一级

二级

三级

指标说明

指标

指标

指标

政府信息公开（30）

主动公开（18）

概况信息（2）

公布本单位领导信息、机构信息、行政许可事项目录等内容；

法规文件及解读（1.5）

公布与本部门工作相关的国家法律法规、地方规章、规范性文件以及解读情况等；

规划计划（1.5）

公开本单位的工作计划、专项规划及其执行情况；

统计信息（1.5）

公布本单位年度统计信息、相关业务统计信息并及时更新；

财政预算决算（1.5）

公布本单位财政预决算及使用情况；

“三公”支出（1）

公开本单位全年的出国（境）费、车辆购置及运行费、公务接待费等信息；

行政收费（1.5）

公开本单位行政事业性收费项目、收费依据及收费标准；

政府采购（2）

公开本单位政府采购信息、招标、中标信息并及时更新；

重大项目（1.5）

公开本单位重大项目的基本情况、工程招标及进展情况；

应急管理（1）

公开本单位的应急管理工作相关内容，包括应急预案、应急知识等；

社会公益（1）

公布本单位组织或参与的社会公益活动信息，如社会捐助、抢险救灾等；

人事信息（2）

公布本单位人事任免信息，并及时更新；

依申请公开（6）

渠道建设（2）

是否建立依申请公开栏目，能够实现在线受理，渠道层级设计合理，无需经过多次点击或选择；

依申请公开指南（1）

依申请公开栏目的使用指南；

在线受理（3）

实现在线受理依申请公开信息并及时回复；

公开规范性（6）

信息公开目录（3）

发布本单位信息公开目录；目录能够直接链接到信息内容；目录内容更新情况；

信息公开规定（0.5）

有信息公开规定；

信息公开指南（0.5）

有信息公开指南；

信息公开年报（0.5）

按期公布信息公开年度报告；

监督保障（0.5）

有监督保障机制；

公开信息检索（1）

在信息公开目录中有公开信息检索功能；

网上办事（17）

行政许可事项办理（10）

办事服务指南（4）

办事指南是否明确（提供办事服务的名称、办理机构、办理地址、办理电话、办理时间、办理时限、服务对象、办理条件、需提交材料、办理程序、办理依据等）；

若本单位无行政许可事项业务，则此项分值合并到部门服务指标，部门服务事项分值为14分。

行政许可事项的

表格下载（2）

提供本单位行政许可事项所需表格的在线下载；

行政许可事项的

在线查询（1）

提供行政许可事项的在线查询；

行政许可事项的

在线申报（1）

提供行政许可事项的网上申报；

行政许可事项的

结果公示（1）

对行政许可事项的办理结果进行公示；

网上受理的行政

许可率（1）

网上受理的行政许可事项占本单位行政许可事项的比率；

部门服务（4）

在线服务 （2）

有本单位相关服务事项的服务名称、表格下载、办理地址、联系方式、办理程序、提供材料等相关信息；

在线查询（2）

有本单位相关业务办理状态的在线查询；

人性化服务度（3）

场景导航（3）

能够快速到达（获取）目标信息，根据实际情况可通过模拟场境表现；

政民互动（20）

咨询投诉（7）

咨询投诉渠道（2）

网站上有咨询、投诉渠道；

咨询投诉答复

及时性（2）

对咨询、投诉的问题及时回复；

咨询投诉答复率（2）

对咨询、投诉的问题的回复率；

咨询投诉网上

公开率（1）

在网上公开的咨询、投诉问题占实际问题的比率；

在线交流（2）

在线交流渠道（2）

网站是否设有在线交流频道、开展在线交流；

意见征集（4）

意见征集渠道（2）

网站上有民意征集相关渠道；

意见征集答复率（2）

对征集意见的回复率；

领导信箱（4）

领导信箱渠道（2）

公布行政领导信箱；

领导信箱答复率（2）

领导信箱的回复率；

社会热点（3）

社会热点（3）

对与本单位相关的社会热点信息及时进行释疑解惑；

内容维护（5）

行业新闻（2）

行业新闻（1）

公开本行业相关新闻报道；

行业新闻

更新及时性（1）

本单位相关的行业新闻报道的更新是否及时；

工作动态（3）

工作动态（1）

本单位工作动态、领导活动等相关新闻报道；

工作动态

更新及时性（2）

本单位工作动态、领导活动等相关新闻报道的更新是否及时；

网站建设（10）

网站设计（8）

