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2008年省级政府网站评估指标体系

作者:佚名      发布时间:2011-11-12      浏览:602

62.9K


2008年省级政府网站评估指标体系

一级指标

二级指标

三级指标

四级指标

分值

指标说明

信息公开(27

主动公开(13

条例规定应公开信息(11

概况信息

0.5

对自然、地理信息的公开情况,权重0.2;对行政区划设置信息的公开情况,权重0.2;对领导信息的公开情况,权重0.2(通过验证判断其准确性);对人文、历史的公开情况,权重0.2;对经济发展状况的公开情况,权重0.2

法规文件

0.5

建立专栏发布法规文件的情况,权重0.2;对相关法规文件的整合情况,权重0.4;对法规文件的解读情况,权重0.4.

规划计划

0.5

建立专栏发布规划计划的情况,权重0.2;发展规划、专项规划、区域规划的公布情况,权重0.4;地方年度工作计划的发布情况,权重0.4.

统计信息

0.5

建立专栏发布统计信息的情况,权重0.2;对上年度地区区相关统计数据及解读的公布情况,权重0.5;对地区季度、月度统计数据及解读的公布情况,权重0.3

财政预决算

0.5

建立专栏发布财政预决算的情况,权重0.3;财政资金的预算分配、使用情况和决算报告的公布情况,权重0.7

行政收费

0.5

建立专栏发布公开行政事业性收费项目信息的情况,权重0.3;对收费依据的公开情况,权重0.3;对收费标准的公开情况,权重0.4

政府采购

0.5

对政府集中采购相关政策法规与指南信息的公开情况,权重0.2;对政府集中采购招标公告的公开情况,权重0.4(扣分项:通过其他渠道发现一次更新不及时的,扣0.1);对政府集中采购中标公告的公开情况,权重0.4(扣分项:通过其他渠道发现一次更新不及时的,扣0.1)。

办事指南

4

面向个人的办事指南提供情况,(包括本级政府部门的办事指南提供情况和下级政府部门办事指南的整合情况)权重0.5:其中,丰富程度权重0.3;规范程度权重0.2。面向企业的办事指南提供情况,权重0.5:其中,丰富程度权重0.3;规范程度权重0.2

重大项目

0.5

建立专栏发布重大项目信息的情况,权重0.2;对重大项目批准信息的公布情况,权重0.4;对重大项目进展信息的公布情况,权重0.4

重点领域

0.5

建立专栏公布扶贫政策、措施和实施等相关信息的情况,权重0.2;建立专栏发布教育政策、措施及实施等相关信息的情况,权重0.2;建立专栏发布医疗政策、措施和实施等相关信息的情况,权重0.2;建立专栏发布社会保障政策、措施和实施等相关信息的情况,权重0.2;建立专栏发布就业政策、措施和实施等相关信息的情况,权重0.2

应急管理

0.5

建立专栏发布应急管理相关信息的,权重0.2;对突发公共事件应急预案的公开情况,权重0.2;对公共事件预警信息的公开情况,权重0.2(扣分项:通过其他渠道有相关信息但网站未公开的,每次扣0.1);对突发公共事件的应对的公开情况,权重0.2(扣分项:通过其他渠道有相关信息但网站未公开的,每次扣0.1);对应急常识信息的公开情况,权重0.2

监督检查

0.5

建立专栏发布环境保护信息的情况,权重0.2;建立专栏发布公共卫生信息的情况,权重0.2;建立专栏发布安全生产信息的情况,权重0.2;建立专栏发布食品安全信息的情况,权重0.2;建立专栏发布产品质量监督检查信息的情况,权重0.2

社会公益

0.5

建立专栏发布公益信息的情况,权重0.4;公益信息发布的情况,权重0.6

土地征用房屋拆迁

0.5

建立专栏发布土地征用或房屋拆迁相关信息的,权重0.2;对征收或者征用土地信息的公布情况,权重0.2;对房屋拆迁信息的公布情况,权重0.2;对相关补偿、补助费用的标准及发放、使用信息的公布情况,权重0.4

