域的政府部门。 其中,新浪公安系统认证微博超过4000个,所占比例最高、服务性最强,涵盖了从治安、交警、消防等在内的所有公安业务领域,实现了从部委、省厅到县市、派出所、民警个人的纵向延伸,构建出以省级公安政务微博为龙头、以地市公安政务微博为主干、以省市县三级公安政务微博为补充,机构微博与民警个人工作微博相互补充的特色微博群。在2011年春节前后,全国800余家公安微博联动直播报道春运安保工作情况,并发布大量安全提示信息。作为公安部首次组织全国公安微博统一开展的主题直播活动,展示出全国公安微博的群体效应,引起网民的强烈反响。 其次,政务微博的操作逐渐走向成熟与规范。微博不同于传统信息发布渠道,政府要做好政务微博运营,从最基本的页面设置到日常的内容发布,从不起眼的标签和关注的设置技巧到全盘的内容运营上都需要转变。而在新浪政务微博中可以看到,无论是中央部委微博还是省市微博,运作方法都逐渐走向成熟和多样化。 比如作为首个部委微博,外交部的“外交小灵通”,无论是从内容选择、语言风格还是互动形式上,都十分符合网络传播特点。除了报道中国领导人出访等重大外交活动,该微博也提供出境安全提醒等便民服务类信息,图文并茂地展现出中国外交的多个方面。同时,还不定期通过微博组织有关国际知识的有奖竞猜活动,以互动方式传播外交常识。 南京市为了规范政务微博运营,正式出台了《关于进一步加强政务微博建设的意见》,以公文形式明确要求,对于灾害性、突发性事件,要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间,进行微博发布。 银川市在正式发文要求全市所有政府职能部门开通新浪微博后,编制政务微博学习手册,建立政务微博交流群和政务微博考评体系,通过制度实现政务微博的规范运营。 此外,政府在微博应用的方式上也不断丰富。很多政务微博通过“微访谈”、微博直播等方式,实现了与网民的零距离互动交流,其中公安微访谈表现突出。截至2011年7月,新浪已完成30余期公安微博微访谈,并形成了固定栏目“公安微博大走访”。先后有济南公安局长、泉州公安局长、龙岩市公安局长等做客新浪微访谈,与网友直接交流互动、倾听民意。 自新浪微博推出两年来,政务微博已经成为政府与民众之间的新型交流平台,在资讯发布、政民互动、公共关系、网络协作办公、紧急事件救援和促进地方经济发展等方面发挥出积极作用,成为推动社会服务创新的新渠道。 |
