2009年地市级政府网站绩效评估指标体系
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| 一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
权重 |
评估要点 |
| 政府信息公开（24） |
主动公开(13) |
概况信息 |
0.5 |
政府网站发布自然、地理信息，行政区划设置信息，领导信息，机构信息，人文、历史信息，经济发展状况等概况介绍的情况； |
| 法规文件及解读 |
0.5 |
政府网站发布国家法律法规、地方规章等规范性文件及政策解读等信息的情况； |
| 规划计划 |
0.5 |
政府网站发布相关发展规划、专项规划、区域规划及执行情况、地方年度工作计划及执行情况等规划计划类信息的情况； |
| 统计信息 |
0.5 |
政府网站发布上年度地区区相关统计数据及解读，地区季度、月度统计数据及解读等统计信息的情况； |
| 财政预决算 |
0.8 |
政府网站发布财政资金的预算分配、使用情况和决算报告等财政预决算信息的情况； |
| 行政收费 |
0.8 |
政府网站发布公开行政事业性收费项目、收费依据、收费标准等行政收费信息的情况； |
| 政府采购 |
0.8 |
政府网站发布政府集中采购相关政策法规与指南、政府集中采购招标公告、政府集中采购中标公告等政府采购信息的情况； |
| 重点领域 |
0.8 |
政府网站公布扶贫政策、措施和实施，教育政策、及措施及实施，医疗政策、措施和实施，社会保障政策、措施和实施，就业政策、措施和实施等重点领域专题栏目信息的情况； |
| 应急管理 |
0.5 |
政府网站发布突发公共事件应急预案、公共事件预警信息、突发公共事件的应对、应急常识等应急管理信息的情况； |
| 城乡建设 |
0.5 |
政府网站发布城乡建设计划以及进展情况的信息； |
| 监督检查 |
0.5 |
政府网站发布环境保护、公共卫生、安全生产、食品安全、产品质量等监督检查信息的情况； |
| 社会公益 |
0.5 |
政府网站发布社会公益信息的情况； |
| 土地征用房屋拆迁 |
0.5 |
政府网站发布土地征用或房屋拆迁，征收或者征用土地的相关补偿、补助费用标准及发放、使用等信息的情况； |
| 捐赠救助 |
0.5 |
政府网站发布抢险救灾款物的管理、使用和分配，优抚款物的管理、使用和分配，救济款物的管理、使用和分配，社会捐助款物的管理、使用和分配等捐赠救助信息的情况； |
| 人事及招考信息 |
0.8 |
政府网站发布人事任免、公务员招考等信息的情况； |
| 公共企事业单位信息 |
1 |
政府网站发布公共企事业单位提供社会服务信息的情况； |
| 三农信息 |
0.5 |
政府网站发布农民、农村、农业相关政策、措施和实施动态等三农信息的情况； |
| 社区信息 |
0.5 |
政府网站发布关于社区建设、管理方面的信息情况 |
| 专题建设 |
2 |
政府网站围绕重点政务工作或社会热点进行专题信息发布的情况； |
| 依申请公开(2) |
公开栏目 |
0.5 |
政府网站是否建立了依申请公开渠道；依申请公开渠道的功能易用程度。 |
| 公开要素 |
0.5 |
政府网站对依申请公开程序的公布情况；对依申请办理时限的公布情况；对依申请公开收费标准的公布情况。 |
| 在线受理 |
1 |
政府网站能够提供在线受理的情况；相关表格下载的提供情况；模拟用户申请信息的反馈情况。 |
| 公开规范性(7) |
信息公开目录 |
5 |
政府网站发布本级政府、本级政府各部门、下辖政府目录的情况；目录框架设计与业务职能设置的结合情况；目录能够直接链接信息内容；目录内容的更新维护情况； |
| 信息公开规定 |
0.5 |
政府网站对信息公开规定的发布情况； |
| 信息公开指南 |
0.5 |
政府网站对信息公开指南的发布情况； |
| 信息公开年报 |
0.5 |
政府网站对2008年信息公开年报的发布情况； |
| 监督保障机制 |
0.5 |
政府网站是否发布信息公开工作考核制度、信息公开社会评议制度、信息公开责任追究制度等信息； |
| 重点栏目更新量（2） |
重点栏目更新量 |
2 |
本年度网站发布的文件法规、通知公告、政府公报、规划计划、统计信息、财政预决算、行政收费、政府采购等信息的数量。 |
| 在线办事（27） |
服务框架（3） |
服务框架 |
3 |
网站服务是否按照用户需求、办事主题设置服务框架 |
| 服务人性化程度（8） |
场景导航 |
5 |
政府网站按照用户需求或实际办事场景设计办事导航的情况；场景导航式办事服务的数量；场景式服务办事服务资源的功能深度。 |
| 无阻碍程度 |
1.5 |
用户获取网上办事服务的便捷程度 |
| 一体化程度 |
1.5 |
政府网站是否以事项为核心整合服务资源提供一体化服务 |
| 服务丰富度（8） |
服务丰富度 |
8 |
政府网站实际提供的办事指南、表格下载、网上咨询、网上申请、结果反馈等服务事项的数量。 |
| 服务规范性（6） |
服务指南 |
2 |
政府网站面向个人、企业提供的办事指南的规范程度。 |
| 表格下载 |
2 |
政府网站面向个人和企业提供有效表格下载的有效性，样表提供情况。 |
| 在线查询 |
1 |
政府网站在线查询的规范性。 |
| 在线申报 |
1 |
政府网站提供的在线申报的规范性 |
| 百件实事网上办（2） |
|
2 |
政府网站“百件实事网上办”专题栏目的建设情况。 |
| 公众参与（15） |
咨询投诉（5） |
渠道功能 |
1 |
网站投诉咨询渠道种类，是否提供使用帮助或指南、按主题提供常见问题列表、对信件答复进行满意度投票。 |
| 公开数量 |
2 |
网站公开全年公众来信、留言的数量。 |
| 答复质量 |
2 |
用户模拟的答复及时和质量情况，公开反馈信件的内容质量情况，包括答复依据、答复内容、内容有效性等。 |
| 实时交流（5） |
渠道功能 |
1 |
网站实时交流的渠道种类，是否有直播功能、用户可实时参与及材料整理情况。 |
| 互动数量 |
2 |
网站全年组织开展的实时交流次数。 |
| 内容质量 |
2 |
围绕政府业务职能组织内容情况，以及回复公众的数量和内容质量。 |
| 民意征集（5） |
渠道功能 |
1 |
网站民意征集渠道种类，包括网上调查、网上听证、网上评议等，用户是否能够在线提交意见。 |
| 参与数量 |
2 |
政府网站全年组织开展的意见征集活动次数。 |
| 内容质量 |
2 |
围绕政府工作重点和公众关注重点开展民意征集的情况。 |
| 网站性能及设计（3） |
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3 |
网站响应时间、页面风格展示、辅助功能设计、网站维护队伍联系方式等 |
| 用户调查（6） |
网站认知度 |
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2 |
用户知晓或使用过政府网站主要功能的认知情况。 |
| 使用满意度 |
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2 |
用户对使用政府网站主要功能的感受程度。 |
| 网民评议 |
|
2 |
用户通过人民网、中国经济网、中国青年网对政府网站的评议及投票情况。 |
| 日常保障（25） |
—— |
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25 |
2-4、5-7月、8-10月日常保障情况的监测结果。 |