捐赠救助

0.5

建立专栏发布捐赠救助信息的情况,权重0.2;对抢险救灾款物的管理、使用和分配信息的公布情况,权重0.2;对优抚款物的管理、使用和分配信息的公布情况,权重0.2;对救济款物的管理、使用和分配信息的公布情况,权重0.2;对社会捐助款物的管理、使用和分配信息的公布情况,权重0.2

其他依法应公开信息(2

人事及招考信息

0.5

建立专栏发布人事任免、公务员招考信息的情况,权重0.2;对重大人事任免、干部选拔信息的公布情况,权重0.4(扣分项:通过其他渠道,发现一次更新不及时的,扣0.1);对公务员招考通知、录用结果信息的公布情况,权重0.4(扣分项:通过其他渠道,发现一次更新不及时的,扣0.1)。

公共企事业单位信息

0.75

建立专栏发布公共企事业单位信息的情况,权重0.3;对下属公共企事业的发布情况以及下辖地区所属公共企事业单位服务信息的整合情况,权重0.7

三农信息

0.75

建立专栏发布三农信息的情况,权重0.4;农民、农村、农业相关政策、措施和实施情况信息的发布情况,权重0.6

依申请公开(1.5

公开栏目

0.25

是否建立了依申请公开渠道,权重0.7;依申请公开渠道的功能易用程度,权重0.3

公开要素

0.25

对依申请公开程序的公布情况,权重0.4;对依申请办理时限的公布情况,权重0.3;对依申请公开收费标准的公布情况,权重0.3

在线受理

1

能够提供在线受理的情况,权重0.3;相关表格下载的提供情况,权重0.2;模拟用户申请信息的反馈情况,权重0.5

信息公开目录(10

本级政府目录

3

目录框架设计与业务职能设置的结合情况,权重0.3;目录能够直接链接信息内容,权重0.2;目录内容的更新维护情况,权重0.5

本级政府各部门目录

4

目录框架设计与业务职能设置的结合情况,权重0.3;目录能够直接链接信息内容,权重0.2;目录内容的更新维护情况,权重0.5

下辖政府目录

3

目录框架设计与业务职能设置的结合情况,权重0.3;目录能够直接链接信息内容,权重0.2;目录内容的更新维护情况,权重0.5

信息公开规定(0.5

 

0.5

信息公开规定的发布情况,权重1

信息公开指南(0.5

 

0.5

信息公开指南的发布情况,权重1

监督保障机制(1.5

信息公开工作考核制度

0.5

信息公开工作考核制度的发布情况,权重1

信息公开社会评议制度

0.5

信息公开社会评议制度的发布情况,权重1

信息公开责任追究制度

0.5

信息公开责任追究制度,权重1

在线办事(21

服务框架(2

应用主题设计

1

是否按照个人和企业用户对象生命周期设立应用主题,权重为0.5;是否以服务事项为核心整合各类服务资源,包括办事指南、表格下载、网上申报、状态查询、结果公示等,权重为0.5

快速通道设计

1

是否根据特殊人群需求建立通道并整合服务资源,权重0.6(每种通道占权重0.1);是否为快速通道设置子通道,权重0.4(每一项通道设置了子通道的,占权重0.1,依此类推)。

服务人性化程度(7

针对用户对象提供服务

1.5

主题设置对重点领域用户需求的覆盖情况,权重0.5;按照细分用户对象需求对服务进行分类的情况,权重0.5

人性化导航设置

3

是否按照用户需求或实际办事场景设计办事导航,权重1

无阻碍程度

1.5

模拟用户获取办事指南、表格下载、在线查询等服务的便捷程度,权重1

服务资源整合程度

1

具体服务中,围绕办事流程整合不同部门的服务资源(办事指南、表格下载、网上审批等)的程度,权重1

服务丰富度和质量(8

表格下载

面向个人

1.75

采用标杆法评估面向个人提供表格下载的有效事项数量的情况(有效表格下载通过实际验证判断),权重1。(以有效数量最多的80%为标杆。示例:某网站拥有1000项面向个人服务的有效表格,为该类网站中数量最丰富。故标杆为800项。超过800项的网站此项得满分,未超过800项的网站按照“实际表格下载/标杆”的比例给分。以下标杆法与此一致)

