昨日（8月9日），记者从柳州市政府热线获悉，柳州市政府热线12345门户网站正在设计和完善中，预计9月份可开通。届时，市民除通过拨打热线电话外，还可通过网站发帖表达诉求。

　　据了解，政府热线门户网站具有提交诉求、转接诉求件、督察办理效率、反馈办理结果、统计办理情况、评价结果满意度等功能。该网站开通后，将与12345热线电话系统、市长信箱整合在一个技术平台。市民可以通过电话、传真、短信、上网等多种方式反映各类诉求，实行24小时实时互动的全天候在线服务。政府热线网站要页面简洁、功能实用、使用方便。

　　据了解，政府热线门户网站将导入以市民为监督主体的外部监督机制，打造阳光政府。按照要求，除了涉密、涉及个人隐私、诉求人本人要求不公开及其他不宜公开的外，市民的诉求时间及内容，诉求件的批转时间、相关职能部门办理答复的时间及答复内容，都将在网站上公布。

　　每个诉求人可对诉求件办理情况进行全程跟踪，对部门办理情况可进行满意度评定，对诉求件办理质量可进行评论监督。各县区和职能部门的回复率、按时回复率统计以及办理结果满意度调查统计将在网站上中公布。