网页布局（2）

首页布局；界面/图片风格；

网站域名（1）

域名、名称规范，政府网站的域名以“gov.cn”结尾，不是政府网站的域名以“.cn”结尾；

网站链接（1）

友情链接合理丰富；

信息准确度（1）

网站上信息无明显错误，如：错别字、图片错误等；

特色栏目（2）

反映本单位特色内容；

网站创新性（1）

技术手段创新、网站设计创新、组织管理创新等，如繁简转换、视频新闻、外文版等；

辅助功能（2）

网站导航（1）

具有站点地图、栏目导航、站外导航等功能，功能易用，导航准确；

网站检索（0.5）

提供网站搜索引擎功能；

页面层级（0.5）

内容层级的复杂度，大多数内容能够在三次点击之内获得；

运行管理（18）

网站安全（11）

网站漏洞（2）

网站有无安全漏洞；

网站五防（7）

防攻击、防篡改、防瘫痪、防泄密、防病毒；

安全事件（2）

网站全年发生安全事件情况；

网站响应及可用性（3）

网站首页响应（1）

网站首页响应时间在国家标准范围内；

网站内容页响应（1）

网站内容页响应时间在国家标准范围内；

页面访问有效（1）

网站提供的各项服务功能实时可用，浏览页面正常；

组织管理（4）

网站管理（2）

网站管理机构明确，责任落实；

网站管理制度（2）

网站管理相关的编审制度、读网制度、保密审查制度、应急预案等制度健全；

省政府主管部门统计检查

（10）

公众满意度（2.5）

投票统计

在省政府门户网站开设投票专栏，并通过技术手段保证公正性；

人大代表、政协委员满意度（2.5）

投票统计

听取省级人大代表、政协委员意见；

上级主管部门平时检查（2）

日常检查

由省政府主管部门对评估对象的网站建设和管理、政务信息发布质量、网上办事服务能力和态度等进行明察暗访；

对省政府门户网站的信息保障

（3）

信息报送

对省政府门户网站的信息报送情况。

一级

二级

三级

指标说明

指标

指标

指标

政府信息公开（33）

主动公开（25.7）

概况信息（2）

公布领导信息、机构信息等内容；

法规文件及解读（1.5）

公布国家法律法规、地方规章、规范性文件、政府文件（工作报告）等；

规划计划（1.5）

公开本市工作计划、专项规划及其执行情况；

统计信息（1.5）

公布本市年度统计信息、相关业务统计信息并及时更新；

财政预算决算（2）

公开本市财政预决算；

“三公”支出（0.8）

公开本市全年出国（境）费、车辆购置及运行费、公务接待费等信息；

行政收费（1）

公开本市行政事业性收费项目、收费依据及收费标准；

政府采购（1.5）

公开本市政府采购信息、招标、中标信息并及时更新；

重大项目（1.5）

公开本市重大项目的基本情况、工程招标及进展情况；

应急管理（0.5）

公开本市应急管理工作相关内容，包括应急预案、应急知识等；

城乡建设（1.5）

公布本市城乡建设和规划的信息并及时更新；

监督检查（0.4）

公布本市公共卫生、安全生产、环境保护等监督信息；

土地征用

房屋拆迁（1）

公开本市土地征用、房屋拆迁信息；相关补偿、步骤、费用的标准及发放；

人事信息（2）

公布本市人事任免信息、招录信息，并及时更新；

三农信息（3）

公开农业、农村、农民相关政策、措施和实施情况等信息并及时更新；

社区信息（1）

公布关于社区建设、管理方面的信息情况；

教育领域（0.5）

对本市教育情况有明确说明；

社保领域（0.5）

本市相关的社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等方面信息；

就业领域（0.5）

职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等方面信息；

医疗领域（0.5）

看病就医、健康服务、医疗保障等方面信息；

住房领域（0.5）

保障性住房申请、商品房买卖、商品房租赁、公积金等方面信息；

交通领域（0.5）

公共交通、出行路况与交通设施等方面信息；

依申请

公开（2.5）

渠道建设（1）

网站依申请公开栏目是否建立，能够实现在线受理，渠道层级设计合理，无需经过多次点击或选择；

