问政形式可多样化

　　“武汉的电视问政我看了好几场，收视率为什么火爆？根本原因在于老百姓的知情权得到了满足。”在省政协常委、致公党湖北省委副主委龙炳煌看来，百姓“问政”是一种重要的政务监督渠道。

　　龙炳煌认为，除了电视问政，还可采取网络问政等多种形式。相比电视，网络更便于操作和保持常态化。据相关调查，近六成人认为网络有助于拉近政府与民众的距离。

　　省人大代表、省委党校常务副校长马哲军说，在信息社会，普通百姓对职能部门的监督应该越来越透明，与部门的沟通也应该越来越畅通、便捷、高效，他主张立体化、多样化的“全媒体问政”。“以前，职能部门做什么、怎么做、有没有到位，老百姓难以监督，反映问题的渠道也很少。自己有事，只能去窗口单位咨询、求助，这种一对一、点对点的问政方式效率非常低下。”马哲军说，现在武汉市尝试电视问政，如果全省再进一步推进网络问政，把点扩到面，成为“面”对“面”的问政，瞬间就会把个别问题转化为普遍问题，推动问题的普遍解决，监督效果和办事效率也会提高。

　　问政机制应常态化

　　在省人大代表、湖北得记食品有限公司董事长罗静看来，作为民营企业，无论是信息通报、反映困难还是政策落实，保持与政府部门的实时沟通非常重要。

　　“这就需要一个功能完善的问政平台，让企业家能便捷地与政府部门对话。”龙炳煌建议，建立网络问政平台使问政常态化。“目前，我省很多部门和地方政府都设立了网络问政平台，有的是单独设立，有的是在政府官网上通过特定板块实现。”龙炳煌建议，网络问政平台不应局限于上述平台的领导信箱、政府微博、政务论坛等功能，更重要的是创建一个能网络互动的直播平台。

　　在他看来，这个平台要实现两个功能：一是日常问政，对个别或少数网民的问政进行单独答复，回复过程选择性地文字直播。二是就政府某一重要工作内容或民众关注的热点难点问题预选议题，定期举办，公开答复，全程网络直播。

　　马哲军建议，各地市州县乡、厅局委办，都应全面开放官方网站，24小时收集群众意见、建议，而且允许非实名制，让更多人愿意坦诚相见。另外，保持市长热线、局长热线的畅通，职能部门定期或不定期地走出来摆摊接受咨询、解决问题，这些都是有效的问政方式。

　　不仅要问政更要有反馈

　　“不仅要问政，更重要的是落实。”省政协委员、民建襄阳市委副主委陈学斌认为，应建立监督机制在搜集民情呼声后，转交给相关部门办理，办理结果要及时反馈给老百姓，使问题解决有一个更畅通的渠道。“如果问而不答、答而不办、拖延推诿，势必让问政昙花一现。”龙炳煌建议，建立网络问政平台的同时要健全网络问政反馈机制，力求做到“事事有回音，件件有落实”。“搭建平台是第一步，怎么落实承诺、解决问题，这才是最关键的一步。”罗静说，政府部门务必要重视问政之后的落实、监督环节，不能让“暖心工程”变成“形象工程”。

　　马哲军提出，新兴的网络问政，必须把握两个关键问题：一是网上收集民意，信息量很大，需要有专班人马、专门设备以及制度化的回复流程，确保网上留言件件有回音；二是要形成常态化机制，不能搞一阵风。