面向企业

1.75

采用标杆法评估面向企业提供表格下载的有效事项数量的情况(有效表格下载通过实际验证判断),权重1

在线查询

状态查询

1.25

采用标杆法评估能够实现办事状态查询的有效事项数量(有效查询通过实际验证判断),权重1

结果查询

1.25

采用标杆法评估能够实现办事结果查询的有效事项数量(有效查询通过实际验证判断),权重1

在线申报

2

模拟用户检验在线申报的可用性,权重0.4;在线申报的易用程度,权重0.2;能否提供在线服务的帮助或指南,权重0.2;在线申报的丰富程度,权重0.2

百件实事网上办(2

 

2

是否建设“百件实事网上办”专题栏目,权重0.3;栏目内容的实用性水平,权重0.7

三农服务(2

三农服务

2

服务内容对农民、农业、农村问题的覆盖情况,权重0.6;服务内容的有效、及时情况,权重0.4

公众参与(18

咨询投诉(6

渠道功能

2

投诉咨询渠道种类,权重为0.2;提供使用帮助或指南,权重为0.2;能按主题提供常见问题列表,权重为0.4;能对信件答复进行满意度投票,权重为0.2

答复情况

4

用户模拟的答复及时和质量情况,权重0.3;公开反馈信件答复及时,权重为0.2;公开反馈信件的内容质量情况,包括答复依据、答复内容、内容有效性,权重为0.4;公开反馈信件的丰富程度,权重0.1

实时交流(6

渠道功能

2

实时交流的渠道种类,权重为0.3;有直播功能,用户可实时参与,权重为0.2;材料整理情况,权重为0.5(其中,提供文字材料的,权重0.2;提供图片材料的,权重0.1;提供视频材料的,权重0.1;提供音频材料的,权重0.1)。

访谈机制

1.5

能够提供在线访谈下棋预告的,权重0.4;能够提供访谈长期预告的,权重0.3;年度开展在线访谈的丰富程度,权重0.3

内容质量

2.5

围绕政府业务职能组织内容,权重为0.4;能够很好答复用户的提问,权重为0.6

民意征集(6

渠道功能

2

民意征集渠道种类,包括网上调查、网上听证、网上评议等渠道,权重为0.4;用户能够在线提交意见,权重为0.6

内容设计

3

围绕政府工作重点和公众关注重点开展民意征集,权重为0.5;民意征集的丰富程度,权重为0.5

结果统计

1

能公开公众意见,权重为0.3;能对调查或征集进行统计分析,权重为0.3;能公开对公众意见的采纳情况,权重为0.4

网站性能及设计(3

网站响应

首页响应时间

 

0.7

主页或者网页内容,权重为0.5;关键搜索模块的响应时间,权重为0.5

页面展示

页面布局

 

0.8

网页栏目、内容布局的合理性, 权重为0.4;内容层级的复杂度,能否少于或等于三次点击即可访问内容, 权重为0.3;页面是否美观、简洁、大方, 权重为0.3

辅助功能

搜索功能

 

0.5

是否提供搜索引擎功能, 权重为0.3;是否提供多样化的搜索方式, 权重为0.4;搜索结果的准确程度, 权重为0.3

定制功能

 

0.5

是否支持定制功能或发送定制邮件,权重1

网站维护

联系方式

 

0.5

是否提供网站运行维护部门的联系方式,权重1

用户调查(6

认知度

 

 

4

根据用户是否知晓或使用过政府网站主要功能进行评分

满意度

 

 

2

根据用户对使用政府网站主要功能的感受进行评分

日常保障 (25)

 

 

 

25

2-4月日常保障情况的监测结果占7分;5-7月、8-10月日常保障情况的监测结果分别占9



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