依申请公开指南（0.5）

依申请公开栏目的使用指南；

在线受理（1）

实现在线受理依申请公开信息并及时回复；

公开

规范性（4.8）

信息公开目录（2）

公布本市信息公开目录；目录能够直接链接到信息内容；目录内容更新情况；

信息公开规定（0.5）

有信息公开规定；

信息公开指南（0.5）

有信息公开指南；

信息公开年报（0.4）

按期公布信息公开年度报告；

监督保障（0.4）

有监督保障机制；

公开信息检索（1）

在信息公开目录中有公开信息检索功能；

网上办事（17）

网上办事（12）

办事指南（4）

办事指南是否明确（提供办事服务的名称、办理机构、办理地址、办理电话、办理时间、办理时限、服务对象、办理条件、需提交材料、办理程序、办理依据等）；

表格下载（2）

是否能实现表格的在线下载；

在线查询（2）

业务事项的在线查询；

在线申报（2）

业务事项的网上申报；

结果公示（2）

服务事项办理的结果公示；

人性化服务度（3）

场景导航（3）

能够快速到达（获取）目标信息，根据实际情况可通过模拟场境表现；

便民服务（2）

便民信息（2）

便民信息栏目及内容更新；

政民互动（17）

咨询投诉（6）

咨询投诉渠道（2）

网站上有咨询、投诉渠道；

咨询投诉答复

及时性（2）

对咨询、投诉的问题及时回复；

咨询投诉答复率（1）

对咨询、投诉的问题的回复率；

咨询投诉网上

公开率（1）

在网上公开的咨询、投诉问题占实际问题的比率；

在线交流（2）

在线交流渠道（2）

网站是否设有在线交流频道、开展在线交流；

意见征集（4）

意见征集渠道（2）

网站上有民意征集相关渠道；

意见征集答复率（2）

对征集意见的回复率；

领导信箱（3）

领导信箱渠道（2）

公布行政领导信箱；

领导信箱答复率（1）

领导信箱的回复率；

社会热点（2）

社会热点（2）

对与本地区相关的社会热点信息及时进行释疑解惑；

内容维护（5）

地方新闻（2）

地方新闻（1）

公开本市相关新闻报道；

地方新闻更新

及时性（1）

本市新闻报道的更新是否及时；

工作动态（3）

工作动态（1）

本市工作动态、领导活动等相关新闻报道；

工作动态更新

及时性（2）

本市工作动态、领导活动等相关新闻报道的更新是否及时；

网站建设（12）

网站设计（10）

网页布局（2）

首页布局；界面/图片风格；

网站域名（1）

名称、域名规范；

网站链接（1）

友情链接合理丰富；

信息准确度（1）

网站上信息无明显错误，如:错别字、图片错误等；

专题专栏（3）

反映本市特色的专题栏目；

网站创新性（2）

技术手段创新、网站设计创新、组织管理创新等，如繁简转换、视频新闻、外文版等；

辅助功能（2）

网站导航（1）

具有站点地图、栏目导航、站外导航等功能，功能易用，导航准确；

网站检索（0.5）

提供网站搜索引擎功能；

页面层级（0.5）

内容层级的复杂度，大多数内容能够在三次点击之内获得；

运行维护（16）

网站安全（10）

网站漏洞（1）

网站无安全漏洞；

网站五防（8）

防攻击、防篡改、防瘫痪、防泄密、防病毒；

安全事件（1）

网站全年发生安全事件情况；

网站响应及可用性（2）

网站首页响应（0.5）

网站首页响应时间在国家标准范围内；

网站内容页响应（0.5）

网站内容页响应时间在国家标准范围内；

页面访问有效（1）

网站提供的各项服务功能实时可用，浏览页面正常；

组织管理（4）

网站管理（2）

网站管理机构明确，责任落实；

网站管理制度（2）

网站管理相关的编审制度、读网制度、保密审查制度、应急预案等制度健全；

省政府主管部门统计检查（10）

公众满意度（2.5）

投票统计

在省政府门户网站开设投票专栏，并通过技术手段保证公正性；

人大代表、政协委员满意度（2.5）

投票统计

听取省级人大代表、政协委员意见；

上级主管部门平时检查（2）

日常检查

由省政府主管部门对评估对象的网站建设和管理、政务信息发布质量、网上办事服务能力和态度等进行明察暗访；

对省政府门户网站的信息保障

（3）

信息报送

对省政府门户网站的信息报送情况。