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2008年区县政府网站评估指标体系

作者:佚名      发布时间:2011-11-12      浏览:607

62.9K


2008年区县政府网站评估指标体系

一级指标

二级指标

三级指标

四级指标

分值

指标说明

信息公开(35

主动公开(18

条例规定应公开信息(15

概况信息

0.6

对自然、地理信息的公开情况,权重0.2;对行政区划设置信息的公开情况,权重0.2;对领导信息的公开情况,权重0.2(通过验证判断其准确性);对人文、历史的公开情况,权重0.2;对经济发展状况的公开情况,权重0.2

法规文件

0.6

建立专栏发布法规文件的情况,权重0.2;对相关法规文件的整合情况,权重0.4;对法规文件的解读情况,权重0.4.

规划计划

0.6

建立专栏发布规划计划的情况,权重0.2;发展规划、专项规划、区域规划的公布情况,权重0.4;地方年度工作计划的发布情况,权重0.4.

统计信息

0.6

建立专栏发布统计信息的情况,权重0.2;对上年度地区区相关统计数据及解读的公布情况,权重0.5;对地区季度、月度统计数据及解读的公布情况,权重0.3

财政预决算

0.6

建立专栏发布财政预决算的情况,权重0.3;财政资金的预算分配、使用情况和决算报告的公布情况,权重0.7

行政收费

0.6

建立专栏发布公开行政事业性收费项目信息的情况,权重0.3;对收费依据的公开情况,权重0.3;对收费标准的公开情况,权重0.4

政府采购

0.6

对政府集中采购相关政策法规与指南信息的公开情况,权重0.2;对政府集中采购招标公告的公开情况,权重0.4(扣分项:通过其他渠道发现一次更新不及时的,扣0.1);对政府集中采购中标公告的公开情况,权重0.4(扣分项:通过其他渠道发现一次更新不及时的,扣0.1)。

办事指南

6

面向个人的办事指南提供情况,权重0.5:其中,丰富程度权重0.3;规范程度权重0.2。面向企业的办事指南提供情况,权重0.5:其中,丰富程度权重0.3;规范程度权重0.2

重大项目

0.6

建立专栏发布重大项目信息的情况,权重0.2;对重大项目批准信息的公布情况,权重0.4;对重大项目进展信息的公布情况,权重0.4

重点领域

0.6

建立专栏公布扶贫政策、措施和实施等相关信息的情况,权重0.2;建立专栏发布教育政策、措施及实施等相关信息的情况,权重0.2;建立专栏发布医疗政策、措施和实施等相关信息的情况,权重0.2;建立专栏发布社会保障政策、措施和实施等相关信息的情况,权重0.2;建立专栏发布就业政策、措施和实施等相关信息的情况,权重0.2

应急管理

0.6

建立专栏发布应急管理相关信息的,权重0.2;对突发公共事件应急预案的公开情况,权重0.2;对公共事件预警信息的公开情况,权重0.2(扣分项:通过其他渠道有相关信息但网站未公开的,每次扣0.1);对突发公共事件的应对的公开情况,权重0.2(扣分项:通过其他渠道有相关信息但网站未公开的,每次扣0.1);对应急常识信息的公开情况,权重0.2

监督检查

0.6

建立专栏发布环境保护信息的情况,权重0.2;建立专栏发布公共卫生信息的情况,权重0.2;建立专栏发布安全生产信息的情况,权重0.2;建立专栏发布食品安全信息的情况,权重0.2;建立专栏发布产品质量监督检查信息的情况,权重0.2

城乡建设

0.6

建立专栏发布城乡建设的情况,权重0.4;对城乡建设计划信息的公布情况,权重0.3;对城乡建设进展信息的公布情况,权重0.3

社会公益

0.6

建立专栏发布公益信息的情况,权重0.4;公益信息发布的情况,权重0.6

房屋拆迁及土地征用

0.6

建立专栏发布土地征用或房屋拆迁相关信息的,权重0.2;对征收或者征用土地信息的公布情况,权重0.2;对房屋拆迁信息的公布情况,权重0.2;对相关补偿、补助费用的标准及发放、使用信息的公布情况,权重0.4

