服务型政府目标

评估内容

评估大纲

“工商行政管理部门要更加自觉服务经济发展、更加高效加强市场监管、更加有为强化消费维权、更加努力推进依法行政、更加严格锻炼干部队伍，为实施“十二五”规划充分发挥工商行政管理职能作用，在落实“十二五”规划中促进工商行政管理改革发展再上新台阶。” 《王岐山副总理对全国工商行政管理工作会议的重要指示》

经营

企业年检

政府网站对企业年检（包括公司企业、非公司企业法人、合伙企业、个人独资企业、外资投资企业、企业非法人分支机构、来华从事经营活动的外国（地区）企业、其他经营单位）相关的政策法规发布与解读，企业年检的办理指南、表格下载、在线申报，年检结果的查询(通过情况)、未年检企业公示，以及企业年检问题咨询等服务的实现情况。

商标注册

政府网站对商标注册（包括商品、服务、集体、证明）、商标侵权投诉（包括本国个人和企业、外国人、外国企业）、商标代理机构资格认定相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及办事咨询等服务的实现情况。

知识产权

政府网站对专利申请（包括发明、实用新型、外观）、著作权登记、原产地标志保护证书、中国环境标志申请等相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及办事咨询等服务的实现情况。

广告业务

政府网站对特定广告行为审批（烟草广告审批、户外广告审批、药品广告登记、医疗广告登记、化妆品广告登记等）以及广告经营资质审批（广告经营审批登记、临时性广告经营许可证审批、企业专营广告业务申请、兼营广告业务申请）相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及办事咨询等服务的实现情况。

合同信用

政府网站对合同范本提供（包括房地产、加工、租赁、保管、其他）、合同争议调解、合同纠纷调解、守合同重信用企业（包括申报、变更名称申请、增(换)发副本申请、遗失补证申请）相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及办事咨询等服务的实现情况。

“到2012年末，初步形成以纳税人合理需求为导向，以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，以办税服务厅、税务网站和纳税服务热线为平台，以税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作为任务，以健全组织、完善制度、优化平台、提高能力、强化预算、细化考评为保障的始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从的纳税服务新格局。”《全国税务系统2010-2012年纳税服务工作规划》

纳税

税务登记

政府网站对税务登记业务（包括重新、变更、停业、复业、注销、外埠经营、扣缴义务人）、遗失税务证件报告、纳税人跨县（区）迁出、纳税人跨县（区）迁入相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及纳税咨询等互动交流服务的规范、整合情况。

发票业务

政府网站对发票业务（包括领购、缴销、核销、代开、担保、检查、奖励、即开即奖、二次摇奖、真伪查询）相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及纳税咨询等互动交流服务的规范、整合情况。

认定核定

政府网站对核定财务不健全及个体工商业应纳税收入额、其他应核定应纳税收入额、征收方式认定、变更征收方式认定、委托代征单位认定相关的政策法规与解读，具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及纳税咨询等互动交流服务的规范、整合情况。

申报缴纳

政府网站对营业税、企业所得税、个人所得税、契税、印花税、房产税、车船使用税、资源税、城市维护建设税相关的政策法规与解读，纳税申报、税款缴纳、税收优惠申请等业务的办理指南、表格下载、在线申报、税率查询，以及纳税咨询等互动交流服务的规范、整合情况。