捐赠救助

0.6

建立专栏发布捐赠救助信息的情况,权重0.2;对抢险救灾款物的管理、使用和分配信息的公布情况,权重0.2;对优抚款物的管理、使用和分配信息的公布情况,权重0.2;对救济款物的管理、使用和分配信息的公布情况,权重0.2;对社会捐助款物的管理、使用和分配信息的公布情况,权重0.2

其他依法应公开信息(3

人事及招考信息

0.6

建立专栏发布人事任免、公务员招考信息的情况,权重0.2;对重大人事任免、干部选拔信息的公布情况,权重0.4(扣分项:通过其他渠道,发现一次更新不及时的,扣0.1);对公务员招考通知、录用结果信息的公布情况,权重0.4(扣分项:通过其他渠道,发现一次更新不及时的,扣0.1)。

公共企事业单位信息

1.2

建立专栏发布公共企事业单位信息的情况,权重0.3;对地区所辖公共企事业的发布情况,权重0.7

三农信息

1.2

建立专栏发布三农信息的情况,权重0.4;农民、农村、农业相关政策、措施和实施情况信息的发布情况,权重0.6

依申请公开(3

公开栏目

——

0.5

是否建立了依申请公开渠道,权重0.7;依申请公开渠道的功能易用程度,权重0.3

公开要素

——

0.5

对依申请公开程序的公布情况,权重0.4;对依申请办理时限的公布情况,权重0.3;对依申请公开收费标准的公布情况,权重0.3

在线受理

 

2

能够提供在线受理的情况,权重0.3;相关表格下载的提供情况,权重0.2;模拟用户申请信息的反馈情况,权重0.5

信息公开目录(9

本级政府目录

 

2.5

目录框架设计与业务职能设置的结合情况,权重0.3;目录能够直接链接信息内容,权重0.2;目录内容的更新维护情况,权重0.5

本级政府各部门目录

 

4

目录框架设计与业务职能设置的结合情况,权重0.3;目录能够直接链接信息内容,权重0.2;目录内容的更新维护情况,权重0.5

下辖政府目录

 

2.5

目录框架设计与业务职能设置的结合情况,权重0.3;目录能够直接链接信息内容,权重0.2;目录内容的更新维护情况,权重0.5

信息公开规定(1

 

 

1

信息公开规定的发布情况,权重1

信息公开指南(1

 

 

1

信息公开指南的发布情况,权重1

监督保障机制(3

信息公开工作考核制度

 

1

信息公开工作考核制度的发布情况,权重1

信息公开社会评议制度

 

1

信息公开社会评议制度的发布情况,权重1

信息公开责任追究制度

 

1

信息公开责任追究制度,权重1

在线办事(35

服务框架(4

应用主题设计

 

2

是否按照个人和企业用户对象生命周期设立应用主题,权重为0.5;是否以服务事项为核心整合各类服务资源,包括办事指南、表格下载、网上申报、状态查询、结果公示等,权重为0.5

快速通道设计

 

2

是否根据特殊人群需求建立通道并整合服务资源,权重0.6(每种通道占权重0.1);是否为快速通道设置子通道,权重0.4(每一项通道设置了子通道的,占权重0.1,依此类推)。

服务人性化程度(14

针对用户对象提供服务

 

3

主题设置对重点领域用户需求的覆盖情况,权重0.5;按照细分用户对象需求对服务进行分类的情况,权重0.5

人性化导航设置

 

6

是否按照用户需求或实际办事场景设计办事导航,权重1

无阻碍程度

 

3

模拟用户获取办事指南、表格下载、在线查询等服务的便捷程度,权重1

服务资源整合程度

 

2

具体服务中,围绕办事流程整合不同部门的服务资源(办事指南、表格下载、网上审批等)的程度,权重1

服务丰富度和质量(13

表格下载

面向个人

2.5

采用标杆法评估面向个人提供表格下载的有效事项数量的情况(有效表格下载通过实际验证判断),权重1。(以有效数量最多的80%为标杆。示例:某网站拥有1000项面向个人服务的有效表格,为该类网站中数量最丰富。故标杆为800项。超过800项的网站此项得满分,未超过800项的网站按照“实际表格下载/标杆”的比例给分。以下标杆法与此一致)

面向企业

2.5

采用标杆法评估面向企业提供表格下载的有效事项数量的情况(有效表格下载通过实际验证判断),权重1

在线查询

状态查询

2

采用标杆法评估能够实现办事状态查询的有效事项数量(有效查询通过实际验证判断),权重1

结果查询

2

采用标杆法评估能够实现办事结果查询的有效事项数量(有效查询通过实际验证判断),权重1

在线申报

 

4

模拟用户检验在线申报的可用性,权重0.4;在线申报的易用程度,权重0.2;能否提供在线服务的帮助或指南,权重0.2;在线申报的丰富程度,权重0.2

三农服务

三农服务

4

服务内容对农民、农业、农村、农民工等问题的覆盖情况,权重0.6;服务内容的有效、及时情况,权重0.4

公众参与(27

咨询投诉(9

渠道功能

 

3.5

投诉咨询渠道种类,权重为0.2;提供使用帮助或指南,权重为0.2;能按主题提供常见问题列表,权重为0.4;能对信件答复进行满意度投票,权重为0.2

答复情况

 

5.5

用户模拟的答复及时和质量情况,权重0.3;公开反馈信件答复及时,权重为0.2;公开反馈信件的内容质量情况,包括答复依据、答复内容、内容有效性,权重为0.4;公开反馈信件的丰富程度,权重0.1

实时交流(9

渠道功能

 

3.5

实时交流的渠道种类,权重为0.3;有直播功能,用户可实时参与,权重为0.2;材料整理情况,权重为0.5(其中,提供文字材料的,权重0.2;提供图片材料的,权重0.1;提供视频材料的,权重0.1;提供音频材料的,权重0.1)。

访谈次数

 

1.5

能够提供在线访谈下棋预告的,权重0.4;能够提供访谈长期预告的,权重0.3;年度开展在线访谈的丰富程度,权重0.3

内容质量

 

4

围绕政府业务职能组织内容,权重为0.4;能够很好答复用户的提问,权重为0.6

民意征集(9

渠道功能

 

3.5

民意征集渠道种类,包括网上调查、网上听证、网上评议等渠道,权重为0.4;用户能够在线提交意见,权重为0.6

内容设计

 

4

围绕政府工作重点和公众关注重点开展民意征集,权重为0.5;民意征集的丰富程度,权重为0.5

结果统计

 

1.5

能公开公众意见,权重为0.3;能对调查或征集进行统计分析,权重为0.3;能公开对公众意见的采纳情况,权重为0.4

网站性能及设计(3

网站响应

首页响应时间

 

0.7

主页或者网页内容,权重为0.5;关键搜索模块的响应时间,权重为0.5

页面展示

页面布局

 

0.8

网页栏目、内容布局的合理性, 权重为0.4;内容层级的复杂度,能否少于或等于三次点击即可访问内容, 权重为0.3;页面是否美观、简洁、大方, 权重为0.3

辅助功能

搜索功能

 

0.5

是否提供搜索引擎功能, 权重为0.3;是否提供多样化的搜索方式, 权重为0.4;搜索结果的准确程度, 权重为0.3

定制功能

 

0.5

是否支持定制功能或发送定制邮件,权重1

网站维护

联系方式

 

0.5

是否提供网站运行维护部门的联系方式,权重1



0